Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε ένα μπόνους, αλλά ακυρώθηκε αυτόματα όταν άλλαξε παιχνίδι, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις. Ζήτησε βοήθεια, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο δεν μπορούσε να ανακαλέσει ένα μπόνους που του είχε χορηγηθεί, ανεξάρτητα από οποιοδήποτε σφάλμα συστήματος. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για διευκρινίσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Betsio Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.400 R$
Betsio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι μου πιστώθηκε ένα μπόνους, μέχρι στιγμής όλα καλά, μπήκα στον ιστότοπο ενεργοποιώντας το μπόνους κέρδισα 86 BRL και έπαιζα για να εκπληρώσω τις προϋποθέσεις, άλλαξα το παιχνίδι σε μια συγκεκριμένη στιγμή και απλώς το μπόνους ακυρώθηκε αυτόματα από αυτούς, αφού σίγουρα θα μπορούσα να εκπληρώσω αυτό το rollover, οπότε επικοινώνησα μαζί τους και απλώς είπα ότι ήταν ένα μπόνους που δόθηκε κατά λάθος (τουρνουά) αλλά δεν έχω κανένα λάθος συστήματος ή πρόβλημα μπόνους, αν μου δόθηκε δεν μπορεί να το πάρω. Σπατάλησα τον χρόνο μου παίζοντας και το συναίσθημα της νίκης μου, το guru casino με βοήθησε να το λύσω αυτό!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ leandrog532,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας ζητήσω μερικές διευκρινίσεις:
- Πότε και πότε λάβατε το email σχετικά με το μπόνους; Ήταν δωρεάν μπόνους ή απαιτούσε κατάθεση για να το διεκδικήσετε;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πριν λάβετε το μπόνους; Αφού το καζίνο συνειδητοποίησε ότι το μπόνους στάλθηκε κατά λάθος, σας επέστρεψε το αρχικό υπόλοιπο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με την ακύρωση του μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μέσω συνομιλίας εδώ.
- Συμμετείχατε στο τουρνουά που υποτίθεται ότι θα ενεργοποιούσε τις δωρεάν περιστροφές;
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να εξετάσουμε την υπόθεσή σας και ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε μια δίκαιη επίλυση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή leandrog532,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
