Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά την κατάθεση 11 ευρώ και έλαβε αυτόματο μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 25x. Παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισε πάνω από 412 ευρώ, διαπίστωσε ότι το μέγιστο ποσό ανάληψής του μειώθηκε στα 15 ευρώ, γεγονός που τον οδήγησε στο συμπέρασμα ότι οι όροι ήταν άδικοι και παραπλανητικοί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω διερεύνηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Betunlim Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1,5 €
Betunlim Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα μια κατάθεση 11 ευρώ και αυτόματα πρόσθεσε χρήματα μπόνους με το ποντάρισμα x 25 και το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν 500 ευρώ. Κέρδισα περίπου 200 ευρώ, το ποντάρισα περίπου 412 ευρώ, ξαφνικά μου έμειναν 80 ευρώ και μετά το ποντάρισμα έγινε 15 ευρώ, πώς είναι δυνατόν αυτό;; ενώ σύμφωνα με τους όρους έλεγε ότι το μέγιστο ήταν 500 ευρώ.
Αυτό είναι απάτη! Το μπόνους ήρθε αυτόματα, ήταν 150%. Αυτοί οι όροι δεν είναι δίκαιοι. Ποιο είναι το νόημα αυτού; Αν κάνω κατάθεση 11 ευρώ, το στοιχηματίζω 25x και η μέγιστη ανάληψη είναι 15 ευρώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Simon2929,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Betunlim Casino.
Αφού εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους, έπεσα πάνω σε αυτό το σημείο:
Το μέγιστο ποσό μπόνους που μπορεί να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο μετά το στοιχηματισμό του μπόνους είναι x1 του ποσού μπόνους, αλλά όχι περισσότερο από (ανάλογα με το νόμισμά σας): 500 €, 500$, 15000₺, 50000₽, 15000₺, 50000₽, 2500 R, 2000 zŁ, 250000 ₺...
Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, το μέγιστο ποσό που μπορεί να μεταφερθεί στο αναλήψιμο υπόλοιπό σας, με κατάθεση 11€, είναι στην πραγματικότητα 16,50 €. Αυτό σας αφήνει με 1,50 € που λείπουν. Θα θέλατε να συνεχίσετε αυτήν την καταγγελία με ένα αμφισβητούμενο ποσό να έχει αλλάξει σε αυτό το ποσό; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας καθώς και του ιστορικού παιχνιδιών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Simon2929,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
