BETWINNER Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει, καθυστερώντας την ανάληψη.

Γεια σας, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και πάγωσαν τον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν να αλλάξω το email που είχα καταχωρίσει, το οποίο ήταν @hotmail.com, σε @gmail.com, επειδή δεν λάμβανα email υποστήριξης. Στη συνέχεια, τους έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και του τραπεζικού μου λογαριασμού των τελευταίων 2 μηνών με τον οποίο κατάθεσα χρήματα. Τα παρέδωσα όλα και τώρα μου στέλνουν μόνο αυτόματη απάντηση. Είχα ήδη κάνει ανάληψη και κατάθεση πολλές φορές εδώ και αρκετά χρόνια (2024) και χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο, σε κουλοχέρηδες ή σε αθλητικά στοιχήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BETWINNER Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας χρησιμοποιώντας τη νέα διεύθυνση email;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Από πότε προσπαθείς να πληρώσεις τα κέρδη σε αυτήν την περίπτωση;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας