BetSofa Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί λόγω υπερβολικής επαλήθευσης.

Η Betsofa αρνείται συνεχώς την ανάληψή μου. Κάθε φορά ζητάει περισσότερη επαλήθευση. Είχα ήδη επαληθευτεί και κάποιες εγκεκριμένες αναλήψεις είχαν γίνει πριν ζητήσουν επιπλέον επαλήθευση. Είχα εγκρίνει περισσότερα από 10 στοιχεία επαλήθευσης και εξακολουθούν να ζητούν περισσότερα. Τους έδωσαν, όπως τους ζητήθηκε, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, μια φωτογραφία ταυτότητας, πιστοποιητικό γέννησης, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού με απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη πιστωτικής κάρτας και κατοχής κινητού τηλεφώνου, μια φωτογραφία selfie με την ημερομηνία και την ταυτότητά μου, ένα αυτοτραυματισμένο βίντεο με την ημερομηνία και την ταυτότητά μου που έδειχναν ολογραφικά σημεία, ενώ απαγγέλλουν την ομιλία τους για το ποιος είναι το βίντεο, ενώ κουνάνε το χέρι τους μπροστά στο πρόσωπο, απόδειξη του μισθού των τελευταίων 3 μηνών και εξακολουθούν να μην εγκρίνουν την ανάληψη.

Αγαπητέ/ή Scottrumngun,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, οι προηγούμενες εγκεκριμένες αναλήψεις (2 x $500) έγιναν και οι δύο τον Απρίλιο του 2023 και όχι, σπάνια χρησιμοποιώ πλέον μπόνους και δεν το έκανα όταν έκανα την κατάθεση που οδήγησε σε αυτά τα κέρδη. Και για να σε ενημερώσω, έχω στοιχηματίσει συνολικά πάνω από $25.000 στο Betsofa. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε βοήθεια στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Scottrumngun και CasinoGuru,

Σας ενημερώνουμε ότι τα πρόσθετα έγγραφα ζητήθηκαν από το Τμήμα Επαλήθευσης μόνο για λόγους ασφαλείας και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την παράγραφο 5.1.:

«Το «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» είναι η διαδικασία σύμφωνα με την οποία διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: διαβατήριο ή ταυτότητα· Αποδεικτικό Διεύθυνσης (σελίδα διεύθυνσης διαβατηρίου, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, απόδειξη τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών), selfie με διαβατήριο ή ταυτότητα· ή άλλα έγγραφα κατά την κρίση του Τμήματος Συμμόρφωσης της BETSOFA. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια οδήγησης δεν μπορεί να γίνει δεκτή ως ταυτότητα ή/και απόδειξη διεύθυνσης.»

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού έχει πλέον επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη έχει εγκριθεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetSofa

Είχα επαληθευτεί από το 2023; Η Betsofa όχι μόνο επέμεινε σε 12 ΕΠΙΠΛΕΟΝ έγγραφα, όπως μια selfie, βίντεο, περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης, περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας που αποδεικνύουν εισόδημα, αποδεικτικά στοιχεία κατοχής κινητού τηλεφώνου κ.λπ. Η Betsofa δεν τα ζήτησε όλα αυτά ταυτόχρονα, αντίθετα επέλεξε να προσθέσει περισσότερα το ένα μετά το άλλο, καθώς κάθε γελοίο αίτημα υποβαλλόταν άμεσα και εγκρίνονταν αργά. Δεν υπήρχε ποτέ προϊστάμενος για να μιλήσει και οποιαδήποτε συνομιλία και αλληλογραφία προερχόταν πάντα από έναν υπάλληλο χαμηλού επιπέδου που πάντα ισχυριζόταν ότι ήταν απλώς αγγελιοφόρος. Όντας τόσο αντιεπαγγελματίας, η Betsofa δεν θα ξαναδεί ποτέ 1 δολάριο από εμένα και χαίρομαι που μπορώ να πω ότι μετά από κατάθεση μόνο 180 δολαρίων Αυστραλίας, το σύνολο των αναλήψεών μου ήταν 2000 δολάρια 🙂

Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο που είσαι εδώ για τους παίκτες και που πετυχαίνεις αποτελέσματα

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Σκοτρουμνγκάν , καταλαβαίνω σωστά ότι μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;

Σωστά Κριστίνα. Επιτέλους κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Είμαι πολύ ευγνώμων στον γκουρού του καζίνο και σε εσένα για τον ρόλο που έπαιξες στο να γίνει η κατάθεσή μου ενεργή. Ευχαριστώ και με εκτίμηση, Σκοτ.

Αγαπητέ/ή Scottrumngun,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru