Betzillo Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Γεια σας, γράφω για το καζίνο Betzillo.com όπου έλαβα ένα δωρεάν μπόνους $10, επέστρεψα το μπόνους και έμεινα με $121, ζήτησα τα κέρδη που ακυρώθηκαν και επέστρεψαν στο υπόλοιπο, αποδείχθηκε ότι το μπόνους καλωσορίσματος ήταν για παίκτες από την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, αφού μίλησα με τους συμβούλους και ρώτησα εάν έλαβα μια απάντηση από αυτόν τον παίκτη ως κατάθεση. crypto, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη (στέλνω στιγμιότυπα οθόνης στο συνημμένο), σήμερα έκανα κατάθεση 15 $, αναποδογυρίζοντας το x1 όπως έγραψε ο σύμβουλος, ζήτησα ανάληψη ύψους 122 $, όπου το ποσό ακυρώθηκε και εξαφανίστηκε εντελώς. Το καζίνο κρύβει ότι το μπόνους ήταν μόνο για παίκτες όπως ανέφερα παραπάνω για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Ευχαριστώ και περιμένω μια γρήγορη απάντηση στην περίπτωσή μου

Γεια σου artur2186,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betzillo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Πώς ακριβώς λάβατε αυτό το μπόνους - σας προστέθηκε αυτόματα ή προσφέρθηκε από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια δεν πέρασα από επαλήθευση γιατί δεν ήθελαν, έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος αμέσως μετά την εγγραφή, αν ήταν μπόνους για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία δεν θα έπρεπε να είχε προστεθεί και ακόμα κι αν ήταν μετά την πρώτη ανάληψη θα έπρεπε να είχε ακυρωθεί και τα χρήματα να είχαν εξαφανιστεί, αλλά αυτό δεν συνέβη, έγινε μόνο μετά την κατάθεση

Έλαβα αυτό το email μετά την πρώτη ανάληψη

Γεια σου artur2186,

Κάνατε όπως σας συνέστησε το καζίνο και κάνατε την ελάχιστη κατάθεση με το bitcoin;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έκανα όπως έγραψε η υποστήριξη, τουλάχιστον 10 δολάρια

Αγαπητέ artur2186,

Αφού επαληθευτεί ο λογαριασμός και οι πληρωμές σας, η διαδικασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί πλήρως.

Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν λαμβάνετε τα χρήματα από το καζίνο ή εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Είμαι πολύ χαρούμενος που καταφέρατε να λύσετε το θέμα. Θα σας ενημερώσω αν συμβεί κάτι.

Αγαπητέ artur2186,

Καθώς βρισκόμαστε ακόμη εντός της προτεινόμενης περιόδου ανάληψης, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή σας;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τίποτα δεν έχει επηρεάσει το κρυπτογραφικό πορτοφόλι

η απόσυρση δεν έχει επηρεάσει ακόμη την κρυπτογράφηση

Σας ευχαριστούμε artur2186 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε.

Λάβαμε ότι επειδή το μπόνους ήταν για διαφορετική χώρα, το καζίνο θα ακυρώσει τα κέρδη.

Ωστόσο, δεν αποδεχόμαστε αυτήν την προσέγγιση καθώς εάν ο παίκτης διεκδικήσει ένα μπόνους, το καζίνο θα πρέπει να τον πληρώσει επίσης. Εάν ένα μπόνους περιορίζεται ειδικά για ορισμένες χώρες, το καζίνο θα πρέπει να διασφαλίσει ότι ο παίκτης δεν θα μπορεί να το διεκδικήσει.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ωραία, ελπίζω ότι θα μπορέσετε να κάνετε ανάληψη όλων των κεφαλαίων

Γεια σου, artur2186,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Μόνο μία σημείωση προς το παρόν - από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, δεν υπήρχαν πληροφορίες για ελάχιστο ποσό κατάθεσης 10$.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Betzillo ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;

Ο χρήστης παρέκαμψε με κάποιο τρόπο τις ρυθμίσεις/περιορισμούς του συστήματος του καζίνο ή το καζίνο του επέτρεψε να διεκδικήσει και να χρησιμοποιήσει το εν λόγω μπόνους;

Εάν παρέκαμψε τους περιορισμούς του συστήματος του καζίνο για τη χώρα, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και τον ακριβή κανόνα που εφαρμόστηκε στα κέρδη του; Εάν όχι, και το καζίνο του επέτρεψε να χρησιμοποιήσει το μπόνους παρά τους κανόνες που το απαγορεύουν, είναι το καζίνο ικανό και πρόθυμο να επαναφέρει τα κέρδη του και να του επιτρέψει να αποσύρει τα κέρδη του; Μπορείτε να του δώσετε περαιτέρω οδηγίες για το πώς να προχωρήσει με το KYC, εάν χρειάζεται, και ένα αίτημα ανάληψης;

Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και ενός αντιπροσώπου ζωντανής συνομιλίας του καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι μετά την πραγματοποίηση μιας ελάχιστης κατάθεσης, θα μπορούσε να αποσύρει ολόκληρο το υπόλοιπό του μόλις στοιχηματιστεί η κατάθεση 1x.

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες με τους συμβούλους στο email σας για να εξοικειωθείτε μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ artur2186 ,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ενημερώθηκα ότι τα χρήματα έπρεπε να πιστωθούν πίσω στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας.

Θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου τώρα, ωστόσο, θα χρειαστεί να το αποσύρετε μέσω κρυπτογράφησης λόγω της τοποθεσίας σας.

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε; Εάν τα χρήματά σας έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το CS του καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους σχετικά με το πώς να προχωρήσετε στην ανάληψη, εάν δεν το έχετε κάνει ακόμη, και να μας ενημερώσετε για την πρόοδο;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σας, ναι, τα χρήματα βρίσκονται ήδη στο κρυπτοπορτοφόλι μου, οπότε η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, με εκτίμηση

Γεια σας, ναι, τα χρήματα βρίσκονται ήδη στο κρυπτοπορτοφόλι μου, οπότε η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, με εκτίμηση

Τι υπέροχα νέα, artur2186 !

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Ευχαριστούμε επίσης την ομάδα του Καζίνο Betzillo για τη βοήθειά τους και τη συνεργασία τους εκτός του νήματος.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru