Betstro Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι είχε αυτοαποκλειστεί.

Olen saanut pelata Betstro-, BetNflix-, Betsamigo-, Yugibet-, Svenplay-, Foggybet-, Nuckleonbet-, Wallacebet-kasinoilla, vaikka minut kiellettiin OneStep-kasinolta 20.09.2022 ja siitä o pelenyillau mainti tehnyt tuhansia talletuksia. ευρώ. Onko mahdollista pyytää rahoja takaisin;

Καζίνο με άδεια MGA

Ένας παίκτης μπορεί, κατόπιν αιτήματος, να αυτοαποκλειστεί από όλες τις μάρκες που προσφέρει ο κάτοχος της άδειας. Όταν ένας κάτοχος άδειας λειτουργεί πολλαπλές μάρκες, καθεμία με ξεχωριστή εγγραφή, και ένας παίκτης ζητήσει αυτοαποκλεισμό για λόγους διαφορετικούς από τον υπεύθυνο τζόγο, ο κάτοχος άδειας μπορεί να εφαρμόσει αυτοαποκλεισμό μόνο στην μάρκα για την οποία υποβλήθηκε το αίτημα. Εάν το αίτημα υποβάλλεται για προβληματικό τζόγο, ο παίκτης πρέπει να αυτοαποκλειστεί από όλες τις μάρκες που λειτουργεί ο κάτοχος της άδειας, ανεξάρτητα από το αν ο παίκτης έχει λογαριασμό σε αυτήν την μάρκα. Όταν οι παίκτες ζητούν αυτοαποκλεισμό για προβληματικό τζόγο, η Αρχή ενθαρρύνει τους κατόχους άδειας να τονίσουν στους παίκτες ότι θα πρέπει επίσης να αποκλείσουν όλους τους λογαριασμούς τους από τις υπηρεσίες όλων των άλλων κατόχων άδειας και ότι χρησιμοποιούν διαθέσιμο λογισμικό αποκλεισμού για να αποκλείσουν την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ/ή Imjjj,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο OneStep Casino; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τους στέλνω

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν περιλαμβάνουν τα αρχικά email που στείλατε στα καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε και αυτά τα αρχικά email; Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Το στέλνω

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο Betstro Casino;

Πότε ακριβώς εγγράφηκες σε αυτό το καζίνο;

Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου;

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει από τις 14.12.2022. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις στα καζίνο Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet, παρόλο που μου έχει απαγορευτεί η είσοδος στο καζίνο Onestep, το οποίο είναι το αδελφό καζίνο. Σύμφωνα με τους κανόνες της άδειας MGA, όλα τα άλλα καζίνο με την ίδια άδεια θα πρέπει επίσης να κλείσουν.

Ζητούμε συγγνώμη, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχει περάσει περισσότερο από ένα χρόνο από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτή θεωρείται «ανεκπλήρωτη υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να διερευνήσουμε ζητήματα που προέκυψαν πριν από ένα χρόνο. Η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η δημιουργία ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Λόγω του προαναφερθέντος λόγου, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.