Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα που οδήγησε σε μια μικρή απόκλιση στην ενεργό ισορροπία του.
BetToGoal Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
BetToGoal Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚέρδισα 4 € παίζοντας τουρνουά πόκερ, το πήγα στο καζίνο και τελείωσα τη συνεδρία μου με κάτι παραπάνω από €100!! Στη συνέχεια αποφάσισα να πληρώσω 80 €, το οποίο έκανα μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αφού πλήρωσα τα 80€, συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα 17€. Ξαφνικά είχα ξανά πάνω από 100€ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού χωρίς να έχω κάνει κανένα κέρδος. Μπορώ μόνο να το εξηγήσω στον εαυτό μου ότι κάτι πήγε στραβά με την πληρωμή!! Όταν ήθελα να φύγω από το παιχνίδι ή τον κουλοχέρη, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος πολλές φορές και όταν επέστρεψα στο μενού, παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου ήταν ξαφνικά μείον 0,9 σεντς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ tq59pybh5p,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
Παρακαλώ κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣου έστειλα όλα τα έγγραφα και τα στιγμιότυπα με mail!!
Στην τρέχουσα κατάσταση Πήρα επιστροφή 25€, η διαφορά παραμένει. Στην πλευρά του καζίνο υπάρχουν δύο
διάφορες αντιφατικές απαντήσεις ή δικαιολογίες του καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, tq59pybh5p, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε 4 € από ένα τουρνουά πόκερ και συνεχίσατε να παίζετε; Έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους μετά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι έτσι είναι και όχι μετά δεν εξαργύρωσα ούτε μπόνους!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, tq59pybh5p, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας tq59pybh5p.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Σε αυτήν την περίπτωση, χρειάζομαι βοήθεια από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής και να μας πείτε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤι γίνεται με τον εκπρόσωπο του καζίνο; Πραγματική ντροπή!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Antillephone NV ( [email protected] ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕίναι πραγματικά κρίμα που δεν λειτουργούν την εταιρεία τους με διαφάνεια και επικοινωνιακά!! Παρά την έκβαση της κατάστασης, σας ευχαριστώ για την προσπάθεια και τη σκληρή δουλειά σας!!
Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε με το περαιτέρω παράπονο, θα το εκτιμούσα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓια να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, πρέπει να γράψετε ένα email στη διεύθυνση:
Το email σας πρέπει να περιέχει:
1)
Τα προσωπικά σας στοιχεία (Όνομα Επώνυμο)
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2)
Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο (BetToGoal Casino)
επωνυμία εταιρείας: (Tech365 NV)
URL καζίνο (https://www.bettogoal.com/)
άδεια καζίνο (Αρ. άδειας 8048/JAZ)
τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
μετά περιγράψτε τι έχει συμβεί + το ποσό των χρημάτων
3)
Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο + σύνδεσμος σε αυτό το παράπονο
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υποβάλετε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tq59pybh5p,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
