Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο BETWINNER που είχε περίπου 80 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το τμήμα ασφαλείας του καζίνο, δεν είχε λάβει απάντηση για αρκετές ημέρες. Είχε ανοίξει τον λογαριασμό του πριν από δύο χρόνια και είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Τα κέρδη του είχαν συσσωρευτεί χωρίς ενεργό μπόνους. Αποκαλύφθηκε ότι δεν είχε συνδεθεί στον λογαριασμό του για περισσότερο από ένα χρόνο. Τον είχαμε ενημερώσει ότι λόγω του σημαντικού χρόνου που είχε περάσει από το περιστατικό, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς εμπίπτει σε «ψυχρές περιπτώσεις» όπου η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος ήταν εξαιρετικά δύσκολη.
BETWINNER Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 80 €
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου
Έκανα εγγραφή στο Betwinner πριν από πολλά χρόνια, αλλά δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για αρκετό καιρό.
Έχω γύρω στα 80 ευρώ στον λογαριασμό μου. Αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ. Επικοινώνησα με τον χειριστή ζωντανής συνομιλίας που μου είπε να στείλω ένα email στο τμήμα ασφαλείας, αλλά έχουν περάσει αρκετές ημέρες και δεν έχουν απαντήσει.
Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hercus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα
Άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περισσότερα από 2 χρόνια και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία. Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Hercus,
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hercus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου για περισσότερο από ένα χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητούμε συγγνώμη, Hercus, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του σημαντικού χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε, το οποίο έχει περάσει πάνω από ένα χρόνο, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω. Η πολιτική μας απαγορεύει τη διεξαγωγή υποθέσεων που ταξινομούνται ως «ψυχρές υποθέσεις», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος καθίσταται εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
