Betunlim Casino - Οι εμπειρίες του παίκτη καθυστέρησαν την επαλήθευση KYC.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο και έκανα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις.

Είπαν ότι χρειάζονταν πρόσθετα έγγραφα σε μεταγενέστερη ημερομηνία, οπότε υπέβαλα τα έγγραφα,

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες και αυτή η αναθεώρηση δεν έχει ολοκληρωθεί.

Όταν επικοινώνησα με το καζίνο, μου έλεγαν συνέχεια το ίδιο, ότι χρειάζονται έως και 2 εβδομάδες για να ελεγχθούν τα έγγραφα, αγνοώντας το γεγονός ότι έχουν ήδη περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες.

Θέλω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ζητήσω να πραγματοποιήσουν την επαλήθευση KYC.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betunlim Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Υπέβαλα τα χαρτιά μου πριν από 3 εβδομάδες.

Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ποιο έγγραφο.

(Μόλις υποβληθεί, δεν θα μπορώ να δω τι έχει υποβληθεί)

Ευχαριστώ andandjonnyx για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου andandjonnyx,

Πάλι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betunlim Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η επαλήθευση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί; Ο παίκτης υπέβαλε τα έγγραφα που του ζητήθηκαν πριν από μερικές εβδομάδες και με ενδιαφέρει να καταλάβω γιατί αυτό δεν κρίθηκε επαρκές για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Εάν υπάρχουν κάποιες πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αποδεικτικών στοιχείων στο [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου andandjonnyx,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο Μιχάλ, ο διορισμένος σας λύτης, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διακοπές. Για να διασφαλίσω ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται με τη μέγιστη προσοχή και τεχνογνωσία, έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Michal κατανοεί πλήρως την κατάστασή σας και έχει άμεση επικοινωνία με το καζίνο, καθιστώντας σημαντικό για αυτόν να συνεχίσει να διαχειρίζεται την υπόθεσή σας μετά την επιστροφή του.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος της επόμενης εβδομάδας.

Γεια

Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε! ο παίκτης έβγαλε τα χρήματα!

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Betunlim Team.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη λήψη των χρημάτων; Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Ναί. Αλλά προέκυψε ένα άλλο πρόβλημα.

Έχω στείλει επίσης email στο καζίνο αλλά δεν μου επιστρέφουν τα email.

Αν έχετε χρόνο να δημοσιεύσετε εδώ, απαντήστε στο email μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματα και ο αρχικός λόγος αυτής της καταγγελίας επιλύθηκε. Ποιο είναι το άλλο πρόβλημα που προέκυψε; Εάν αυτό είναι κάτι που μπορεί να χειριστεί αποκλειστικά η ομάδα του καζίνο, θα προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Έλαβα μια προσφορά μπόνους και έκανα μια κατάθεση αλλά το μπόνους δεν χορηγήθηκε.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά συνεχίζουν να με αγνοούν.

Αν έχετε χρόνο να δημοσιεύσετε εδώ, επικοινωνήστε μαζί μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ήταν αυτή μια άλλη κατάθεση που κάνατε μετά την αρχική αιτία για αυτό το παράπονο; Επιπλέον, ενημερώσατε από την ομάδα του καζίνο ότι δεν θα δικαιούστε πλέον κανένα μπόνους; Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι η απόφαση για την προσφορά μπόνους ανήκει εξ ολοκλήρου στο καζίνο και διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν την καταλληλότητά σας για μπόνους ανά πάσα στιγμή, αλλά αυτό αναμένεται να κοινοποιηθεί εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει το μπόνους μετά την πρόσφατη κατάθεσή του. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Λάβατε απάντηση στο αίτημά σας από την ομάδα υποστήριξής μας, ελέγξτε το e-mail σας!

Αγαπητέ/-ή andandjonnyx,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τι θες να πω;

Δεν πρέπει απλώς να περιμένω μέχρι το καζίνο να διορθώσει το πρόβλημα;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ποια ήταν η απάντηση της ομάδας του καζίνο στο προηγούμενο αίτημά σας; Δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί η επαλήθευση; Χρειάστηκε να προσκομίσετε άλλα έγγραφα; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της κατάστασης;

περιμένοντας απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Παρακαλώ απαντήστε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου.

Ακόμα περιμένουμε απάντηση από το καζίνο.

Αφού κάνετε μια κατάθεση, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο και η ρουλέτα γυρίζει για να καθορίσει το ποσό του μπόνους, αλλά το ίδιο το αναδυόμενο παράθυρο δεν εμφανίζεται.

Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι η ρουλέτα έχει ως αποτέλεσμα μηδενικό μπόνους, αλλά δεν υπάρχει ιστορικό ρουλέτας στον λογαριασμό για αρχή.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Ανυπομονώ να ρίξετε περισσότερο φως στο θέμα.

Γειά σου!

Όπως έχουμε ήδη ενημερώσει τον παίκτη νωρίτερα, αυτό το μπόνους έχει προϋποθέσεις.

Γυρίστε τον "Τροχό της Τύχης": η πρώτη περιστροφή του τροχού θα καθορίσει το μέγεθος του μπόνους και η δεύτερη - το στοίχημα. Εάν εμφανιστεί το ZERO στην πρώτη περιστροφή του τροχού, το μπόνους ακυρώνεται αυτόματα, καθώς αυτό που εμφανίζεται στην πρώτη περιστροφή καθορίζει το μέγεθος του μπόνους. Στο ιστορικό, στην ενότητα "Μπόνους", ο παίκτης μπορεί να δει όλα τα μπόνους που έχει ενεργοποιήσει ποτέ. Οποιοδήποτε μπόνους πρέπει να ενεργοποιηθεί πριν από τη χρήση. Εάν το ZERO εμφανιστεί στον "Τροχό της τύχης", δεν υπάρχει τίποτα για ενεργοποίηση και δεν αποθηκεύεται πουθενά, δεν υπάρχει ιστορικό.

Επισυνάπτω μια επιβεβαίωση οθόνης, ο παίκτης έλαβε απάντηση από την ομάδα υποστήριξής μας σχετικά με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις του μπόνους "Wheel of Fortune"

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι στις 19/01 ο πελάτης έλαβε με επιτυχία ένα παρόμοιο μπόνους, το οποίο ενεργοποίησε στις 20/01/25, 05:07 και ακύρωσε στις 20/01/25, 05:22. Ο παίκτης ενεργοποίησε επίσης με επιτυχία άλλα μπόνους που έλαβε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου

Το σύστημα μπόνους λειτουργεί κανονικά. Όλα τα μπόνους εκδίδονται σωστά.

Δεν έκανα την πρώτη περιστροφή για αρχή.

Εξάλλου, έλεγξα το περιεχόμενο του τροχού και το μηδέν δεν υπήρχε.

Δεν πιστεύετε ότι αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί έναν ψεύτικο τροχό για να ενθαρρύνει τους χρήστες να καταθέσουν χρήματα;

«Στην πραγματικότητα έκανα το πρώτο γύρισμα και πήρα ένα μηδέν σε αυτό».

Εάν το ιστορικό δεν υπάρχει από την πλευρά του καζίνο, τότε δεν πρέπει να αποκλειστεί η πιθανότητα σφάλματος.

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Πιστεύω ότι η εξήγηση της ομάδας του καζίνο είναι σαφής.

Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πρόταση: Οποιοδήποτε μπόνους πρέπει να ενεργοποιηθεί πριν από τη χρήση. Εάν το ZERO εμφανιστεί στον "Τροχό της τύχης", δεν υπάρχει τίποτα για ενεργοποίηση και δεν αποθηκεύεται πουθενά, δεν υπάρχει ιστορικό.

Φαίνεται λογικό να συμπεράνουμε ότι αν δεν λαμβανόταν μπόνους, δεν υπάρχει ανάγκη διατήρησης ιστορικού, δεν θα συμφωνούσατε; Δυσκολεύομαι να καταλάβω πώς θα επιδίωκε κανείς να διεκδικήσει ΜΗΔΕΝΙΚΟ μπόνους. Τι σκοπό θα είχε η διατήρησή του εάν δεν χορηγούνταν μπόνους;

Αν και μπορεί να μην σας αρέσει, φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα για να αναφερθώ εδώ.

