Betstarexchange Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι προσωρινά κλειδωμένος.

Αγαπητέ/ή djhrocking,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betstarexchange Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) - ζωντανά παιχνίδια (ρουλέτα και μπλακ τζακ)

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Τι απάντηση έχετε λάβει; Ναι, τηλεφώνησα στην εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, αλλά η τυπική απάντηση είναι ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό επαλήθευση.

Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Όχι

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ - Σας στέλνω στιγμιότυπο οθόνης μέσω email

Παρακαλώ απαντήστε μου, περιμένω και φοβάμαι

Αγαπητέ παίκτη,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Σας προτρέπω να μην απαντάτε σε απατεώνες που παριστάνουν τους εκπροσώπους του Casino.Guru.

• Έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Όχι, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τον γκουρού του καζίνο

Παρακαλώ βοηθήστε με, φοβάμαι

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

• Έχετε λάβει ενημερώσεις από το Betstarexchange Casino σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη στον ιστότοπο του καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη του Betstarexchange Casino; Το email μου είναι στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, djhrocking, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Betstarexchange Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου djhrocking,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betstarexchange Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Betstarexchange,

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε χωρίς καμία εύλογη εξήγηση; Μπορείτε να μας δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο για το πότε θα ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη; Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν ολόκληρη την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή djhrocking,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο