BETWINNER Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω των απαιτήσεων KYC.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα επαλήθευσης;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχετε λάβει επίσημες ενημερώσεις ή λόγους από την Betwinner σχετικά με το γιατί απαιτούν πρόσθετη τεκμηρίωση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια είναι η ακριβής ημερομηνία που ζητήσατε για πρώτη φορά την ανάληψη;
• Υπήρξε κάποια συγκεκριμένη αναφορά σε άρνηση ή καθυστέρηση σχετικά με την επαλήθευση KYC σας;
• Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών τους σχετικά με αυτό το θέμα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή svet50808

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ/ή svet50808,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης και την επικοινωνία σας με το καζίνο. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα προσκαλέσω τώρα έναν εκπρόσωπο της Betwinner να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να εργαστούμε για μια λύση.

Αγαπητό Betwinner Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του παίκτη;

Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνιση σχετικά με τον λόγο των επαναλαμβανόμενων αιτημάτων για έγγραφα, την αναγκαιότητα των αιτούμενων στιγμιότυπων οθόνης του πορτοφολιού OKX και την επιβεβαίωση των απαραίτητων για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και την επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Η επαλήθευση του παίκτη βρίσκεται σε εξέλιξη στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών KYC και AML.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης πρέπει να παράσχει:

Στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή όπου αγοράστηκαν οι καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα.

Ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης του Προσωπικού Λογαριασμού εντός αυτής της πλατφόρμας.

Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν πρέπει να περικοπούν και όλα τα σχετικά προσωπικά δεδομένα (εάν υπάρχουν), καθώς και οι λεπτομέρειες της συναλλαγής, πρέπει να είναι ευδιάκριτα.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το αίτημα υποβάλλεται σύμφωνα με την πολιτική μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και είναι απαραίτητο για την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων και την επιβεβαίωση της ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις.

Μόλις προσκομιστούν και ελεγχθούν με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που προσκαλέσατε την Betwinner να απαντήσει.

Διάβασα την απάντησή τους (επισυνάπτεται παρακάτω). Συνεχίζουν να επιμένουν στα ίδια στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι μου OKX: πλήρη στιγμιότυπα οθόνης του ιστότοπου/εφαρμογής όπου αγοράστηκαν οι καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα και ένα στιγμιότυπο οθόνης του Προσωπικού Λογαριασμού, χωρίς περικοπή, με όλα τα προσωπικά δεδομένα και τις λεπτομέρειες των συναλλαγών πλήρως ορατά.

Δικαιολογούν αυτό λέγοντας ότι απαιτείται, βάσει της πολιτικής τους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, να επαληθεύεται η πηγή των χρημάτων και να επιβεβαιώνεται η κυριότητα της μεθόδου πληρωμής.

Ωστόσο, πιστεύω ότι έχω ήδη προσκομίσει επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης και αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας:

- Εσωτερικό και διεθνές διαβατήριο

- Selfie με διαβατήριο + χειρόγραφο σημείωμα με ημερομηνία και επιβεβαίωση Betwinner

- Απόδειξη αλλαγής email

Το Betwinner μπορεί ήδη να δει όλες τις εισερχόμενες συναλλαγές από την πλευρά του (γνωρίζει ακριβώς από ποια διεύθυνση πορτοφολιού προήλθε το USDT). Έχει επίσης πλήρη πρόσβαση στο blockchain (το Tronscan/TRC20 είναι δημόσιο), επομένως μπορεί να επαληθεύσει την πηγή των χρημάτων χωρίς να αποκαλύψω ολόκληρο το προσωπικό μου ιστορικό πορτοφολιού, τα στοιχεία προφίλ ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.

Θεωρώ υπερβολική και περιττή αυτήν την επαναλαμβανόμενη απαίτηση για στιγμιότυπα οθόνης ιδιωτικού πορτοφολιού, καθώς υπερβαίνει τις τυπικές απαιτήσεις KYC μετά την ολοκλήρωση της πλήρους επαλήθευσης ταυτότητας.

Αυτό μοιάζει με μια σκόπιμη τακτική καθυστέρησης για να αποφύγω την επεξεργασία της ανάληψης των 62 USDT μου.

Σας επισυνάπτω το τελευταίο μήνυμα του Betwinner και στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία με την υποστήριξη για την ενημέρωσή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε την Betwinner ότι έχουν ήδη προσκομιστεί επαρκή έγγραφα και ζητήστε τους να ολοκληρώσουν την επαλήθευση και να αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου χωρίς περαιτέρω περιττά αιτήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

svet50808

Γεια σας svet50808 και ομάδα Betwinner,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

@svet50808, για να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι εντάξει, θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα επαλήθευσης (διαβατήριο, selfie με σημείωμα, αποδεικτικό email και τυχόν προηγούμενες επικοινωνίες με την Betwinner) στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε τα πάντα σε ένα μέρος και να διασφαλίσουμε ότι δεν θα παραλείψουμε τίποτα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και για την καθοδήγησή σας στη διαδικασία.

Μόλις έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στη διεύθυνση email σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας — εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

svet50808

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστώ για την αποστολή των εγγράφων, επιβεβαιώνω ότι τα έχω λάβει.

Προς το παρόν, θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει κάποια εξέλιξη.

Αγαπητέ Χάντι,

Επιβεβαιώνουμε ότι τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης βρίσκονται υπό εξέταση. Ωστόσο, σύμφωνα με την πολιτική μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), απαιτούμε επιβεβαίωση της πηγής των χρημάτων σε κρυπτονομίσματα και της ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις.

Λάβετε υπόψη ότι η ορατότητα του blockchain από μόνη της δεν μας επιτρέπει να επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία του πορτοφολιού ή να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από τρίτους.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ελέγχου διεξάγεται σε στάδια. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες, εάν απαιτούνται από την ομάδα ασφαλείας μας μετά την εξέταση των υποβληθέντων εγγράφων.

Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης σύμφωνα με τις εσωτερικές απαιτήσεις συμμόρφωσης, το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί αναλόγως.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας, αλλά αυτή τη στιγμή είμαι πολύ απογοητευμένος και θυμωμένος.

Μόλις ανακάλυψα ότι το Betwinner είναι ουσιαστικά ένα κλώνος του 1xBet — λειτουργεί με διαφορετικό όνομα και άδεια, αλλά με τους ίδιους ιδιοκτήτες και τις ίδιες δόλιες πρακτικές. Δεν είχα ιδέα γι' αυτό όταν εγγράφηκα και κατέθεσα χρήματα. Όλοι στην κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών γνωρίζουν ότι το 1xBet είναι διαβόητο για την κλοπή χρημάτων των παικτών, τις ατελείωτες κυκλικές διαδικασίες KYC, την κατάσχεση κερδών και την άρνηση πληρωμών.

Ο κύριος ιδιοκτήτης της 1xBet (Ρόμαν Σεμιόχιν) καταζητείται διεθνώς για σοβαρές κατηγορίες, ενώ ένα άλλο βασικό πρόσωπο φέρεται να πυροβολήθηκε και θανατηφόρα. Αν γνώριζα έστω και ένα μικρό μέρος αυτών των πληροφοριών νωρίτερα, δεν θα εμπιστευόμουν ποτέ τα χρήματά μου σε αυτήν την πλατφόρμα.

Τώρα χρησιμοποιούν τις ίδιες βρώμικες τακτικές: αφού έστειλα πλήρες διαβατήριο, selfie, χειρόγραφο σημείωμα και απόδειξη email, συνεχίζουν να απαιτούν ιδιωτικά στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι μου OKX (προσωπικός λογαριασμός και ιστορικό αγορών κρυπτονομισμάτων), επικαλούμενοι "πολιτική AML". Αυτός είναι σαφώς ένας ακόμη τρόπος για να καθυστερήσουν και τελικά να κλέψουν τα 62 USDT μου.

Θεωρώ ότι πρόκειται για σκόπιμη απάτη και κατάχρηση. Απαιτώ να κλιμακώσετε αμέσως αυτήν την καταγγελία — στη ρυθμιστική αρχή του Κουρασάο, δημόσια προβολή στον ιστότοπό σας και οποιαδήποτε άλλα πιθανά μέτρα. Δεν θα δεχτώ περαιτέρω καθυστερήσεις ή αιτήματα για νέα έγγραφα. Φτάνει πια.

Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του μηνύματός μου και να με ενημερώσετε για τις συγκεκριμένες ενέργειες που σκοπεύετε να κάνετε σχετικά με το Betwinner τις επόμενες ημέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας!

Σας ευχαριστώ,

svet50808

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για τη συνεχή συνεργασία σας.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, το αίτημα του καζίνο για τεκμηρίωση της πηγής των χρημάτων φαίνεται να αποτελεί μέρος της τυπικής επαλήθευσης AML. Για να προχωρήσουμε σε αυτό, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού OKX, όπως ορίζεται;

Μόλις τα λάβω, θα τα ελέγξω και θα προχωρήσω στα επόμενα βήματα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ/-ή svet50808,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι OKX στο email σας [email protected] στις 24 Φεβρουαρίου.

Επιβεβαιώστε ότι τα λάβατε

Αγαπητέ/ή svet50808,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει το email σας και το συνοδευτικό έγγραφο.

Μετά την εξέταση του αιτήματος του καζίνο, φαίνεται να είναι μια τυπική διαδικασία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων, ιδίως δεδομένου ότι για τις καταθέσεις χρησιμοποιήθηκε κρυπτονόμισμα.

Η αίτηση στιγμιότυπων οθόνης από το ανταλλακτήριο όπου αγοράστηκε το κρυπτονόμισμα, μαζί με αποδεικτικό ιδιοκτησίας για τον συγκεκριμένο λογαριασμό, είναι μια συνήθης πρακτική. Αυτό βοηθά το καζίνο να διασφαλίσει ότι τα χρήματα είναι νόμιμα δικά σας.

Σε αυτό το σημείο, το αίτημα φαίνεται εύλογο. Σας συνιστώ να προσκομίσετε τα έγγραφα σύμφωνα με τις οδηγίες για να διευκολυνθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Σε περίπτωση που το καζίνο στη συνέχεια ζητήσει πρόσθετα έγγραφα που δεν σχετίζονται με το θέμα ή εάν υπάρξουν καθυστερήσεις αφού έχετε υποβάλει τα πάντα σωστά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και θα επανεκτιμήσουμε την κατάσταση από κοινού.

Γεια σου Χάντι,

Έχω ήδη στείλει:

διαβατήριο

σέλφι

πλήρη στιγμιότυπα οθόνης OKX (λογαριασμός + συναλλαγή για την κατάθεση)

Αυτό είναι υπεραρκετό για AML/KYC με κατάθεση 65$ (δικά μου χρήματα, χωρίς μπόνους).

Περαιτέρω απαιτήσεις ή καθυστερήσεις είναι παράλογες και υπερβολικές για ένα τόσο μικρό ποσό.

Παρακαλώ δώστε εντολή στην Betwinner να ολοκληρώσει την επαλήθευση με τα παρεχόμενα έγγραφα και να επεξεργαστεί αμέσως την ανάληψή μου ύψους 65$.

Εάν δεν επιλυθεί εντός 24 ωρών, θα απευθυνθώ στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο και θα αφήσω λεπτομερείς κριτικές στο Trustpilot, το Reddit και το AskGamblers.

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω γιατί αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική, ειδικά επειδή έχετε ήδη υποβάλει το διαβατήριό σας, τη selfie και πλήρη στιγμιότυπα οθόνης OKX.

Αγαπητή ομάδα του Betwinner,

Λαμβάνοντας υπόψη το ποσό που εμπλέκεται και το επίπεδο συνεργασίας του παίκτη μέχρι στιγμής, θα ήθελα επίσης να ρωτήσω εάν η υπόθεση αυτή μπορεί να επανεξεταστεί με μια εύλογη και αναλογική προσέγγιση, ώστε να αποφευχθούν περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Ελπίζω να μπορέσουμε να κλείσουμε σύντομα αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από έλεγχο από το Τμήμα Ασφαλείας μας, σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφα που μας παρείχαν δεν επαρκούν για επαλήθευση. Ο παίκτης υπέβαλε ένα κομμένο στιγμιότυπο οθόνης με ένα τμήμα συναλλαγής, όπου δεν είναι σαφές από ποια πλατφόρμα έγινε η πληρωμή ή πού στάλθηκε.

Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε:

• Πλήρη, μη περικομμένα στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή.
• Ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης του Προσωπικού Λογαριασμού.
• Όλα τα προσωπικά δεδομένα (εάν εμφανίζονται) και οι λεπτομέρειες της συναλλαγής πρέπει να είναι ευκρινώς και πλήρως ορατά.

Μόλις παρασχεθούν πλήρη και σωστά στιγμιότυπα οθόνης, η διαδικασία επαλήθευσης θα συνεχιστεί χωρίς καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Δεν είναι προφανές ότι οι Betwinner είναι απλοί απατεώνες; Οποιοσδήποτε ανόητος μπορεί να το δει αυτό από την κατάσταση.

Δεν πρόκειται να στείλω τίποτα περισσότερο σε αυτούς τους απατεώνες — είναι γελοίο: οι απατεώνες απαιτούν απόδειξη για το από πού πήρα 65 δολάρια.

Και το Casino Guru — είναι εντελώς ασαφές για ποιο λόγο υπάρχουν.

Θα υποβάλω καταγγελίες σε άλλους οργανισμούς. Ίσως υπάρχουν κάποιοι έντιμοι οργανισμοί που θα θέλουν να σταματήσουν απατεώνες όπως η Betwinner.

Αγαπητέ/ή svet50808,

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική, ειδικά δεδομένου του ποσού που εμπλέκεται.

Ωστόσο, το αίτημα του καζίνο είναι ένα τυπικό βήμα επαλήθευσης σε διαφορές όπως αυτή. Χρειάζονται πλήρη, μη περικομμένα στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένης της σελίδας του Προσωπικού σας Λογαριασμού, όπου τα προσωπικά σας στοιχεία και το ιστορικό συναλλαγών είναι ευδιάκριτα. Αυτό είναι απαραίτητο για να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός και οι συναλλαγές σας ανήκουν.

Τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήσατε δείχνουν μόνο το ιστορικό συναλλαγών και δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης, επομένως δεν μπορούν να θεωρηθούν επαρκή απόδειξη.

Εάν θέλετε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε, παρακαλούμε να μας παράσχετε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης ακριβώς όπως καθορίζονται. Χωρίς αυτά, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.

Δεν υπάρχουν προσωπικά στοιχεία ορατά στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού μου στο OKX.

Έχω ήδη στείλει ένα πλήρες, μη περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης — όλα είναι καθαρά ορατά.

Αν κάθε φορά βρίσκετε νέους, ηλίθιους λόγους απλώς για να αποφύγετε να επιστρέψετε αυτό το μικρό ποσό, τότε μπορείτε να αγοράσετε μερικά γλυκά με αυτά τα χρήματα.

Δεν έχεις ούτε συνείδηση ​​ούτε τιμή.

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας έχω στείλει ένα email. Όταν έχετε την ευκαιρία, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχω λάβει το email σας και έχω ήδη στείλει την απάντησή μου.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν το έχετε λάβει ή αν χρειάζεται κάτι άλλο από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ/ή svet50808,

Έλαβα το email σας και απάντησα. Παρακαλώ αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας.

Γεια σου Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχω λάβει το email σας και έχω ήδη στείλει την απάντησή μου.

Αγαπητή ομάδα του Betwinner,

Δεδομένου ότι ο παίκτης δηλώνει ότι ο πίνακας ελέγχου του λογαριασμού του OKX δεν εμφανίζει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα ή email, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιες ακριβείς πληροφορίες ή σελίδα αναμένετε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης για να επιβεβαιώσετε την κατοχή του λογαριασμού;

Για παράδειγμα, αρκεί ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας προφίλ OKX, το UID λογαριασμού ή μια εγγραφή πλήρους οθόνης που δείχνει την πλοήγηση στον λογαριασμό.

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, για την επαλήθευση της κατάθεσης, απαιτούμε τυπική απόδειξη πληρωμής από τον παίκτη. Συγκεκριμένα, ο παίκτης πρέπει να προσκομίσει:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης της ίδιας της συναλλαγής.
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του προσωπικού τους λογαριασμού στο σύστημα OKX (ο λογαριασμός από τον οποίο έγινε η κατάθεση).

Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν πρέπει να περικόπτονται και, ιδανικά, θα πρέπει να λαμβάνονται από επιτραπέζια συσκευή (εάν το επιτρέπει η εφαρμογή), ώστε να είναι ευδιάκριτες όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες.

Μέχρι στιγμής, ο παίκτης δεν έχει προσκομίσει κανένα από τα ζητούμενα έγγραφα από την 01.02, γεγονός που μας εμποδίζει να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.

Παρακαλούμε θερμά να μας βοηθήσετε να ενθαρρύνουμε τον παίκτη να υποβάλει πλήρως τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητέ/ή svet50808,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν έχετε ήδη κοινοποιήσει την εγγραφή οθόνης στο καζίνο; Εάν όχι, παρακαλούμε στείλτε την και σε αυτούς.

Αγαπητή ομάδα του Betwinner,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την εγγραφή οθόνης που παρείχε ο παίκτης από το πορτοφόλι OKX του;

Δεδομένου ότι η διεπαφή του πορτοφολιού ενδέχεται να μην εμφανίζει τα ζητούμενα στοιχεία προσωπικού λογαριασμού, πώς προτείνετε να επαληθευτεί εύλογα αυτή η περίπτωση και να διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Δεν τους το έχω στείλει και δεν έχω καμία πρόθεση να στείλω τίποτα άλλο σε αυτούς τους απατεώνες. Έχω ήδη παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση σε οποιαδήποτε νόμιμη εταιρεία, αλλά αυτοί οι μπάσταρδοι απλώς κλέβουν χρήματα από πελάτες και χρησιμοποιούν διάφορες δικαιολογίες για να παρακρατούν χρήματα. Δεν θα στείλω τίποτα άλλο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο παίκτης έχει ενημερωθεί λεπτομερώς σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης σύμφωνα με τις διαδικασίες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι τα υλικά που έχουν υποβληθεί μέχρι στιγμής δεν πληρούν τις δηλωμένες απαιτήσεις, καθώς δεν μας επιτρέπουν να επιβεβαιώσουμε με αξιοπιστία την ιδιοκτησία του πορτοφολιού ή να δημιουργήσουμε σαφή σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού και της συναλλαγής.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι ο παίκτης δεν καταβάλλει προς το παρόν καμία προσπάθεια να παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σας στείλαμε επίσης ένα email με το στιγμιότυπο οθόνης που είχε υποβάλει προηγουμένως ο παίκτης, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ότι έχει περικοπεί και δεν περιέχει επαρκείς πληροφορίες που απαιτούνται για επαλήθευση.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης.

Μόλις ο παίκτης παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες σύμφωνα με τις προηγούμενες οδηγίες μας, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση και να οριστικοποιήσουμε την υπόθεση χωρίς καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητή ομάδα του Betwinner,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Κατανοώ ότι το προηγουμένως υποβληθέν στιγμιότυπο οθόνης θεωρήθηκε ανεπαρκές, επειδή δεν σας επέτρεπε να επιβεβαιώσετε την κατοχή του πορτοφολιού ή να δημιουργήσετε μια σαφή σύνδεση με τη συναλλαγή.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές έγγραφο, σελίδα ή μορφή θα ήταν επαρκές για την Ομάδα Ασφαλείας σας για να ολοκληρώσει αυτήν την επαλήθευση;

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Θα περιμένουμε τις διευκρινίσεις του καζίνο σχετικά με το ποια ακριβώς μορφή θα ήταν αποδεκτή.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Το έχουμε διευκρινίσει αυτό με την Ομάδα Ασφαλείας μας. Σύμφωνα με τα αρχεία τους, ο παίκτης δεν έχει υποβάλει κανένα επιπλέον υλικό OKX στο [email protected] μετά τις 2 Φεβρουαρίου 2026. Το μόνο αρχείο που ελήφθη είναι το προηγουμένως αναφερθέν περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Είναι πιθανό ο παίκτης να κοινοποίησε επιπλέον υλικό (συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο) μέσω άλλων καναλιών. Ωστόσο, για λόγους επαλήθευσης, όλα τα έγγραφα πρέπει να αποστέλλονται απευθείας στην Ομάδα Ασφαλείας, καθώς μόνο αυτά εξετάζονται.

Σε αυτό το στάδιο, η επαλήθευση δεν μπορεί να προχωρήσει, καθώς δεν έχουν παραληφθεί τα απαιτούμενα υλικά στη σωστή μορφή.

Παρακαλούμε τον παίκτη να υποβάλει τα αιτούμενα αρχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να ολοκληρωθεί η αναθεώρηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητέ/ή svet50808,

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν έχει λάβει κανένα υλικό από τις 2 Φεβρουαρίου και ότι τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν απευθείας στη διεύθυνση [email protected] προς έλεγχο. Είστε διατεθειμένοι να στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης OKX που ζητήθηκε σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για άλλη μια φορά;

Αγαπητέ Χάντι,

Τους έστειλα ήδη ένα βίντεο από το πορτοφόλι μου OKX. Αυτό ήταν το τελευταίο πράγμα που έκανα.

Αγαπητέ Χάντι,

Όπως σας είπα νωρίτερα, συνέβη ακριβώς αυτό που περίμενα. Ακόμα και το βίντεο από το προσωπικό μου πορτοφόλι OKX, αυτοί οι απατεώνες αρνήθηκαν να δεχτούν. Τώρα μου ζητούν να ανοίξω κάποιο είδος «λειτουργίας ασφαλείας» που δεν υπάρχει καν στο OKX.

Δεν θα τους στείλω τίποτα άλλο πια.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να τους αναφέρω ή να τους επισημάνω σε πλατφόρμες αξιολόγησης ως απατεώνες, ώστε να μην δίνουν άλλα άτομα τα χρήματά τους σε αυτούς τους απατεώνες;

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

svet50808

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας προωθήσετε το email που στείλατε στο [email protected] Περιέχει το βίντεο από το πορτοφόλι OKX σας; Πρέπει να επιβεβαιώσουμε τη χρονική σήμανση και ότι στάλθηκε στη σωστή διεύθυνση.

Μπορείτε να το προωθήσετε απευθείας στο [email protected] .

Με εκτίμηση,

Χάντι Αρκάνα

Αγαπητέ Χάντι,

Έχω προωθήσει το email στη διεύθυνσή σας.

Αγαπητό Betwinner Casino,

Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έστειλε ένα βίντεο από το πορτοφόλι OKX της στο [email protected] στις 21 Απριλίου. Ωστόσο, η τελευταία σας απάντηση ζητά ένα στιγμιότυπο οθόνης από μια καρτέλα "Επιβεβαίωση ασφαλείας" στο OKX. Με βάση την αξιολόγησή μας για τη διεπαφή του OKX, δεν υπάρχει τέτοια καρτέλα στην πλατφόρμα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ακριβώς σε τι αναφέρεστε και να δώσετε οδηγίες για το πώς μπορεί ο παίκτης να το παρέχει αυτό εάν δεν υπάρχει;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχουμε επανελέγξει αυτήν την υπόθεση με την Ομάδα Ασφαλείας μας, συμπεριλαμβανομένου του βίντεο που ανέφερε ο παίκτης.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η ζητούμενη ενότητα υπάρχει στη διεπαφή του OKX και είναι ορατή στο βίντεο που παρέχεται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής. Συγκεκριμένα, η Ομάδα Ασφαλείας αναφέρεται στην ενότητα που σχετίζεται με τις ρυθμίσεις ασφαλείας (με την ένδειξη "Επιβεβαίωση Ασφαλείας" / "Ασφάλεια" ανάλογα με τη γλώσσα διεπαφής), η οποία είναι προσβάσιμη από τη διεπαφή του λογαριασμού.

Σε αυτό το στάδιο, το πρόβλημα δεν είναι η απουσία υλικού, αλλά το ότι το απαιτούμενο στοιχείο δεν έχει παρασχεθεί ως ένα σαφές, στατικό στιγμιότυπο οθόνης. Ζητήθηκε από τον παίκτη να ανοίξει αυτήν την ενότητα και να υποβάλει ένα πλήρες, μη περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης όπου είναι ορατά τα σχετικά στοιχεία ασφαλείας/λογαριασμού.

Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ιδιοκτησίας και, χωρίς ένα σωστό στιγμιότυπο οθόνης αυτής της ενότητας, η Ομάδα Ασφαλείας δεν θα μπορεί να προχωρήσει.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betwinner

Αγαπητέ/ή svet50808,

Ξέρω ότι αυτό ήταν εξαντλητικό. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ενότητα Ασφάλεια ήταν ήδη ορατή στο βίντεό σας, επομένως χρειάζονται μόνο ένα στατικό στιγμιότυπο οθόνης της ίδιας ενότητας που θα σταλεί στο [email protected] Θα ήσασταν πρόθυμοι να κάνετε αυτό το τελευταίο βήμα;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά δεν θα συμμετέχω πλέον σε αυτό το τσίρκο.

Αν θεωρείς αποδεκτές τις ανοησίες που γράφουν, τότε για μένα δεν είναι τίποτα άλλο παρά κατάφωρη κοροϊδία. Αν επιλέξεις να μην χαρακτηρίζεις τους προφανείς απατεώνες ως απατεώνες, αυτή είναι δική σου απόφαση.

Από την πλευρά μου, θα συνεχίσω να μιλάω παντού και να χρησιμοποιώ bloggers και δημόσιες πλατφόρμες για να δείξω στους ανθρώπους ποιοι ακριβώς είναι. Δεν με νοιάζει πλέον τα χρήματα — αυτό που έχει σημασία για μένα είναι να γνωρίζουν όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι ότι είναι απατεώνες που κλέβουν τα χρήματα των ανθρώπων, και αυτό είναι απολύτως προφανές.

Τα έχεις δει όλα μόνος σου, και είναι αδύνατο να μην καταλάβεις τι συμβαίνει εδώ.

Το τι θα κάνετε στη συνέχεια εξαρτάται από εσάς. Αν θέλετε να συνεχίσετε να καλύπτετε αυτούς τους απατεώνες, είναι δική σας επιλογή. Δεν θα τους στείλω τίποτα άλλο.

Αυτό είναι όλο.

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας έστειλα ένα email. Παρακαλώ αφιερώστε λίγο χρόνο για να το ελέγξετε όποτε μπορείτε.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ/-ή svet50808,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Χάντι,

Έχω προωθήσει το email στη διεύθυνσή σας.

Αγαπητό Betwinner Casino,

Έχουμε εξετάσει λεπτομερώς το βίντεο. Η ενότητα που είναι ορατή στο βίντεο στην ενότητα "Περισσότερα" είναι "Πρόβλεψη ασφάλειας", η οποία είναι ένα εργαλείο σάρωσης ασφαλείας για τον έλεγχο URL και έξυπνων συμβολαίων. Δεν περιέχει διαπιστευτήρια λογαριασμού ή προσωπικά στοιχεία που θα επιβεβαίωναν την κατοχή του πορτοφολιού. Αυτό δεν είναι το ίδιο με μια σελίδα ρυθμίσεων ασφαλείας λογαριασμού.

Ο σωστός τρόπος για να επιβεβαιώσετε την ιδιοκτησία του πορτοφολιού σε ένα πορτοφόλι OKX Web3 χωρίς θεματοφυλακή είναι μέσω της ίδιας της διεύθυνσης του πορτοφολιού, η οποία είναι ορατή μέσω της λειτουργίας Λήψης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης του πορτοφολιού που εμφανίζεται στην οθόνη Λήψης θα γινόταν δεκτό ως απόδειξη ιδιοκτησίας;

Αγαπητέ/ή svet50808,

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχουμε λάβει τα πάντα και τα εξετάζουμε προσεκτικά από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.