Δεδομένου ότι το αρχικό ζήτημα που οδήγησε σε αυτήν την καταγγελία έχει αντιμετωπιστεί και έχετε λάβει τα κεφάλαια, θεωρώ ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί. Μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας;

Μηδέν στον τροχό».

Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι ένα ψέμα που σας λέει εξαρχής το καζίνο.

Δεν γύρισα τον τροχό από την αρχή,

Δεν γύρισα τον τροχό από την πρώτη θέση, και πριν από αυτό, δεν υπήρχε "μηδέν" μεταξύ των βραβείων που εμφανίζονται στον τροχό.

Έχω φωτογραφίες για να το αποδείξω.

Μπόρεσα να γυρίσω τον τροχό όπως θα έπρεπε μετά την κατάθεση, αλλά λόγω κάποιου σφάλματος δεν μπόρεσα να γυρίσω τον ίδιο τον τροχό.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι γύρισα τον τροχό και εμφανίστηκε ένα μηδέν, αλλά δεν υπάρχουν στοιχεία που να το υποστηρίζουν.

Αν όντως γύρισα τον τροχό και εμφανιζόταν ένα μηδέν, τότε θα πρέπει να υπάρχει ιστορικό στον διακομιστή του καζίνο, ακόμα κι αν δεν υπάρχει στο ιστορικό του χρήστη.

Υποβάλετε το.

Ξέρω τι υπάρχει στον τροχό, αλλά δεν υπάρχει μηδέν για αρχή.

Δεν έχω δει ποτέ τροχό που περιέχει τουλάχιστον ένα μηδέν που έχει ετοιμάσει το καζίνο.

Εξακολουθεί να δείχνει έναν τροχό χωρίς μηδενικά.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Είχατε κάποιο άλλο ενεργό μπόνους εκείνη τη στιγμή που θέλατε να γυρίσετε τον τροχό; Λάβατε μηνύματα σφάλματος όταν θέλατε να γυρίσετε τον τροχό; Δεν βρήκα τους πραγματικούς Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους Wheel of Fortune στην ιστοσελίδα (ίσως είναι διαθέσιμοι μόνο μετά την εγγραφή), αλλά μπορώ να φανταστώ ότι πρέπει να γίνει ένα ελάχιστο ποσό κατάθεσης για να διεκδικήσετε το μπόνους, έχετε εκπληρώσει αυτήν την απαίτηση;

Μπορείτε να δώσετε τη διευκρίνιση σας σχετικά με την απάντηση του καζίνο;:

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι στις 19/01 ο πελάτης έλαβε με επιτυχία ένα παρόμοιο μπόνους, το οποίο ενεργοποίησε στις 20/01/25, 05:07 και ακύρωσε στις 20/01/25, 05:22. Ο παίκτης ενεργοποίησε επίσης με επιτυχία άλλα μπόνους που έλαβε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου

Έχει συμβεί αυτό πριν ή μετά το ζήτημα; Γιατί ακυρώσατε το μπόνους;

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Έχω ελέγξει το "Wheel of Fortune" στον ιστότοπό σας και πραγματικά δεν εμφανίζει κανένα "ΜΗΔΕΝ". από προεπιλογή.

Αν και καταλαβαίνω ότι η σχεδίαση του Τροχού μπορεί να διαφέρει στον λογαριασμό ενός παίκτη μετά από μια κατάθεση, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε διαθέσιμα στοιχεία σχετικά με τον Τροχό που παρουσιάστηκε στον παίκτη εκείνη τη στιγμή. Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο [email protected]

Η ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης έχει τηρηθεί.

Αρχικά, δεν μπόρεσα να στρίψω τον τροχό επειδή δεν έλαβα το αναδυόμενο παράθυρο τροχού που υποτίθεται ότι θα εμφανιζόταν αφού έκανα την κατάθεση.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, αλλά αγνοήθηκα όλη την ώρα.

Εγκατέλειψα το μπόνους εκείνη την ευκαιρία και έκανα άλλη μια κατάθεση στις 19.

Μπόρεσα να γυρίσω τον τροχό εκείνη τη φορά.

Ίσως το ποσοστό του μπόνους να καθορίζεται στην πραγματικότητα όταν γίνεται η κατάθεση και ο τροχός είναι απλώς μια συσκευή σταδιοποίησης.

Ωστόσο, εάν ο ίδιος ο τροχός δεν εμφανίζεται όταν έχει επιλεγεί το μηδέν, ο χρήστης δεν μπορεί να καταλάβει εάν πρόκειται για σφάλμα ή όχι.

Καταρχάς, θα ήταν ένα είδος απάτης ότι η εικόνα που εμφανίζεται στην προσφορά δεν έχει μηδενικά, αλλά στην πραγματικότητα υπάρχουν μηδενικά.

Θα το τελειώσω, καθώς είναι ουσιαστικά άσχετο με αυτό το παράπονο και δεν θέλω να ξοδεύω άλλο χρόνο σε τέτοιου είδους πράγματα,

Εάν το καζίνο συνεχίσει να ανταποκρίνεται με αυτόν τον τρόπο, τα ίδια παράπονα θα συμβαίνουν ξανά και ξανά.

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής όπου δεν υπάρχει "ΜΗΔΕΝ" εμφανίζεται πριν από την κατάθεση. Αφού κάνει μια κατάθεση, ο παίκτης βλέπει μια εικόνα όπως σε αυτό το παράδειγμα .

Όπου αναγράφεται το ποσό κατάθεσης και υπάρχει «ΜΗΔΕΝ»

Όπως αναφέραμε νωρίτερα. Το σύστημα μπόνους λειτουργεί κανονικά. Όλα τα μπόνους εκδίδονται σωστά. Επίσης, σημειώστε ότι το πρόγραμμα μπόνους είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για τους χρήστες της Betunlim και δεν αποτελεί υποχρέωση μας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τους όρους του προγράμματος Μπόνους, μπορούμε να το απενεργοποιήσουμε για εσάς.

Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι ο παίκτης λαμβάνει όλες τις απαντήσεις στα αιτήματά του από την ομάδα υποστήριξης, αλλά συζητά τις απαντήσεις εδώ και όχι με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο Betunlim.

Εάν η ρουλέτα δείχνει μια ρουλέτα χωρίς μηδενικά πριν από την κατάθεση, αλλά μετά την κατάθεση, δείχνει μια ρουλέτα με μηδενικά παρόντα, αυτό είναι μια σαφής παραποίηση της καλής πίστης.

Δεν γύρισα τον ίδιο τον τροχό εξαρχής.

Αν και το καζίνο ισχυρίζεται ότι γύρισα τον τροχό και εμφανίστηκαν μηδενικά,

Γιατί δεν υποβάλλετε αυτό το ιστορικό;

Είμαι βέβαιος ότι οι διακομιστές του καζίνο έχουν το ιστορικό, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι εμφανίστηκε το μηδέν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Πρέπει να αναφερθώ σε μερικά πράγματα που αναφέρατε.

Εάν η ρουλέτα δείχνει μια ρουλέτα χωρίς μηδενικά πριν από την κατάθεση, αλλά μετά την κατάθεση, δείχνει μια ρουλέτα με μηδενικά παρόντα, αυτό είναι μια σαφής παραποίηση της καλής πίστης.

Σίγουρα μπορείτε να το δείτε έτσι, ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχετε δίκιο. Δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο ότι ο "τροχός της τύχης" μπορεί να είναι διαφορετικός σε κάθε καζίνο και ακόμη και να είναι διαφορετικός για κάθε παίκτη στο ίδιο καζίνο. Η ομάδα του καζίνο μπορεί να προσεγγίσει τον πελάτη της σε ατομική βάση.

Όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο, "παρακαλώ σημειώστε ότι το πρόγραμμα μπόνους είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για χρήστες Betunlim." Υπάρχει ένας απλός κανόνας εδώ. Αν δεν σας αρέσει, μην το παίξετε και μην το διεκδικήσετε. Κανείς δεν σε αναγκάζει να χρησιμοποιήσεις τον «τροχό της τύχης». Επιπλέον, όπως σε κάθε άλλο καζίνο, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει κατά την κρίση του πότε και ποια μπόνους θα σας απονείμει.

Τούτου λεχθέντος, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι αναμένουμε πάντα ότι οποιαδήποτε μη απονομή των μπόνους κοινοποιείται σαφώς εκ των προτέρων για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη.

Αν και το καζίνο ισχυρίζεται ότι γύρισα τον τροχό και εμφανίστηκαν μηδενικά,

Γιατί δεν υποβάλλετε αυτό το ιστορικό;

Είμαι βέβαιος ότι οι διακομιστές του καζίνο έχουν το ιστορικό, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι εμφανίστηκε το μηδέν.

Ναι, μπορώ να συμφωνήσω μαζί σου εδώ. Έχω ήδη ζητήσει τις πληροφορίες και περιμένω την απάντηση της ομάδας του καζίνο για να αξιολογήσω την κατάσταση.

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Θα ήθελα να ζητήσω με σεβασμό και πάλι οποιαδήποτε διαθέσιμα στοιχεία σχετικά με την έκδοση του "τροχού της τύχης" που παρουσιάστηκε στον παίκτη εκείνη τη στιγμή, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με το πότε ο παίκτης φέρεται να γύρισε τον τροχό. Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο [email protected]

Μιχάλη, συγγνώμη, αλλά αυτός είναι ένας "τροχός της τύχης" και δεν σώζουμε ιστορία σε αυτόν, γι' αυτό λέγεται τροχός της τύχης, και αν η τύχη δεν σου χαμογελάσει και πάρεις ΜΗΔΕΝ, τότε δεν υπάρχει μπόνους για ενεργοποίηση και κατά συνέπεια δεν αποθηκεύεται ιστορικό! Εκείνη την εποχή παρουσιάστηκε η ίδια έκδοση, σύμφωνα με την οποία ο παίκτης ενεργοποίησε αυτό το promo τις προηγούμενες και τις επόμενες φορές

Αν ακόμη και το καζίνο δεν σώσει το ιστορικό, πώς αποδεικνύεις ότι δεν είναι πρόβλημα;

Αγαπητέ Betunlim Casino,

Ήλπιζα σε μια λίγο διαφορετική απάντηση, αλλά καταλαβαίνω το σκεπτικό. Εάν δεν απονεμηθεί μπόνους, δεν έχει νόημα να αποθηκεύσετε το "ιστορικό περιστροφών". Δεν θα είχε νόημα να αμφισβητήσουμε ένα μηδενικό μπόνους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ενώ η κατάσταση εξακολουθεί να μην έχει ξεκαθαριστεί πλήρως, εδώ μιλάμε μόνο για μια περιστροφή που έδειξε ένα μηδέν ως μπόνους.

Φυσικά, καταλαβαίνω ότι δεν υπάρχει πραγματικά νόημα στην αποθήκευση του ιστορικού για το μηδέν μπόνους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, χρησιμοποιήσατε πολλαπλά μπόνους πριν και μετά από αυτό το «συμβάν», επομένως το καζίνο εξακολουθεί να σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από ίσως πιο ενδιαφέροντα μπόνους από τον Τροχό της Τύχης. Καθώς δεν απονεμήθηκε μπόνους, δεν σας παρακρατούνται με κάποιο τρόπο χρήματα που προκλήθηκαν από την κατάσταση και «δεν έχετε υποστεί καμία ζημιά». Πιστεύω ότι δεν έχει μικρή αξία να συνεχίσει αυτή τη συζήτηση, καθώς δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα να κάνουμε εδώ. Δεν είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "wheel of fortune" και όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν δεν σας αρέσει, είναι πολύ καλό να αποφύγετε να το παίξετε ή να το διεκδικήσετε, καθώς και το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει πρόσβαση σε αυτήν τη δυνατότητα για εσάς.

Έχοντας αυτό κατά νου, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Εφόσον το αρχικό ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί, μπορώ να προχωρήσω στην επισήμανση του ως επιλυμένο;

Εντάξει

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Καθώς το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας έχει επιλυθεί, θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο