Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 50,00 R$ και έλαβε μπόνους 20%. Αφού κέρδισε 483,00 R$, υπέστη ξαφνική αφαίρεση 550,00 R$ από το υπόλοιπό της ενώ έπαιζε, η οποία οδήγησε σε σύγχυση και απογοήτευση, καθώς δεν είχε υπάρξει καμία προειδοποίηση πριν από την αφαίρεση. Ζήτησε την επιστροφή των χρημάτων της. Η παίκτρια αποδέχτηκε την εξήγηση που παρείχε το καζίνο στο νήμα και αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία. Κατόπιν αιτήματος της παίκτριας, τηρήσαμε την καταγγελία.
Betunlim Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 550 R$
Betunlim Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣήμερα 05/04/25 έκανα μια κατάθεση μέσω PIX στο ποσό των R $ 50.00 το οποίο τήρησε ένα μπόνους 20% του ποσού (R $ 10.00). Λοιπόν, το έκανα, το PIS πιστώθηκε το ποσό μου + το μπόνους των R $ 10.00. Ξεκίνησα να παίζω. Δεν κέρδιζα τίποτα. Είχα R $ 7.00 πραγματικά χρήματα. Μπήκα στο παιχνίδι "Tropical Tiki". Στάθηκα τυχερός με ένα ποντάρισμα 0.50 και κέρδισα R$ 483.00 το οποίο πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου και συνέχισα να παίζω. Πήγα σε ένα άλλο παιχνίδι "5 Lions Reborn" που έπαιζα και όταν αύξησα αργά το ποντάρισμα, όταν έβαλα το ποντάρισμα R$ 2.10, το παιχνίδι σταμάτησε. Δεν κατάλαβα, μετά εμφανίστηκε το μήνυμα ανεπαρκές υπόλοιπο, το υπόλοιπό μου + /- R$ 550.00 εξαφανίστηκε./- R$ 550.00 εξαφανίστηκε. Έδωσα ένα F5 για να δω αν ο ιστότοπος είχε πρόβλημα, αλλά τίποτα δεν έδειξε το υπόλοιπό μου R$. 1,70 και η συνομιλία μου απάντησε να δω στο ιστορικό πήγα να ελέγξω και μου είχαν πάρει -550,00 R$ και μετά με ενημέρωσε ότι όλα υπολογίστηκαν σωστά, για να διαβάσω τις οδηγίες, αλλά για όνομα του Θεού έπαιζα, είμαι σίγουρος ότι με τα χρήματά μου και τα πήραν χωρίς προειδοποίηση όταν έπαιζα, δεν μπορώ να το δεχτώ αυτό, βοηθήστε με παρακαλώ να επιστραφεί το ποσό στο υπόλοιπό μου, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pupi56,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betunlim Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε αποδεικτικά στοιχεία για τη μείωση του υπολοίπου, όπως στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροωθώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού για αξιολόγηση. Δεν καταλαβαίνω γιατί όλα αυτά
Μου πήραν χρήματα αμέσως, διακόπτοντας το παιχνίδι μου.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει εξηγήσεις για το λόγο μείωσης του υπολοίπου σας;
Στείλτε μου email ή μεταγραφές συνομιλίας που επιβεβαιώνουν τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas, έχεις κάποια νέα σχετικά με το πρόβλημά μου με το καζίνο Betulim; Μέχρι στιγμής δεν έχω καμία ειδοποίηση από αυτούς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤόμας, τι τρέχει!
Δεν υπάρχουν νέα για την επιστροφή του Casino Betunlim;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
Ωστόσο, για να προχωρήσουμε, θα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε οι ίδιοι με το καζίνο και να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, φροντίστε να το κάνετε. Εάν το καζίνο δεν επιλύσει ικανοποιητικά το πρόβλημα, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας, πώς είσαι;
Όλη η επαφή μου με το καζίνο Betunlim έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έχω τρόπο να σας μεταφέρω τη συζήτηση. Ξέρω ότι ένα χελιδόνι δεν κάνει καλοκαίρι, αλλά θα συνεχίσω να προσπαθώ γιατί δεν θεώρησα δίκαιη τη στάση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο μπόνους αποδεχτήκατε και ποιοι ήταν οι κανόνες του;
- Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους;
- Υπήρχε περιορισμός στα κέρδη λόγω της εφαρμογής όρων και προϋποθέσεων μπόνους ή αφαιρέθηκαν τα κέρδη λόγω παραβίασης κάποιου κανόνα;
- Πόσα στοιχηματίσατε πριν αφαιρεθούν τα κέρδη σας;
Αν έχετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, παρακαλώ στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Pupi56 και Tomas. Χαιρετισμούς. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω το παράπονο του παίκτη. Τη στιγμή που ο χρήστης έλαβε το μπόνους, είχαμε τους παλιούς όρους και προϋποθέσεις. Και το μέγιστο ποσό που μπορούσε να πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη μετά το στοιχηματισμό του μπόνους ήταν x1 του ποσού μπόνους. Δεδομένου ότι το ποσό του μπόνους ήταν 10 R$, μετά το στοιχηματισμό αυτό το ποσό (10 R$) πιστώθηκε στο υπόλοιπο του χρήστη, μετά το οποίο συνέχισε να παίζει και χρησιμοποίησε τα χρήματα για περαιτέρω παιχνίδι στο καζίνο. Προς το παρόν έχουμε αυξήσει σημαντικά το μέγιστο ποσό που μπορεί να πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη μετά το στοιχηματισμό του μπόνους, και τώρα είναι x10 του ποσού μπόνους.
Δηλαδή, προηγουμένως, εάν το ποσό του μπόνους σας ήταν ίσο με 10 R$, τότε μετά το ποντάρισμα στο υπόλοιπό σας πιστώνονταν 10 R$ και τα υπόλοιπα χρήματα του μπόνους καίγονταν.
Παράδειγμα 1: Το ποσό μπόνους είναι 10 R$, μετά το ποντάρισμα υπάρχουν 200 R$ στο υπόλοιπο μπόνους. 10 R$ μεταφέρονται στο κύριο υπόλοιπο, 190 R$ καίγονται, καθώς το ποσό που μπορεί να πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη μετά το ποντάρισμα του μπόνους ήταν x1 του ποσού μπόνους, δηλαδή 10 R$, και αυτά τα κεφάλαια είναι διαθέσιμα τόσο για ανάληψη όσο και για συνέχιση του παιχνιδιού.
Παράδειγμα 2: Το ποσό μπόνους είναι 10 R$ και μετά το ποντάρισμα απομένουν 9 R$ στο υπόλοιπο μπόνους. 9 R$ μεταφέρονται από το υπόλοιπο μπόνους στο κύριο υπόλοιπο και αυτά τα κεφάλαια είναι διαθέσιμα τόσο για ανάληψη όσο και για συνέχιση του παιχνιδιού.
Τώρα, αν το ποσό του μπόνους σας είναι 10 R$, τότε μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους, το μέγιστο ποσό που μπορεί να πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη είναι x10 του ποσού μπόνους, δηλαδή 100 R$.
Παράδειγμα 1: Το ποσό μπόνους είναι 10 R$, μετά το ποντάρισμα απομένουν 200 R$ στο υπόλοιπο μπόνους. 100 R$ μεταφέρονται στο κύριο υπόλοιπο, 100 R$ καίγονται, καθώς το ποσό που μπορεί να πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη μετά το ποντάρισμα του μπόνους είναι x10 του ποσού μπόνους, δηλαδή 100 R$, και αυτά τα χρήματα είναι διαθέσιμα για ανάληψη και συνέχιση του παιχνιδιού.
Παράδειγμα 2: Το ποσό μπόνους είναι 10 R$, μετά το ποντάρισμα το υπόλοιπο μπόνους είναι 90 R$. 90 R$ μεταφέρονται από το υπόλοιπο μπόνους στο κύριο υπόλοιπο και αυτά τα χρήματα είναι διαθέσιμα τόσο για ανάληψη όσο και για συνέχιση του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, δεν μπορούμε να διαφωνούμε αν οι κανόνες είναι κανόνες, οπότε κλείνω την συζήτηση.
Τόμας, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία κατόπιν ρητού αιτήματος του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
