BigBoost Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη κατασχέθηκαν παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αγαπητοί γκουρού,

Έχω ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε όλα τα καζίνο του ομίλου White Star που λειτουργεί αυτό, ωστόσο μπόρεσα να παίξω και να καταθέσω ένα ποσό ύψους 500 ευρώ στο BigBoost. Πήγαινα πέρα ​​δώθε με το BigBoost, με εκείνους να αρνούνται να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου παρά τις προσπάθειές μου να το κάνω.

Ωστόσο, το Paratiisi-casino, που διευθύνεται από τον ίδιο ακριβώς όμιλο, συμφώνησε να επιστρέψει το σύνολο των καταθέσεων μου υπό τις ίδιες ακριβώς συνθήκες. Το BigBoost αναφέρει ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς τους, δεν είναι σε θέση να διεκπεραιώσει μια επιστροφή χρημάτων, ωστόσο ένα αδελφό καζίνο μπόρεσε να το κάνει κάτω από τους ίδιους κανονισμούς και τις ίδιες συνθήκες.

Παρακαλώ, βοηθήστε με να πάρω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.

Αγαπητέ yoyeli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BigBoost Casino.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να ενεργήσουμε με βάση τον ισχυρισμό σας ότι οι 2 καταστάσεις είναι ίδιες.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε έχετε ενημερώσει το BigBoost Casino σχετικά με τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε;
• Πότε κάνατε τις καταθέσεις που ζητάτε να σας επιστραφούν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει το παράπονό σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή yoyeli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.