BigBoost Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 500 δολάρια μέσω Interac Etransfer στις 19 Ιουνίου.

Επέλεξα το μπόνους επαναφόρτωσης 50%.

Με τα μετρητά μου έπαιξα ρουλέτα (500$ ποντάρισα σε αριθμούς ρουλέτας)

Μετά, με τα χρήματα μπόνους έπαιξα ένα κουλοχέρη που ονομαζόταν Zombie Circus.

Διατήρησα το μέγεθος του στοιχήματος στα 5$ καθ' όλη τη διάρκεια, επειδή ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα. Ποντάρισα ολόκληρο το απαιτούμενο ποντάρισμα.

τελείωσε με υπόλοιπο 7405$.

Πάω να κάνω ανάληψη μέσω interac etransfer και την επόμενη μέρα βλέπω ότι όλο το υπόλοιπό μου έχει εξαφανιστεί και έχει αφαιρεθεί εντελώς από τον λογαριασμό μου.

Κατάφερα να αποσύρω μια νίκη με επιτυχία μια φορά στο παρελθόν.

δεν υπήρχε κανένα ζήτημα επαλήθευσης ή απαίτηση που να ήταν απαραίτητη

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσχεση της νίκης μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Διαχωρίστηκε το υπόλοιπό σας σε ξεχωριστά υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων και μπόνους χρημάτων μετά την ενεργοποίηση του μπόνους;
• Παρατηρήσατε κάποια αναδυόμενα παράθυρα, ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις που να υποδεικνύουν ότι ορισμένα παιχνίδια αποκλείστηκαν όσο το μπόνους ήταν ενεργό;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας; Εάν ναι, ποια εξήγηση σας δόθηκε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους είναι εντελώς διαχωρισμένα.

Όχι, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση σχετικά με παιχνίδια με περιορισμούς, αλλά έλεγξα τα παιχνίδια που εξαιρούνται από το μπόνους στους όρους μπόνους τους και το Zombie Circus δεν είναι ένα από αυτά, οπότε μου επιτράπηκε να παίξω.

Δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση από την υποστήριξη. Τους έστειλα email, καμία απάντηση. Επίσης, η ζωντανή συνομιλία τους δεν λειτουργεί, απλώς δεν λειτουργεί η τεχνητή νοημοσύνη. Δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν πραγματικό άνθρωπο. Και δεν μου επιτρέπει να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία σε μια προσπάθεια να μιλήσω με έναν πραγματικό άνθρωπο.

Τελικά μου απάντησαν και μου έγραψαν τα εξής:

«Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.»

Μετά από έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη από το μπόνους αφαιρέθηκαν σύμφωνα με την Πολιτική Μπόνους μας. Τα αρχεία μας δείχνουν ότι χρησιμοποιήθηκαν στρατηγικές και μέθοδοι σε σχέση με το μπόνους που εμπίπτουν στην περιορισμένη χρήση μπόνους.

Όπως αναφέρεται στην Πολιτική Μπόνους μας:

«Η χρήση στρατηγικών και μεθόδων για την αξιοποίηση προσφορών απαγορεύεται και διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη σας.»

Ως αποτέλεσμα, το μπόνους και τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτό κατασχέθηκαν. Ωστόσο, η αρχική σας κατάθεση ύψους 500 CAD δεν επηρεάστηκε και παραμένει διαθέσιμη στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να ανατρέξετε στους ισχύοντες όρους στην Πολιτική Μπόνους μας για περισσότερες πληροφορίες.

Δεν έκανα ποτέ κάτι τέτοιο όπως να χρησιμοποιήσω κάποια «στρατηγική». Απλώς έπαιξα ρουλέτα (με τα μετρητά μου) και ένα παιχνίδι κουλοχέρη με τα χρήματα μπόνους, διατήρησα ένα μέγεθος στοιχήματος 5$ όλη την ώρα και πόνταρα ολόκληρο το απαιτούμενο ποντάρισμα.

Ορίστε οι αποδείξεις ότι τα μετρητά και τα χρήματα μπόνους είναι επίσης ξεχωριστά. Επειδή έπαιξα πρώτα ρουλέτα με τα μετρητά μου (500$). Μετά έπαιξα ζόμπι τσίρκο με τα χρήματα μπόνους μου (250$). Ζήτησα επίσης από την υποστήριξη περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς κατέληξαν σε αυτό το συμπέρασμα και αρνήθηκαν να μου πουν.

Αγαπητέ Τζόρντανμπον

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Τζόρντανμπον,

Ονομάζομαι Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας.

Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να συγκεντρώσω πρόσθετες πληροφορίες και να κατανοήσω καλύτερα τις περιστάσεις που αφορούν αυτό το θέμα. Θα κάνω επίσης ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στη διευκρίνιση της κατάστασης.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BigBoost Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό BigBoost Casino,

Παρακαλούμε να μας παράσχετε τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης.

Μπορείτε να μου στείλετε τις σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση και αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.