Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο μη πιστωμένες καταθέσεις ύψους 500,00 R$ η καθεμία στον λογαριασμό του στο BetWinner, παρά το γεγονός ότι τα ποσά χρεώθηκαν από τον λογαριασμό του στο PicPay. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά το πρόβλημα παραμένει άλυτο παρά την υποβολή επίσημων αιτημάτων και την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων.
BETWINNER Casino - Οι καταθέσεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
29d 8h 3m 38s
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα 9 καταθέσεις μέσω PIX στον λογαριασμό μου στο BetWinner (ID: 1722815153). Από αυτές, οι 7 πιστώθηκαν κανονικά, αλλά 2 καταθέσεις των 500,00 R$ η καθεμία δεν πιστώθηκαν, παρόλο που χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου στο PicPay.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές. Αρχικά, μου είπαν να περιμένω 24 ώρες. Μετά από αυτό το διάστημα, άνοιξαν τα αιτήματα 19406083 και 19406109, με εκτιμώμενη ημερομηνία ελέγχου την 17η Ιουλίου. Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, μου δόθηκε η εντολή να υποβάλω ένα επίσημο αίτημα μέσω email.
Επισύναψα τις αποδείξεις PicPay και το ιστορικό καταθέσεων BetWinner, το οποίο δείχνει ότι λείπουν οι δύο μονάδες.
Μέχρι στιγμής, τίποτα δεν έχει λυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μαρσελομίλολο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
