Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε επαληθευτεί στο Betzard από τις 23 Ιουλίου και είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν. Αφού κέρδισε 1187 ευρώ στις 26 Ιουλίου και ζήτησε ανάληψη στις 28 Ιουλίου, η πληρωμή διεκπεραιωνόταν χωρίς επίλυση, παρά τα πολλαπλά ερωτήματα και το άνοιγμα υπόθεσης σε άλλες πλατφόρμες. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα, τα οποία είχαν έκτοτε επιλυθεί, και ο παίκτης έλαβε με επιτυχία το πλήρες ποσό της ανάληψής του. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από τον παίκτη.
Betzard Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν έχει διευθετηθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$1.890
Betzard Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχω επαληθευτεί στο Betzard από τις 23 Ιουλίου και χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο από τότε. Είχα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.
Στις 26 Ιουλίου κέρδισα 1187 ευρώ και ζήτησα ανάληψη της νίκης μου στις 28 Ιουλίου. Η ανάληψή μου βρίσκεται σε επεξεργασία από τότε. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και έχουν σταματήσει να απαντούν. Έχω ανοίξει μια υπόθεση σε άλλους ιστότοπους, όπως το Ask Gamblers, και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Έχω στοιχηματίσει πλήρως τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ etiennegagne43,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Betzard Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε πριν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Η τελευταία φορά ήταν στις 25 Ιουλίου 2025. Χρειάστηκε λιγότερο από μία εβδομάδα για να το παραλάβω.
Έκανα ανάληψη μέσω mifnity, με την ίδια μέθοδο όπως την προηγούμενη φορά. Έχω επίσης επαληθευτεί πλήρως χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο ανάληψης.
Κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Ακολούθησα όλους τους όρους και πόνταρα πλήρως τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ etiennegagne43,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, etiennegagne43, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Samuel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ etiennegagne43,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Betzard Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Betzard Casino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την καταγγελία που υπέβαλε η etiennegagne43. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης 1187 ευρώ που ζήτησε ο παίκτης στις 28 Ιουλίου 2025.
Έχουμε διερευνήσει διεξοδικά το θέμα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα στην επεξεργασία πληρωμών. Η ομάδα μας εργάστηκε επιμελώς για να επιλύσει αυτά τα προβλήματα το συντομότερο δυνατό. Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι όλα τα τεχνικά προβλήματα έχουν πλέον αντιμετωπιστεί και ο παίκτης έχει λάβει με επιτυχία το πλήρες ποσό της ανάληψής του.
Λάβετε υπόψη ότι, ενώ προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την ομαλή διεξαγωγή των συναλλαγών, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές καθυστερήσεις λόγω παραγόντων πέραν του άμεσου ελέγχου μας, όπως συστήματα επεξεργασίας τρίτων. Έχουμε λάβει μέτρα για την ελαχιστοποίηση της πιθανότητας τέτοιων προβλημάτων στο μέλλον, ώστε να παρέχουμε μια ομαλότερη εμπειρία στους παίκτες μας.
Για άλλη μια φορά, λυπούμαστε βαθιά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή του παίκτη κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν εσείς ή το etiennegagne43 έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο για την παροχή λεπτομερούς ενημέρωσης και διευκρίνισης, καθώς και τον παίκτη για την υπομονή του σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο, η ανάληψη έχει πλέον διεκπεραιωθεί πλήρως και έχει ληφθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, etiennegagne43, εάν τα χρήματα έχουν πράγματι φτάσει στον λογαριασμό σας;
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα προχωρήσουμε στην περάτωση της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή etiennegagne43,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
Αυτόματη μετάφραση:
