Η παίκτρια από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ενός επίμονου σφάλματος που σχετίζεται με την εισαγωγή του αριθμού της κάρτας της. Θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει την κάρτα για καταθέσεις αλλά όχι για αναλήψεις. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να κατανοήσει και να επιλύσει το πρόβλημα και να αναζητήσει περαιτέρω πληροφορίες, ο παίκτης δεν έδωσε πρόσθετες απαντήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διεξαγάγουμε ενδελεχή έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
BETWINNER Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επεξεργαστεί την απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $17.000 ARS
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο σύστημα δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, με τη δικαιολογία ότι δεν έβαλα σωστά τον αριθμό της κάρτας. Αυτό δεν ισχύει. Έχω δοκιμάσει πολλές φορές, αλλά το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συνέχεια. Είναι σαν να με ενθαρρύνει να καταθέσω περισσότερα χρήματα στο καζίνο μέσω άλλης μεθόδου προτού μου επιτρέψετε να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ roxanadelhuerto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BETWINNER Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Σας έχουν κάνει κάποιες συστάσεις;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο που απεικονίζει την κατάσταση και το σφάλμα που λάβατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή roxanadelhuerto,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχετε εισάγει τους 16 αριθμούς της κάρτας σας χωρίς κενά ενδιάμεσα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑν βάλω τα 16 νούμερα, χρειάζεται η κάρτα για να φορτώσει περισσότερα χρήματα, αλλά όχι για ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και τους εξηγήσατε την κατάσταση; Ποιες συστάσεις από την υποστήριξη έχετε λάβει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή roxanadelhuerto,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
