Ο παίκτης από τη Γερμανία περιέγραψε μια διαφωνία σχετικά με ένα παιχνίδι ρουλέτας όπου πίστευε ότι θα έπρεπε να είχε πληρωθεί 1500 € λόγω ενός νικηφόρου στοιχήματος στον αριθμό 29 με πολλαπλασιαστή 300x. Αντ' αυτού, έλαβε μόνο 145 €, τα οποία ισχυρίστηκε ότι ήταν λανθασμένα, και είχε ένα στιγμιότυπο οθόνης για να υποστηρίξει την υπόθεσή του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετα στοιχεία για την επαλήθευση του ποσού του στοιχήματος και επικοινωνία με το καζίνο. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν αποκαλύφθηκαν, αλλά η υπόθεση έκλεισε με τη συνεργασία του παίκτη.
Betstro Casino - Τα κέρδη του παίκτη καταβλήθηκαν εσφαλμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Betstro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Έτσι, έπαιξα ρουλέτα με πολλαπλασιαστή. Κατέθεσα 100€ και έπαιξα με αυτά. Κέρδισα και έχασα, οπότε υποτίθεται ότι ήταν το τελευταίο μου παιχνίδι πριν παρακολουθήσω ποδόσφαιρο. Ξέρω σίγουρα ότι μου είχαν μείνει 13€ στο υπόλοιπό μου, στα οποία πόνταρα στο 13 για 3€, μετά στο 29 για 5€ και στο 31 για 5€. Στη συνέχεια ορίστηκε ο πολλαπλασιαστής. Ο πολλαπλασιαστής για το 29 υποτίθεται ότι ήταν 300, που σημαίνει ότι αν κέρδιζα, θα ήταν 1500€. Τώρα, εμφανίζεται ο αριθμός 29 και μου πληρώνονται 145€ επειδή ο υπολογιστής είχε αρχικά χρησιμοποιήσει 29. Έτσι, τράβηξα γρήγορα ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο επιβεβαιώνει την ιστορία μου. Με έχετε εκπροσωπήσει στο παρελθόν, και κερδίσαμε, και θα το κάνουμε ξανά επειδή λέω την αλήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάποια στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ποντάρατε 5€ στον αριθμό 29; Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δείχνει μόνο τον πολλαπλασιαστή στον αριθμό 29, όχι το ποσό που ποντάρατε.
- Έχει καταγραφεί το ποντάρισμα των 5€ στον αριθμό 29 σε κάποιο σημείο του ιστορικού σας στα παιχνίδια ή στα στοιχήματα;
- Αφού παρατηρήσατε ότι το ποντάρισμα στον αριθμό 29 δεν πληρώθηκε σωστά, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Εάν ναι, έχετε στιγμιότυπα οθόνης, email ή μεταγραφές συνομιλίας από αυτήν την επικοινωνία; Παρακαλώ προωθήστε μου όλα τα πρόσθετα στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stephanus,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
