Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε 2600 $ στο Betzilo, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένους ελέγχους KYC, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις. Αφού αρχικά ενημερώθηκε ότι το KYC του είχε ολοκληρωθεί, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω ισχυρισμού ότι ένα από τα έγγραφά του είχε υποστεί επεξεργασία. Αυτή τη στιγμή επιδιώκει να ανακτήσει τα χρήματά του.
Betzillo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 13h 18m 5s
Betzillo Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚέρδισα 2600 δολάρια μέσω του Betzilo κατά την ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν να κάνω ελέγχους kyc και μου ζητούσαν τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά για να τα βγάλω.
Αρχικά, το email τους έλεγε ότι το KYC μου ολοκληρώθηκε και ότι η πληρωμή μου αποστέλλεται στην ομάδα πληρωμών για να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου.
Μετά από 4 ημέρες με το ίδιο πρόβλημα και την τέταρτη, άλλαξαν γνώμη και είπαν ότι ένα από τα έγγραφά μου είχε υποστεί επεξεργασία, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα χρήματα.
είμαι ακόμα στη διαδικασία ανάκτησής του.
Γνωρίζει κανείς τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση; Όλες οι πολιτικές τους στον ιστότοπό τους αναφέρουν ότι ακόμα κι αν το kyc δεν είναι επαληθευμένο, θα πρέπει να λάβω τα χρήματά μου με κάποια καθυστέρηση ή αν κλείσουν τον λογαριασμό μου μόνιμα, θα πρέπει να πληρώσουν το υπόλοιπό μου.
Όλοι οι φίλοι μου χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο και δεν αντιμετώπισαν ποτέ κανένα πρόβλημα με τις επιταγές ή τις αναλήψεις εκτός από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, κατά την άποψή σας;
- Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
