Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και τεχνικού ζητήματος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
BetSofa Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
BetSofa Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚατάθεσα 51,00 ευρώ με ένα διακριτικό και ζήτησα την πληρωμή 800,00 ευρώ μέσω ενός διακριτικού μετά την εφαρμογή του μπόνους.
Τώρα το καζίνο με ενημερώνει ότι μπορεί να αποσύρει μόνο την κατάθεσή μου ύψους 51,00 ευρώ μέσω διακριτικού λόγω υποτιθέμενων τεχνικών προβλημάτων και των υπόλοιπων 749,00 μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Αλλά επειδή δεν έχω κρυπτογραφικό πορτοφόλι, ζήτησα πολλές φορές να πληρώσω τα πάντα μέσω διακριτικού ή να προσφέρω τραπεζική μεταφορά. Αρνούνται να το πράξουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ( https://www.jeton.com/ στην περίπτωσή σας) ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν σας συμβουλεύτηκε το καζίνο να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια
Έλεγξα εκ των προτέρων εάν το διακριτικό είναι διαθέσιμο για πληρωμή και είχα επίσης τη δυνατότητα να ζητήσω πληρωμή. Το καζίνο το ακύρωσε με την αιτιολογία ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με το διακριτικό και πρέπει να αποσύρω ή να συνεχίσω να παίζω μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού
Μετά από λίγα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με υποστήριξη, ζήτησα άλλη πληρωμή μέσω διακριτικού και αυτό υποτίθεται ότι θα πραγματοποιηθεί στο τέλος αυτής της εβδομάδας.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΗ θήκη μπορεί να κλείσει.
Το καζίνο μετέφερε το ποσό σήμερα το πρωί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dati1991, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
