Betti Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Έτσι, στις 6 Αυγούστου εγγράφηκα στο καζίνο Betti και στη συνέχεια κατέθεσα 500 ευρώ μέσω της μεθόδου Mifnity.

Ήθελα να συμμετάσχω στο πρώτο μπόνους καλωσορίσματος 150% έως 750$. Το μπόνους δεν εμφανιζόταν, οπότε ρώτησα μέσω live chat αν μπορούν να μου δώσουν χειροκίνητα το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος που είδα.

Μου έδωσαν το ίδιο μπόνους και διάβασα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους.

Έχει μέγιστο ποσό ανάληψης 5.000 ευρώ.

Έπαιξα ένα κουλοχέρη που ονομαζόταν Flirting Scholar και πόνταρα πλήρως την κατάθεση και το μπόνους με πονταρίσματα 5 ευρώ, τελείωσα το ποντάρισμα και είχα ένα υπόλοιπο 4700 ευρώ.

και ξαφνικά, το υπόλοιπο αλλάζει στα 383 ευρώ.

Ρώτησα την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι επειδή πρόσθεσαν οι ίδιοι χειροκίνητα το μπόνους, τότε το μέγιστο ποσό νίκης είναι 500 ευρώ και όχι 5000.

Αυτή είναι μια ΣΑΦΗΣ παραβίαση των όρων του μπόνους. Επειδή, σύμφωνα με τους όρους που τράβηξα σε στιγμιότυπο οθόνης και αποθήκευσα, αναγράφεται 5000 "ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΛΕΓΕΤΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ". Δεν μου είπαν καθόλου διαφορετικά. Μόνο αφού τελείωσα το παιχνίδι και τα στοιχήματα και κέρδισα τα 4700 ευρώ.

Αποθήκευσα όλες τις επικοινωνίες μέσω ζωντανής συνομιλίας, καθώς και όλους τους όρους και τις πληροφορίες για το ίδιο το μπόνους. Μάλιστα, κατέγραψα στην οθόνη πώς οι όροι του μπόνους δείχνουν το μέγιστο κέρδος των 5000.

Δεν έχει νόημα το μέγιστο κέρδος να είναι το ίδιο με την κατάθεσή μου. Αν ίσχυε αυτό, δεν θα είχε νόημα να κάνω κατάθεση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betti Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι σας πιστώθηκε το μπόνους που εμφανίζεται στον ιστότοπο ως «προσφορά καλωσορίσματος»;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, όπου δικαιολογούν την απόφασή τους να εφαρμόσουν διαφορετικό μέγιστο όριο ανάληψης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ναι, ακριβώς. Θα σας στείλω όλες τις επικοινωνίες μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε bournivalxx179 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Betti Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος