BETWINNER Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Παίζω σε αυτό το καζίνο από ένα χρόνο και έχασα χρήματα, τώρα έχω κερδίσει ένα ποσό Rs.2020098 και όταν ζήτησα ανάληψη, ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης και ζήτησαν έγγραφα kyc και σύμφωνα με το αίτημα έχω δώσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από αυτούς, αλλά τώρα ζητούν στιγμιότυπο κατάθεσης πορτοφολιού skrill το οποίο δεν χρησιμοποιήθηκα για κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων από τη betwinner.

Χρησιμοποιούσα μόνο το πορτοφόλι astropay για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων και έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που καθορίζονται στην astropay.

Αλλά δεν είναι έτοιμοι να πληρώσουν τα χρήματά μου και συνεχίζουν να υστερούν με τις ίδιες ερωτήσεις, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου..

Αγαπητέ Rakshith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Έλαβα ένα μήνυμα από την ομάδα της betwinner τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί και μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και έχω κάνει αίτηση για ανάληψη και εγκρίνεται.

Ευχαριστώ....

μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

Αν έχω κάποιο πρόβλημα θα σας ενημερώσω

Θαυμάσια νέα. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Rakshith, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru