Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ζήτησε έγγραφα ταυτότητας που είχαν υποβληθεί προηγουμένως. Παρά την εκ νέου αποστολή των εγγράφων, δεν έλαβε καμία απάντηση στα email της και θεώρησε ότι το δικαίωμά της να υπαναχωρήσει αγνοήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί της για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
BETWINNER Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $400.000 ARS
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, σήμερα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και απαιτεί να στείλω τα έγγραφα ταυτότητάς μου (κάτι που είχα ήδη υποβάλει στο παρελθόν). Έστειλα ξανά τα έγγραφά μου και δεν απαντούν στα email μου. Θέλω να διατηρηθεί το δικαίωμά μου για ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτή είναι μια απάτη από την BetWinner.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Ana.p,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BETWINNER Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Νίκο. Παίζω σε αυτή την πλατφόρμα εδώ και 3 χρόνια, πέρυσι τα έγγραφα είχαν ήδη σταλεί και εγκριθεί. Ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και 2 μέρες και επειδή κέρδισα περισσότερα από το συνηθισμένο δεν με αφήνουν να τα βγάλω κανονικά. Έστειλα την ταυτότητα μου που είναι το πρώτο πράγμα που ζητάνε και δεν απαντούν καν. Δεν θέλω να περιμένω ξανά μέρες για να λάβω απάντηση και να συνεχίσω να καθυστερώ την ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Ana.p,
Είτε έτσι είτε αλλιώς, ακόμη και η επαλήθευση και οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο εάν είναι λιγότερες.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ana.p,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
