BigBoost Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Δέχτηκα ένα μπόνους αντιστοίχισης 100% στις 9 Φεβρουαρίου 2026. Έπαιξα πρώτα το μέρος της κατάθεσής μου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καζίνο, το οποίο δεν έχει όριο σε αυτό το μέρος του μπόνους. Μόλις είδα ότι πλησίαζα το ποσό του μπόνους, μείωσα το ποντάρισμά μου στα 5$, καθώς είδα ότι το μέγιστο ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε όταν ένα μπόνους είναι ενεργό είναι 5$. Έπαιξα για ώρες, με τα χρήματα μπόνους εντός του ορίου των 5$ που ορίζουν, και σημείωσα μια μεγάλη νίκη, και τελικά ολοκλήρωσα το playthrough και πραγματοποίησα μια αρχική ανάληψη 1000$. Αυτή ήταν η τρίτη μου κατάθεση με το Big Boost. Μετά από 2 κλιμακώσεις, χρειάστηκαν πάνω από 48 ώρες για να λάβω απάντηση, η οποία ήταν να αφαιρέσουν τα κέρδη μου και να επιστρέψουν και τις 3 καταθέσεις που είχα κάνει προηγουμένως στον λογαριασμό μου στο Big Boost από την εγγραφή μου στις 6 Φεβρουαρίου 2026. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, αρχικά δήλωσαν ότι είχα υπερβεί το μέγιστο ποσό μπόνους που είχα στοιχηματίσει, κάτι που δεν έκανα, ζήτησα απόδειξη γι' αυτό. Μετά από μια ακόμη μακρά αναμονή, έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι δεν ήταν επειδή ξεπέρασα το ποσό στοιχήματος, αλλά ισχυριζόμουν ότι παρέκαμψα το μπόνους χρησιμοποιώντας μια κάποια στρατηγική. Ακολούθησα τους κανόνες τους και έπαιξα το παιχνίδι. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, απ' όσο μπορούσα, αλλά αντίθετα με έκαναν να το παρακάμψω και αφαίρεσαν τα κέρδη μου άδικα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε, συμπεριλαμβανομένων των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους;

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε αφού το υπόλοιπό σας άλλαξε σε μπόνους;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε τον τρόπο παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Για παράδειγμα, αλλάξατε μεταξύ διαφορετικών παιχνιδιών ή προσαρμόσατε τα μεγέθη των πονταρισμάτων σας με οποιονδήποτε τρόπο (εκτός από τη μείωση του πονταρίσματος όταν πλησιάζατε το υπόλοιπο μπόνους);
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για αυτό το παράπονο.

Έπαιξα μόνο 1 κουλοχέρη με αυτήν την προσφορά, το Oishi Delights από την PG Soft. Έπαιξα το παιχνίδι χρησιμοποιώντας πρώτα το χρηματικό μου μέρος με ένα υψηλότερο ποντάρισμα, 10$ μερικές φορές, 8$ άλλες φορές. Όταν είδα ότι το χρηματικό μου υπόλοιπο μειωνόταν, το έριξα στα 5$ και συνέχισα να παίζω για να παραμείνω εντός των απαιτήσεων.

Αυτή θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη με το Big Boost, στην τρίτη μου κατάθεση. Πήρα την προσφορά καλωσορίσματος του 100% και στη συνέχεια μου έστειλαν μια άλλη προσφορά, για 50%, σε αυτές τις δύο καταθέσεις που έπαιξα στο Bakery Bonanza της PG Soft, επίσης, παραμένοντας στο ίδιο παιχνίδι. Αυτό το μπόνους αντιστοίχισης ήταν ένα μπόνους αντιστοίχισης 100%.

Ελπίζω να απαντήθηκαν όλες οι ερωτήσεις σας, αλλά ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Χαιρετισμοί,

Σάμους

Γεια σας ChuckWinner79,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru