BigBoost Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Γεια σας, προσπάθησα να κάνω μερικές καταθέσεις στο Bigboost πριν λειτουργήσει.. έχασα τα χρήματα και προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό, αλλά σταμάτησαν ζητώντας ταυτότητα και τέτοια. Όταν τελικά έκλεισα τον λογαριασμό, αργότερα έκαναν ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.. 4 καταθέσεις 350 + 350 + 350 + 330 nok... Συνέχισαν να λένε ότι δεν μπορούμε να βρούμε τις καταθέσεις και ούτω καθεξής, παρόλο που τους έστειλα το pdf με τις πληρωμές από την τράπεζα. Ξαφνικά εμφανίστηκε μία από τις καταθέσεις, η κατάθεση των 330 nok. Ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση..

αλλά εξακολουθώ να αρνούμαι να επιστρέψω τα χρήματα για τις 3 άλλες καταθέσεις που έκανα.

Δεν γνωρίζω το όνομα χρήστη και επίσης δεν ήταν δυνατό να ανεβάσω περισσότερα αρχεία, ελπίζω ότι αν μπορείτε να αναλάβετε αυτήν την περίπτωση, θα μπορέσω να ανεβάσω περισσότερα αρχεία.

-Μαντς Τζ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσες από τις καταθέσεις σας δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν αποφασίσετε να τον κλείσετε;
• Ποιον λόγο δώσατε στο καζίνο όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Γνωρίζετε αν όλες οι καταθέσεις σας πιστώθηκαν τελικά στον λογαριασμό σας αφού αυτός είχε ήδη κλείσει;
• Θα ήταν δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας και να χρησιμοποιήσετε τις καταθέσεις που πιστώθηκαν αργότερα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα