Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κρατήσει 800 R$ στο BetWinner από τις 28 Φεβρουαρίου, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες καθυστερήσεις χωρίς επίλυση. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε πολλά έγγραφα επαλήθευσης, δεν έλαβε ενημερώσεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σχετικά με τα κέρδη του.
BETWINNER Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 R$
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου έχουν παρακρατηθεί 800 R$ στη BetWinner από τις 28 Φεβρουαρίου. Πάντα στέλνουν το ίδιο μήνυμα ζητώντας μου να περιμένω, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: Ξέρω δύο άτομα που περιμένουν από τον Ιανουάριο και μέχρι στιγμής δεν το έχουν λύσει. Τι εννοείς πάνω από δύο μήνες για επιταγή; Επιπλέον, υπάρχουν πολλά άλλα παράπονα για αυτού του είδους την κατάσταση.
Έχω ήδη στείλει φωτογραφία της ταυτότητάς μου (μπροστά και πίσω), απόδειξη διεύθυνσης, selfie, απόδειξη κατάθεσης και μέχρι στιγμής τίποτα. Χρειάζομαι τα χρήματά μου και δεν θα πουν τίποτα. Το ID μου: 1170675543.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ bgbet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BETWINNER Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
- Πώς μάθατε για τον λόγο του περιορισμού του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση1. Από πότε παίζεις στο καζίνο;
- Από την ημέρα που με μπλόκαραν. Είχα μπλοκαριστεί λίγο μετά την απλή κατάθεση.
2. Πώς ανακαλύψατε γιατί ο λογαριασμός σας περιορίστηκε;
- Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια, ούτε μπορώ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη. Όταν προσπάθησα να μπω στο παιχνίδι του καζίνο, εμφανίστηκε το μήνυμα "το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο". Ενημερώθηκα μέσω chat ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και ότι χρειάζονταν φωτογραφίες των εγγράφων μου.
3. Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο ;
- Ζωντανό καζίνο, κυρίως Μπακαρά, αλλά δεν κέρδισα καν πολλά.
4. Πήρατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Δεν επέλεξα μπόνους, απλώς κατέθεσα και στοιχηματίστηκα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Έχετε εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοήστε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών απαγορεύεται.
Εάν οι προηγούμενοι λογαριασμοί σας έκλεισαν και αποφασίσατε να δημιουργήσετε έναν άλλο, αυτό αποτελεί σαφή παραβίαση των κανόνων του καζίνο, οπότε δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε.
Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα τα κέρδη σας να κατασχεθούν και οι νέοι λογαριασμοί θα κλείσουν.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν κατάλαβα σωστά την κατάσταση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bgbet,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
