Betunlim Casino - Η εξαργύρωση του μπόνους του παίκτη καθυστερεί.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 200$ σε αυτό το καζίνο, αλλά αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έγινε μια αδικαιολόγητη μείωση.

Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι το όριο ανάληψης για το μπόνους είναι 200$, αλλά οι όροι της προσφοράς μπόνους ανέφεραν ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν τρεις φορές το ποσό του μπόνους, δηλαδή 600$.

Τους ρώτησα σχετικά με αυτήν την αντίφαση, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να απαντήσει.

Επιπλέον, αφού επανεξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν υποβάλω το παράπονό μου, διαπίστωσα ότι το όριο ανάληψης είχε οριστεί ως 1x το ποσό του μπόνους.

Ωστόσο, όταν χρησιμοποίησα το μπόνους, δηλωνόταν ως 3x και η αναδρομική αλλαγή των όρων δεν θα έπρεπε να επιτρέπεται.

Παρακαλώ ζητήστε από έναν εκπρόσωπο του καζίνο να μου το εξηγήσει αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betunlim Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις πότε τράβηξες τα στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους;
• Κατάλαβα σωστά ότι συμμετείχατε στην προωθητική ενέργεια στις 31/10/2025;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Έχετε ήδη φέρει αντιμέτωπο το καζίνο με τα στοιχεία που έχετε συγκεντρώσει; Έχετε λάβει απάντηση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Συμμετείχα στην προωθητική ενέργεια στις 24.

Έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή.

Η υποστήριξη κάνει έναν γελοίο ισχυρισμό ότι οι όροι που αναφέρουν 3x ήταν τυπογραφικό λάθος και θα έπρεπε να ήταν 1x.

Αν μπορούν να αλλάξουν τους όρους των μπόνους αναδρομικά με βάση ένα τυπογραφικό λάθος, όλα επιτρέπονται.

Δεν αλλάζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις αναδρομικά, αλλά όντως υπήρξε ένα τυπογραφικό λάθος εδώ. Για όλα τα μπόνους μας, το μέγιστο ποσό που μπορεί να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο είναι είτε x1 είτε x10 του ποσού μπόνους. Η μόνη εξαίρεση είναι τα τρία μπόνους καλωσορίσματος (για αυτά, το μέγιστο ποσό που μπορεί να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο είναι x3 του ποσού).

Το μπόνους σας "50% μπόνους κατάθεσης Παρασκευής" πιστώθηκε αυτόματα x1 μετά το ποντάρισμα.

Εξάλλου:

29.1 Η BETUNLIM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να ακυρώσει ή να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε προωθητικής ενέργειας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

29.2 Η BETUNLIM δύναται να περιορίσει ή να αρνηθεί σε συγκεκριμένους χρήστες τη δυνατότητα να λαμβάνουν ορισμένα μπόνους και προσφορές.

Στον χρήστη ειπώθηκε επανειλημμένα ότι επρόκειτο για τυπογραφικό λάθος και ότι το πρόγραμμα επιβράβευσης δεν αποτελεί δική μας ευθύνη και ότι εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις, μπορούμε να απενεργοποιήσουμε το πρόγραμμα επιβράβευσης για αυτούς, αλλά συνέχισαν να απαιτούν και να απειλούν ότι θα υποβάλουν παράπονα. Για την αποφυγή περαιτέρω διαφορών, αυτός ο χρήστης έχει αποσυνδεθεί από το πρόγραμμα μπόνους.

Αν η προσφορά ήταν διαθέσιμη δωρεάν, αυτό μπορεί να μην αποτελούσε πρόβλημα. Ωστόσο, αυτή η προσφορά είναι ένα μπόνους κατάθεσης και οι χρήστες έχουν ήδη πληρώσει για να τη χρησιμοποιήσουν.

Είναι παράλογο να περιμένουμε ότι το καζίνο μπορεί να αποφύγει την ευθύνη για αυτό, ειδικά όταν πρόκειται σαφώς για δικό τους λάθος—ένα «τυπογραφικό λάθος»—εκ μέρους τους.

Εάν το καζίνο ακυρώσει αυθαίρετα την προσφορά, είναι δίκαιο να επιστρέψει το τέλος συμμετοχής.

Αν το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για το τυπογραφικό λάθος, τότε ποιος ακριβώς φέρει την ευθύνη;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Όπως μπορείτε να δείτε, ο χρήστης δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Όλη η ευθύνη βαρύνει το καζίνο, το οποίο έκανε ένα τυπογραφικό λάθος και στη συνέχεια δεν το επαλήθευσε.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι απείλησα, αλλά οι πραγματικές απειλές προήλθαν από το ίδιο το καζίνο—με απείλησαν να περιορίσουν τη λειτουργικότητα του λογαριασμού μου αν υπέβαλα καταγγελία στο CasinoGuru, και εκείνοι υλοποίησαν την απειλή.

Η επιχειρησιακή στάση του καζίνο, η οποία ερμηνεύει την πράξη υποβολής καταγγελίας στο CasinoGuru ως απειλή, είναι προβληματική.

Παρακαλώ επιβάλετε κυρώσεις στο καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Jozef ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία.

Αγαπητή ομάδα του Betunlim Casino,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση του παίκτη, καθώς αξίωσε το μπόνους με βάση τις πληροφορίες που ήταν διαθέσιμες εκείνη τη στιγμή. Μόνο μετά την ολοκλήρωση του μπόνους έμαθαν ότι το δηλωμένο όριο ανάληψης περιείχε ένα τυπογραφικό λάθος από την πλευρά σας.

Πιστεύω ότι αυτό ήταν πράγματι ένα ακούσιο λάθος, αλλά δεδομένου ότι ο παίκτης ενήργησε καλή τη πίστει και ακολούθησε τους εμφανιζόμενους όρους, πιστεύω ότι θα ήταν δίκαιο και λογικό να τηρηθούν οι αρχικές πληροφορίες και να καταβληθεί το υπόλοιπο ποσό.

Θα ήταν δυνατόν να επανεξετάσετε την απόφασή σας σε αυτήν την περίπτωση;

Αγαπητέ χρήστη, παρακαλούμε μην παρέχετε ψευδείς πληροφορίες. Σας έχουμε εξηγήσει αρκετές φορές: «Το Πρόγραμμα Μπόνους είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για χρήστες του Betunlim και δεν αποτελεί δική μας ευθύνη».

"Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τους όρους του Προγράμματος Μπόνους μας, μπορούμε να το απενεργοποιήσουμε για εσάς." Συνεχίσατε να μας γράφετε ότι θα υποβάλλετε καταγγελία. Ερμηνεύσαμε τις απαντήσεις σας ως ένδειξη ότι το σύστημα μπόνους δεν ήταν ικανοποιητικό και, ως εκ τούτου, το απενεργοποιήσαμε. Το παράπονό σας δεν έχει καμία σχέση με την αποσύνδεσή σας από το σύστημα μπόνους. Θα το είχαμε απενεργοποιήσει ούτως ή άλλως αν ήσασταν δυσαρεστημένοι με αυτό. Το σύστημα μπόνους είναι ένα πρόγραμμα πιστότητας και όχι υποχρεωτική απαίτηση. Το τελευταίο πράγμα που θέλουμε είναι να προσφέρουμε μπόνους και στη συνέχεια να λαμβάνουμε αρνητικά σχόλια από τους παίκτες. Επομένως, αποσυνδεθήκατε από το σύστημα μπόνους με απόφαση της διοίκησης.

Το παράπονό σας είναι αβάσιμο. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, καθώς έχετε ήδη αποσύρει τα χρήματα που λάβατε ως μέρος του μπόνους.

Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω τους κανόνες που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. 29.1 Η BETUNLIM διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να ακυρώσει ή να συμπληρώσει τους όρους οποιασδήποτε προωθητικής ενέργειας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

29.2 Η BETUNLIM δύναται να περιορίσει ή να αρνηθεί σε ορισμένους χρήστες την ευκαιρία να λαμβάνουν συγκεκριμένα μπόνους και να συμμετέχουν σε προσφορές.

Το ότι δεν υπάρχει ευθύνη δεν σημαίνει ότι παύει να υπάρχει.

Η παροχή της προωθητικής ενέργειας στους χρήστες και η δημιουργία του τυπογραφικού λάθους ήταν ενέργειες που έγιναν από το καζίνο, επομένως είναι αυτονόητο ότι προκύπτει ευθύνη.

Σας έχουμε παράσχει απάντηση στο παράπονό σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. Αυτή είναι η τελική απάντηση.

1.6 Εάν δεν συμφωνείτε να αποδεχτείτε και να τηρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε μην ανοίξετε λογαριασμό ή/και μην συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Λογαριασμό σας. Η τοποθέτηση στοιχήματος αποτελεί επιβεβαίωση της συμφωνίας του Πελάτη με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

29.1 Η BETUNLIM διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να ακυρώσει ή να συμπληρώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε προωθητικής ενέργειας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

29.2 Η BETUNLIM δύναται να περιορίσει ή να αρνηθεί σε ορισμένους χρήστες την ευκαιρία να λαμβάνουν συγκεκριμένα μπόνους και να συμμετέχουν σε προσφορές.

Είστε εξοικειωμένοι με την έννοια της μη αναδρομικότητας των νόμων;

Τα καζίνο έχουν την ελευθερία να αλλάξουν τους όρους των προωθητικών ενεργειών, αλλά οι εν λόγω αλλαγές ισχύουν μόνο «εκ των υστέρων».

Μόλις ένα καζίνο κάνει ένα τυπογραφικό λάθος και ένας χρήστης, αδυνατώντας να το προσέξει, κάνει μια κατάθεση, η σύμβαση έχει ήδη συναφθεί. Ακόμα και το καζίνο δεν επιτρέπεται να το κάνει αναδρομικά.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, να είστε προετοιμασμένοι να δεχτείτε αυστηρές κυρώσεις.

Αγαπητή ομάδα του Betunlim Casino,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης, αποδέχτηκε και κατέθεσε με βάση τους όρους μπόνους που παρουσιάστηκαν εκείνη τη στιγμή και μόνο αργότερα υποδείχθηκε ότι μπορεί να υπήρξε κάποιο τυπογραφικό λάθος από την πλευρά σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες πληροφορίες θεωρείτε ψευδείς και να εξηγήσετε γιατί η ομάδα σας δεν θεωρεί τον εαυτό της υπεύθυνο για τη διασφάλιση της ακρίβειας των πληροφοριών μπόνους;

Η παραπληροφόρηση του χρήστη συνίσταται στον ισχυρισμό ότι τους απειλήσαμε να τους αποσυνδέσουμε από το σύστημα μπόνους σε περίπτωση που υπέβαλαν καταγγελία, αλλά αυτό δεν ισχύει. Τους εξηγήσαμε αρκετές φορές ότι εάν δεν ήταν ικανοποιημένοι με τους όρους του προγράμματος μπόνους, μπορούσαμε να το απενεργοποιήσουμε. Συνεπώς, μετά από αρκετά παρόμοια email, απενεργοποιήσαμε το σύστημα μπόνους του χρήστη. Το μπόνους πιστώθηκε στον πελάτη αμέσως μετά το ποντάρισμα 1x του μπόνους. Αυτό συμβαίνει αυτόματα. Δεν αλλάξαμε κανέναν από τους όρους του μπόνους. Υπήρχε ένα τυπογραφικό λάθος στο κείμενο, αλλά το σύστημα πονταρίσματος μπόνους παρέμεινε το ίδιο. Για όλα τα μπόνους μας, το μέγιστο ποσό που μπορεί να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο είναι είτε 1x είτε 10x του ποσού του μπόνους. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι τα τρία μπόνους καλωσορίσματος (για αυτά, το μέγιστο ποσό που μπορεί να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο είναι 3x του ποσού).

Παρά το προφανές λάθος του καζίνο —ένα τυπογραφικό λάθος— το να λένε στους χρήστες που συζητούν για αποζημιώσεις ή παράπονα ότι το μπόνους τους θα ακυρωθεί εάν έχουν οποιαδήποτε παράπονα είναι κάτι σαν εκβιασμός.

Τόσο ο εκπρόσωπος του Casino Guru όσο και εγώ απλώς δηλώνουμε το προφανές: εφόσον παρείχαμε στον χρήστη μια λανθασμένη προσφορά μπόνους λόγω τυπογραφικού λάθους και εκείνος έκανε κατάθεση, το καζίνο πρέπει να αναλάβει την ευθύνη. Είναι τόσο δύσκολο να το καταλάβουμε αυτό;

Ακόμα κι αν το τυπογραφικό λάθος έγινε από εξωτερικό προγραμματιστή, ο διαχειριστής του καζίνο είναι υπεύθυνος για τη διαχείρισή του. Κάνω λάθος;

Αγαπητέ Γιόζεφ

Η συνέχιση αυτής της ίδιας ανταλλαγής θα ήταν άσκοπη.

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το καζίνο έχει σαφώς ασυνήθιστες αξίες ως εταιρεία.

Ένα καζίνο που δεν είναι σε θέση καν να αναλάβει την ευθύνη για ένα τυπογραφικό λάθος πιθανότατα θα προκαλέσει κάθε είδους προβλήματα στο μέλλον.

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία 8,3.

Παρακαλώ υποβαθμίστε σημαντικά την βαθμολογία αυτού του καζίνο.

Γεια σας. Θα ικανοποιήσουμε τον παίκτη και θα πιστώσουμε το υπόλοιπο μπόνους στο υπόλοιπό του, αλλά το ποσό είναι 40,64 USDT, όχι 400 USDT όπως αναφέρεται. Επισυνάπτουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη. Δείχνει ξεκάθαρα ότι το υπόλοιπο μπόνους τη στιγμή που ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 240,59 USDT. Μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, αυτό το ποσό αφαιρέθηκε και ο παίκτης έλαβε 199,95 USDT. (Επειδή, όπως έγραψα παραπάνω, το μπόνους πιστώθηκε αυτόματα x1 και το x3 ήταν απλώς τυπογραφικό λάθος.) 240,59 - 199,95 = 40,64 USDT.

Προφανώς, αυτό το καζίνο δεν ξέρει καν τη διαφορά μεταξύ δολαρίων και ευρώ.

Το ποσό που απομένει όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ήταν 240€.

Όπως μπορείτε να δείτε, το σύστημα διαχείρισης συναλλαγών αυτού του καζίνο είναι γεμάτο σφάλματα.

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ένα καζίνο που χρησιμοποιεί ένα σύστημα που συνδυάζει δολάρια ΗΠΑ και ευρώ έχει τόσο υψηλή βαθμολογία.

Δεν έχω καμία πρόθεση να ακολουθήσω πλέον τις τακτικές καθυστέρησης του καζίνο.

Παρακαλώ μειώστε αμέσως την βαθμολογία.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Εάν η ομάδα του καζίνο είναι διατεθειμένη να επιλύσει αυτό το ζήτημα, η υπαναχώρηση από την απόφασή της και η μη εφαρμογή του χαμηλότερου ποσού ανάληψης αναδρομικά δεν θα τους άφηνε τίποτα για να τους τιμωρήσει. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό των περίπου 40 USDT είναι το υπόλοιπο ποσό που τέθηκε σε περιορισμό;

ΟΧΙ

Αγαπητέ χρήστη, τα δολάρια ΗΠΑ δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Το καζίνο μας διαθέτει πορτοφόλι πολλαπλών νομισμάτων και κάθε πελάτης μπορεί να καταθέσει στο νόμισμα της επιλογής του. Συμπληρώσατε το πορτοφόλι σας χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα USDT και, ως εκ τούτου, παίξατε χρησιμοποιώντας αυτό το νόμισμα. Επομένως, σας παρείχα το ιστορικό στοιχημάτων σας σε USDT. 200 USDT = 174 EUR. Έχουμε πιστώσει το υπόλοιπο μπόνους σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης σας. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτού του υπολοίπου ποσού.

Τότε γιατί δείχνει 240 USDT;

Αυτό το καζίνο αντιμετωπίζει τα δολάρια ΗΠΑ και τα ευρώ ως έχοντα την ίδια αξία;

Στο τέλος, αυτό το καζίνο αρνήθηκε να παραδεχτεί το λάθος του μέχρι το τέλος.

Φαίνεται ότι σκόπευαν να συγκαλύψουν την αποζημίωση, εκτός αν το επεσήμανα.

Έχει περάσει ένας μήνας από τότε που υπέβαλα την καταγγελία και το να ακούω τις αξιολύπητες δικαιολογίες του καζίνο για δεκάδες δολάρια απλά δεν αξίζει τον κόπο.

Παρακαλώ υποβαθμίστε την βαθμολογία αυτού του καζίνο.

Δεν θα επεκταθώ σε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτουργεί το παιχνίδι με ένα πορτοφόλι πολλαπλών νομισμάτων. Σας πληρώσαμε τα υπόλοιπα χρήματα που αφαιρέθηκαν λόγω του περιορισμού του μπόνους x1. Στις 24 Οκτωβρίου 2025, λάβατε 199,95 USDT, που ισοδυναμεί με 174,1 €, και τώρα το υπόλοιπό σας είναι 79,29 USDT, που ισοδυναμεί με 69,01 €. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων. Μετατρέψαμε ολόκληρο το μπόνους σε ευρώ και τώρα το ποσό του μπόνους σας είναι ακριβώς 243,11 €, όχι USDT. 174,1 € + 69,01 € = 243,11

Με αυτόν τον τρόπο έχετε λάβει το απαιτούμενο ποσό μπόνους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν σχετικά στοιχεία που να υποστηρίζουν ότι θα έπρεπε να είχε επιστραφεί διαφορετικό ποσό; Η εξήγηση του καζίνο μου φαίνεται σχετική.

Αναφέρομαι στο καζίνο που αρχικά ισχυρίστηκε ότι το ποσό αποζημίωσης ήταν 40 USDT, μαζί με μια εσφαλμένη οθόνη συστήματος.

Ενώ τα τυπογραφικά λάθη είναι ένα πράγμα, αυτό το καζίνο δεν γνωρίζει καν τα δικά του προβλήματα διαχείρισης.

Η απλή επιστροφή των χρημάτων δεν λύνει το πρόβλημα.

Παρακαλώ υποβαθμίστε σημαντικά την βαθμολογία αυτού του καζίνο.

Το αίτημά σας είναι εντελώς αβάσιμο. Σας έχουμε ικανοποιήσει και πιστώσαμε τα υπόλοιπα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας. Παρόλο που αρχικά προσπαθήσατε να μας παραπλανήσετε ισχυριζόμενοι ότι θα σας αποκλείαμε από το σύστημα μπόνους εάν υποβάλλατε καταγγελία, αναφέρατε ακόμη και το ποσό στην καταγγελία σας ως 400, κάτι που είναι λανθασμένο. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων, αλλά το πρόγραμμα μπόνους δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε εσάς. Αυτό το ζήτημα έχει κλείσει.

Αυτό είναι το περιστατικό στο οποίο αναφέρομαι.

Ισχυριστήκατε ότι το υπόλοιπό μου μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ήταν 240 USDT δίπλα στην οθόνη διαχείρισης και προσπαθήσατε να το διευθετήσετε με μια αποζημίωση 40 USDT.

Αλλά στην πραγματικότητα, ήταν 240 ευρώ και η σωστή αποζημίωση θα έπρεπε να είναι 70 ευρώ.

Το καζίνο δεν έχει ακόμη καμία πρόθεση να ζητήσει συγγνώμη για το τυπογραφικό λάθος ή αυτό το λάθος. Αντίθετα, συνεχίζουν να με κατηγορούν με αυτόν τον τρόπο.

Το ότι λέμε ότι είναι παρεξήγηση δεν την καθιστά παρεξήγηση.

Αντικειμενικά, οι ενέργειες του καζίνο δεν συνιστούν τίποτα λιγότερο από εξαναγκασμό.

Το ότι πήραμε τα χρήματα πίσω δεν σημαίνει ότι λύθηκε το θέμα.

Έχασα χρόνο και αξιοπρέπεια προσπαθώντας να ανακτήσω χρήματα που κατασχέθηκαν άδικα από το καζίνο.

Παρακαλώ επιβάλετε τις κατάλληλες κυρώσεις στο καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο έχει παράσχει αποζημίωση που, κατά την άποψή μου, είναι απολύτως επαρκής, δεν θεωρώ δικαιολογημένο να συνεχίσω με αυτήν την καταγγελία. Με βάση τα δεδομένα, τις πληροφορίες που παρείχαν και το ιστορικό των μπόνους τους, φαίνεται ότι αυτό ήταν πράγματι ένα τυπογραφικό λάθος και όχι μια σκόπιμη προσπάθεια εξαπάτησης.

Όπως είδατε, προσπάθησα να είμαι όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικός και αρχικά υποστήριξα το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, επειδή δεν θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, πρέπει να κλείσω αυτήν την υπόθεση με την κατηγορία «Άλλο απορριφθέν».

Κατά τη γνώμη μου, η αρχική καταγγελία ήταν δικαιολογημένη, αλλά το καζίνο έκανε έναν δίκαιο και εύλογο συμβιβασμό για να την επιλύσει. Έχετε, φυσικά, κάθε δικαίωμα να μην συμφωνείτε με το συμπέρασμά μου. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το θέμα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