Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποσύρει με επιτυχία τα προηγούμενα κέρδη, αλλά αντιμετώπισε άρνηση σε μια πρόσφατη απόσυρση του τζάκποτ. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα τεκμηρίωση και, παρά το γεγονός ότι υπέβαλαν τα πάντα, τους ζητήθηκε να περιμένουν έως και 14 ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα και συνέχισε με την Ομάδα Παραπόνων. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε, επιτρέποντας στην παίκτρια να έχει πρόσβαση στα κέρδη της.
Betunlim Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης ταυτότητας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.400 R$
Betunlim Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα κάποιες καταθέσεις και απέσυρα με επιτυχία έως και 1.500,00 ρεάλ χωρίς κανένα πρόβλημα.
Έπαιζα την περασμένη εβδομάδα στις 11/01 όταν κέρδισα το τζακ ποτ στο παιχνίδι. Ζήτησα απόσυρση και αρνήθηκαν. Ζήτησαν έγγραφα, τα οποία απορρίφθηκαν, και μετά ζήτησαν ξανά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Τώρα μου ζητούν να περιμένω έως και 14 ημέρες, ισχυριζόμενοι ότι έχουν αμφιβολίες για την ταυτότητά μου. Αν έστειλα όλα τα έγγραφα μαζί με μια selfie, ποια είναι η αμφιβολία; Ελπίζω να λύσουν το θέμα μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Elirom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betunlim Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
Η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι διαθέσιμη, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας παιχνιδιού και καταθέσεων.
Έπαιξα Bingo, Park bingo και το τζάκποτ έπεσε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Δεν χρησιμοποιώ μπόνους και επίσης δεν δέχομαι μπόνους όταν βάζω στοιχήματα, επειδή ακριβώς γνωρίζω τους κανόνες, δεν νομίζω ότι αξίζει τον κόπο.
Τα έγγραφα που έστειλα ήταν η άδεια οδήγησής μου (ένα έγκυρο έγγραφο στη Βραζιλία με φωτογραφία) και μια selfie με την οποία κατέχω την άδεια με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο, που απαιτούνταν. Με email έστειλα την έγκυρη επαγγελματική μου άδεια (ΟΑΒ) στη χώρα μου, την ταυτότητά μου, καθώς και την κάρτα τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιώ για αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί σας σήμερα και αγνοήθηκα από την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να προωθήσετε τη selfie που υποβάλατε στο καζίνο στο email μου [email protected] ?
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα!
Το πρόβλημά μου δεν έχει επιλυθεί ακόμη και η επαλήθευση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Έχω προωθήσει τη selfie στο e-mail σας
Παραμένει το ίδιο. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Στείλτε τα στο email μου στο [email protected] για αναθεώρηση. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
Λύθηκε η υπόθεση
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Elirom,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
