Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να αποσύρει €635 από το Betti Casino, αλλά κάθε προσπάθεια ακυρώθηκε. Παρά την επιβεβαίωση όλων των απαραίτητων επαληθεύσεων λογαριασμού, δεν έλαβε βοήθεια μέσω email ή συνομιλίας. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί και τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή έπαιζε ένα παιχνίδι που δεν επιτρεπόταν εκείνη τη στιγμή. Η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο, η οποία μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγησή του.
Betti Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 148
Ποσό: 635 €
Betti Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 635 € από το Betti1 Casino, αλλά η ανάληψη ακυρώνεται κάθε φορά. Προσπάθησα να το λύσω αυτό μέσω email και συνομιλίας, αλλά δεν έλαβα καμία βοήθεια.
Όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις λογαριασμού που ζητούνται από το καζίνο εμφανίζονται όπως επιβεβαιώνονται στα αρχεία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Naichou,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας από το Betti Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, σας παρακαλώ να δώσετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν ένα μπόνους ήταν ενεργό, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τους όρους και εάν πληρούνταν πλήρως;
- Πριν από πόσο καιρό ζητήσατε για πρώτη φορά την ανάληψη των 635€;
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο που εξηγεί γιατί ακυρώθηκε η ανάληψη; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες ή να παράσχετε αντίγραφα των σχετικών μηνυμάτων;
- Υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές στον λογαριασμό σας (π.χ. νέα αιτήματα επαλήθευσης ή ενημερώσεις στο προφίλ σας);
Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον αλληλογραφία, στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που μπορεί να σας βοηθήσει να διευκρινίσετε την κατάσταση, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να διερευνήσουμε διεξοδικά αυτό το θέμα. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας ή να εργαστούμε για επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
"Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν το μπόνους ήταν ενεργό, μπορείτε να προσδιορίσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις και εάν πληρούνταν πλήρως;"
Απάντηση: Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη με ενεργό μπόνους. Το μπόνους ήταν ενεργό και οι προϋποθέσεις πληρούνταν.
«Πριν από πόσο καιρό ζητήσατε για πρώτη φορά ανάληψη 635 ευρώ;»
Απάντηση: Ζήτησα απόσυρση για πρώτη φορά στις 5 Δεκεμβρίου 2024.
"Έχετε λάβει συγκεκριμένη ειδοποίηση από το καζίνο που εξηγεί γιατί ακυρώθηκε η ανάληψη; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες ή να παράσχετε αντίγραφα των σχετικών μηνυμάτων;"
Απάντηση: Δεν έχω λάβει απάντηση για το ποιες πληροφορίες χρειάζονται ακόμα. Το ρώτησα αλλά δεν πήρα απάντηση. Την τελευταία φορά που μου ζητήθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν κάνω ανάληψη: "Δοκιμάστε να ζητήσετε άλλη ανάληψη και δώστε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας που βλέπετε αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης, ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το πρόβλημα."
Το υπέβαλα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και μια εβδομάδα.
"Υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές στον λογαριασμό σας (π.χ. νέα αιτήματα επαλήθευσης ή ενημερώσεις στο προφίλ σας);"
Απάντηση: Όχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Naichou για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Romi ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Naicho,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Betti Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ζητήθηκε από αυτόν τον πελάτη να περάσει από τη διαδικασία αυτόματης επαλήθευσης, αυτή είναι αυτοματοποιημένη στο στάδιο WD του, επομένως, εάν ξεκινήσει μια νέα ανάληψη, θα ακολουθήσει απλώς τις οδηγίες που δίνονται, εάν αυτό για κάποιο λόγο δεν λειτουργήσει, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να παρέχει του ένα σύνδεσμο σε μια συνομιλία επίσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους.
Αγαπητέ Betti Casino, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Naichou, θα μπορούσες να κάνεις όπως λέει ο εκπρόσωπος του καζίνο και να μας ενημερώσεις πώς πάει, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαιρετισμοί,
Ρόμι
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Επεξεργασία: Μόλις έλαβα έναν σύνδεσμο από τη συνομιλία που χρησιμοποίησα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και πέρασε. Τώρα λοιπόν περιμένω να έρθουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Μετά την επαλήθευση, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν. Ο λόγος αποδείχθηκε ότι ήταν το λάθος παιχνίδι, το οποίο δεν ήταν στη λίστα εκείνη τη στιγμή.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους.
Αγαπητέ Betti Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαιρετισμοί,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Naichou,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
