Betshezi Casino - Ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος από τις πολιτικές του καζίνο.

Καλή μέρα,

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 25/1/2015 και έπαιξα έντονα. Υπήρχαν κέρδη, ήττες κ.λπ. Βασικά, μπορώ να πω ότι ήμουν καλός πελάτης. Μέχρι στιγμής όλα καλά. Έκανα κάποια έρευνα και ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια. Τώρα, διαπιστώνω ότι έχουν ένα είδος ρύθμισης επιστροφής μετρητών που δεν υπάρχει στην ιστοσελίδα τους. Περίεργο, γιατί συχνά αυτό είναι κάτι που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τα καζίνο για τους πελάτες. Επίσης, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη περισσότερων από 10.000 ZAR τη φορά. Αυτό συχνά οδηγεί σε μακρά διαδικασία... και απώλεια χρημάτων. Επίσης, η υπηρεσία συνομιλίας δεν απάντησε ποτέ στην ερώτησή μου πώς υπολογίζουν την επιστροφή μετρητών. Μέχρι την περασμένη εβδομάδα ξόδεψα πάνω από 130.000 rand και τους ρώτησα πώς θα γινόταν ο υπολογισμός. Αυτό γίνεται πάντα νωρίς το πρωί της Πέμπτης. Όταν ήρθε η απάντηση, έμεινα εντελώς άναυδος. Θα προσθέσω το στιγμιότυπο οθόνης. Επίσης, ξαφνικά είχα έναν key master (δεν είχα ιδέα για τη δουλειά του ή δεν είχα νέα του μέχρι την περασμένη εβδομάδα). Παραπονέθηκα να κλείσω τον λογαριασμό μου και μετά με κάλεσε το βράδυ στο ιδιωτικό μου τηλέφωνο, μήπως υπήρχε κάποια λύση για να μείνω. Όπως μου είπαν, η επιστροφή μετρητών δεν είναι ποτέ υψηλότερη από 2000 rand (ανεξάρτητα από το αν ο υπολογισμός λέει περισσότερα), ξαφνικά στο ταχυδρομείο υπήρχε ένα μέγιστο ποσό 2000 rand. Κάτι που είναι ουσιαστικά γελοίο αν για παράδειγμα ξοδέψεις και καταθέσεις τόσα πολλά που κανονικά παίρνεις 13.000.

Αυτή ήταν η πρώτη φορά που άκουσα για υπολογισμό από αυτούς. Επίσης, με κατηγορούν ότι οι πληροφορίες από την GURU είναι ψευδείς. Θα προσθέσω στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό το κομμάτι ήταν ότι λένε συνέχεια ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη 150.000 μία φορά. Τώρα ο διευθυντής Ashley αλλάζει στάση και η επικοινωνία γίνεται μόνο μέσω νομικών διαδικασιών και συμμόρφωσης, κάτι που έκανα με αρκετά αποδεικτικά στοιχεία. Με βάση όλα αυτά τα γεγονότα, θέλω ένα μέρος της επιστροφής χρημάτων μου πίσω.

Μου είπαν ψέματα και τώρα με κατηγορούν ότι έδωσα ψευδείς πληροφορίες (με βάση το GURU και κάποιες άλλες ιστοσελίδες). Επικοινώνησα επίσης με τις αρχές στη Νότια Αφρική για να μάθω αν είναι όντως παράνομες ή όχι.

Δεν θα δεχτώ ότι έλεγαν ψέματα συνέχεια σε πολλά πράγματα. Ήμουν πολύ πιστός πελάτης μέχρι σήμερα. Μου χρωστάνε ακόμα τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω και θέλω να υποβάλω επίσημη καταγγελία.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης αλλά κατάφερα να ανεβάσω μόνο αυτό.

με εκτίμηση,

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Betshezi Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε λάβει κάποια επιστροφή μετρητών για την τελευταία εβδομάδα του παιχνιδιού σας, παρακαλώ;
• Υπάρχει κάποιο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Οι πληροφορίες για το όριο ανάληψης που είχαν δημοσιευτεί προηγουμένως στον ιστότοπό μας ήταν ακριβείς κατά την αξιολόγηση του καζίνο τον Φεβρουάριο, όπως επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη του καζίνο. Φαίνεται ότι αυτά τα όρια έχουν ενημερωθεί και έχουμε προσαρμόσει τις πληροφορίες μας ώστε να αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα ακρίβεια. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες πληροφορίες στον ιστότοπό μας ενδέχεται να είναι παρωχημένες, καθώς δεν μπορούμε να επαληθεύουμε τις πληροφορίες του καζίνο καθημερινά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Καλή μέρα,

Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει ποσό. Την περασμένη εβδομάδα η επιστροφή μετρητών ήταν αρχικά 2000, όπως σας είπα, αφού τους είπα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό. Ξαφνικά υπήρξε κίνηση. Στα 4000 ραντ πήρα 2000 επιπλέον. Και μου είπε ότι τώρα θα το κάνει 4000 την εβδομάδα. Σε αυτό το στάδιο συμφώνησα. Την επόμενη μέρα σκεφτόμουν να κλείσω λόγω της άσχημης γεύσης. Το έκλεισα και έστειλα στην Ashley ένα ευχαριστήριο σημείωμα. Μετά από λίγο (αυτό ήταν που σκέφτηκα) Ίσως εγώ αντέδρασα υπερβολικά. Θυμηθείτε ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που μου επέστρεψαν χρήματα. Το περίεργο είναι ότι στον ιστότοπο (έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα πριν το αλλάξουν). Και όχι, δεν μπόρεσα ακόμα να κάνω ανάληψη μέσω του Ozow More, μπορώ να δείξω σε κάθε τραπεζικό αντίγραφο ότι από τη στιγμή που έπαιξα δεν είχα ποτέ δικαίωμα να κάνω ανάληψη περισσότερων. Τους έστειλα και τα αντίγραφα. Τώρα, την περασμένη εβδομάδα έπαιξα... Κατέθεσα περίπου 14.000 rand, αλλά κέρδισα επίσης περίπου 35.000... τώρα κάνουν το ίδιο κόλπο. Ο Ashley, ο βασικός διευθυντής, μου είπε ότι μόνο οι καταθέσεις μετράνε ως χαλαρά ή ανάληψη. Έπαιξα ολόκληρο το ποσό (κατά τη γνώμη μου, έχετε ένα έγκυρο χαλαρό ποσό για υπολογισμό). Αλλά όχι αύριο, μου είπε ότι η επιστροφή μετρητών θα ήταν περίπου 1400 rand. Δεν διαφήμισαν ποτέ την επιστροφή μετρητών (μόνο όταν έχασα ακόμα περισσότερα την προηγούμενη εβδομάδα (170.000 rand) πήρα τον υπολογισμό από τον αναπληρωτή διευθυντή της Chervon ότι αμέσως ένα όριο 2000 (ήξεραν ότι δικαιούμουν περισσότερα. Αυτό είναι απλώς κλοπή και άδικο παιχνίδι. Είδα ότι έχουν ήδη αλλάξει το ozow από 200 σε 150.000 ανάληψης. Ο κανόνας των 10.000 λένε ακόμα ότι φταίω εγώ και παραπλανώ με ψευδείς πληροφορίες. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα. Και τώρα ξαφνικά δεν θέλει καμία επαφή μόνο μέσω νομικών και συμμόρφωσης. Έτσι αύριο κλέβουν ξανά χρήματα από επιστροφή μετρητών. Έτσι, η αξίωσή μου υπολογίζεται σε 60.000, γι' αυτό δεν βάζουν ποτέ ή δεν επικοινωνούν με πελάτες. Συνήθως βρίσκεται σε έναν ιστότοπο για να προσελκύσουν πελάτες. Μπορώ να σας στείλω κάθε στιγμιότυπο οθόνης. Το πέρασα KyC πολλές φορές. Έβγαλα γρήγορα ένα στιγμιότυπο οθόνης για απόδειξη. Και έχουν γίνει πληρωμές στον λογαριασμό μου. Οπότε είναι τόσο ύποπτο (επίσης, ότι δεν έχουν λάβει ποτέ νέα από τον GuRU), αλλά ψεύδονται.... Και με κατηγορούν τώρα. Δεν θα εκπλαγώ αν κλείσουν τον λογαριασμό μου πριν από την επιστροφή μετρητών αύριο στις 08.00 και ο υπολογιστής είναι στημένος. Οπότε, παρακαλώ, επιτρέψτε μου... Ξέρω ποιο στιγμιότυπο οθόνης χρειάζεσαι. Χθες έφτιαξα ένα στιγμιότυπο οθόνης από όλα πριν το αλλάξουν στο πλεονέκτημά τους. Η άδεια είναι σε εξέλιξη. Επικοινώνησα με όλους και συμμορφώθηκα με το cc. Η Νότια Αφρική συνεργάζεται με περιοχές για άδειες. Έχω ήδη στείλει ότι έχουν άδεια για το Δυτικό Ακρωτήριο. Ξέρω ότι δεν κάνετε τίποτα, είναι περισσότερο για να σας βοηθήσω να ανακτήσετε τις σωστές πληροφορίες. Για μένα το θέμα με τα 10.000 και τον πολύ ύποπτο υπολογισμό για την επιστροφή μετρητών. Και η άμεση αλλαγή συμπεριφοράς του βασικού μου διευθυντή (δεν έχω ιδέα τι δουλειά κάνει). Δεν συστήθηκε ποτέ. Οπότε ναι, αυτή είναι η ιστορία. Ελπίζω να μπορείτε να το δείτε από τη δική σας πλευρά.

Ευχαριστώ

Μόλις έλαβα αυτό

Το έδωσα αυτό ως απάντηση. Οπότε είστε ενημερωμένοι.

Πρώτα το πρώτο μπόνους στις 08:00 το πρωί και μετά από διαφωνία και πολλή κουβέντα τα επιπλέον 2000 ραντ το βράδυ. Διοργανώθηκε από τον βασικό διευθυντή.

αλλά φυσικά αν χρειαστεί έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από την απώλεια.

Ευχαριστώ

Η πρώτη εικόνα δείχνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Οι άλλες είναι τυχαίες φωτογραφίες του λογαριασμού μου που μπορείτε πραγματικά να δείτε, μιλάμε για μεγάλα ποσά. Δεν περιλαμβάνονται καν οι δηλώσεις από τις καταθέσεις μου. Για να δείτε, δεν επινοώ καμία ιστορία. Ξέρω ότι εσείς δεν κάνετε τίποτα με τις άδειες (μόνο για την ενημέρωσή σας. Επικοινώνησα με τον επιθεωρητή του Εθνικού Συμβουλίου Τυχερών Παιχνιδιών). Έχουν μόνο άδεια στο Δυτικό Ακρωτήριο ως bookmaker. Έτσι, επιπλέον, ο επιθεωρητής του Gauteng (Γιοχάνεσμπουργκ) μου έστειλε ένα email ότι δεν έχουν άδεια σε ολόκληρη τη Νότια Αφρική για να ασκούν καζίνο. Έτσι, παίζουν παράνομα. Απλώς προσθέτω για εσάς (ξέρω ότι ο γκουρού δεν κάνει τίποτα με αυτό). Αλλά το έστειλα και σε συνάδελφο αν χρειαστεί. Μπορείτε να το αγνοήσετε.

ευχαριστώ!

Απλώς για την ενημέρωσή σας! Θα σας το στείλω.

ευχαριστώ.

Αυτή ήταν η επιστροφή μετρητών από αυτήν την εβδομάδα. Ακόμα λιγότερα από όσα υπολόγισαν. Σας έστειλα αυτόν τον υπολογισμό από την προηγούμενη εβδομάδα.

Ευχαριστώ

Καλή μέρα,

Έλαβα μια απάντηση. Δεν θέλουν να παρέμβουν στη δουλειά σας. Όλα όσα αναφέρθηκαν δεν ήταν αλήθεια. Καθώς ο κανόνας των 10.000 ραντ (και το ελέγξατε μόνοι σας στην υποστήριξη) επίσης δεν είναι αλήθεια. Επίσης, πιστεύουν ότι έχουν απόλυτο δίκιο να χρησιμοποιούν τον κανόνα των 2000 ραντ με την επιστροφή μετρητών. Καθώς δεν υπάρχει επίσημη άδεια από πίσω, θα ξεκινήσω επίσης μια έρευνα με τις αρχές. Θα τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής τους και της απάντησής μου.

η απάντησή μου

Αγαπητέ Τσερβόν,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Θα το προωθήσω τώρα στην ομάδα συμμόρφωσης όπου εκδίδεται η άδεια στοιχηματισμού και όχι τζόγου. Θα συμπληρώσω όλες τις φόρμες και θα κάνω επίσημη έρευνα στην Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών και Ιπποδρομιών του Δυτικού Ακρωτηρίου. Καθώς επίσης δεν έχετε άδεια λειτουργίας για online καζίνο (ρουλέτα κ.λπ.), δεν έχετε επικοινωνήσει ποτέ σχετικά με κανέναν κανόνα επιστροφής μετρητών. Δεν αναφέρεται στην πολιτική μπόνους σας. Θα προωθήσω επίσης την απάντησή σας στον GURU. Δεν με παίρνετε καθόλου στα σοβαρά. Ας ξεκινήσει η νέα έρευνα.

Θα υποβάλω τα πάντα και θα δω τι γνώμη έχει η ομάδα συμμόρφωσης στο Δυτικό Ακρωτήριο. Παίζετε χωρίς άδεια και αυτό είναι παράνομο. Θα υπάρξει επίσης μια αναφορά για την SAPS. Όπως γνωρίζετε, η προσφορά καζίνο χωρίς την κατάλληλη άδεια είναι παράνομη και πρέπει να αναφέρεται.

Το νομικό τμήμα στο Κέιπ Τάουν είναι ήδη ενημερωμένο. Και τώρα θα κλιμακωθεί. Ο κανόνας των 10.000 είναι και πάλι κάτι που δεν ισχύει. Ποτέ δεν...

Δεν είπα εκ των προτέρων τον υπολογισμό με κανέναν. Η συνομιλία υποστήριξης δεν απάντησε ποτέ στην ερώτηση. Και όπως επιθυμείτε, θα επικοινωνήσω με τις αρμόδιες αρχές. Προς το παρόν, ας αποφασίσουν οι αρχές μετά την έρευνα και την παράνομη δραστηριότητα σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο.

Ειλικρινά,

Ρε φίλε

Στις 05 Αυγούστου 2025, στις 11:09, ο Chervon Schuler < [email protected] > έγραψε:

Γεια σου,

Βρήκα επίσης μια συζήτηση στην υποστήριξη της Betshezi σχετικά με την επιστροφή μετρητών πριν από μερικές εβδομάδες. Τότε δεν μπορείτε να δείτε τίποτα που να αναφέρεται στην ξαφνική εφαρμογή του κανόνα των 2000 ραντ.

Για να αποδείξω ότι ξόδεψα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο, μπορείτε να δείτε το ποσό στις ψηφιακές πληρωμές. Αυτή είναι η συνολική κατάσταση των τελευταίων 12 μηνών από την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού στη Νότια Αφρική. Δεν ξέρω αν σας είναι χρήσιμη. Θέλω απλώς να αποδείξω ότι είχα πολλά κέρδη στο καζίνο Betshezi.

Γειά σου,

Καταρχάς, επιτρέψτε μου να αναφέρω ότι μερικές φορές, το λιγότερο είναι καλύτερο. Έχετε παράσχει έναν πολύ μεγάλο αριθμό στιγμιότυπων οθόνης, καθώς και δεκάδες διαδοχικά μηνύματα στο νήμα, ακόμα κι αν δεν σας ζητήθηκε. Είναι πάντα καλύτερο να δηλώνετε με σαφήνεια το σημείο που θέλετε να θίξετε και να το υποστηρίζετε με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς περιττές πληροφορίες ενδιάμεσα. Αυτό βοηθά όλους τους εμπλεκόμενους να σχηματίσουν μια σαφή εικόνα και επίσης βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του παραπόνου. Δεν μπορείτε να περιμένετε μια έγκαιρη απάντηση αφού κάνετε spam στο νήμα με αυτόν τον τρόπο.

Δεύτερον, ορισμένα από τα στιγμιότυπα οθόνης ήταν πολύ θολά και δυσανάγνωστα. Θα μπορούσατε, επομένως, να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου,

Θα στείλω ό,τι έχω.

Ευχαριστώ

Έστειλα ό,τι νομίζω ότι έχω.

πες μου τι χρειάζεσαι περισσότερο.

Καλημέρα,

Είδα ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός μετά από αυτό το μήνυμα

Έτσι, ζήτησα από το Western Cape να έρθει ξαφνικά ο υπεύθυνος επικοινωνίας μου σε όλα για να το κλείσει. Δεν θέλω να διατρέχω κανένα κίνδυνο, όσο η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη. Επίσης, ρώτησα αν υπάρχει υπεύθυνος επικοινωνίας. Αλλά καμία απάντηση.

Ήθελα να σας ενημερώσω.

με εκτίμηση

Μόλις τώρα είδα ότι έκλεισαν τον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Καταρίνα,

Ευχαριστώ για τον κόπο σου!

Με εκτίμηση,

Γεια σου Μιχάλ,

Ελπίζω να είσαι καλά; Αν χρειαστείς κάτι από μένα, απλώς πες μου. Ευχαριστώ που με βοηθάς.

Χαιρετισμοί,

Γεια σου Lucky27,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο. Εν τω μεταξύ, όπως ήδη ανέφερε η συνάδελφός μου Katarina, παρακαλώ αποφύγετε να δημοσιεύετε περιττές απαντήσεις, καθώς δεν θα σας βοηθήσουν στην υπόθεσή σας. Πιστεύω ότι έχουμε όλες τις πληροφορίες από εσάς αυτή τη στιγμή και τώρα η μπάλα είναι στην πλευρά του καζίνο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betshezi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Betshezi,

Σας γράφω για να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τις ανταμοιβές επιστροφής μετρητών, οι οποίες πιστεύουν ότι ενδέχεται να έχουν υπολογιστεί λανθασμένα, καθώς και για τα άλλα ζητήματα που αναφέρονται στο ερώτημά του.

Θα μπορούσατε να εξετάσετε το θέμα και να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο καθορισμού της επιστροφής μετρητών; Επιπλέον, εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν τις ανταμοιβές ή την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη, παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε τις σχετικές πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Μίχαλ,

Δεν θα δημοσιεύσω τίποτα άσκοπο. Η μόνη μου ανησυχία είναι το γεγονός ότι ο αναπληρωτής διευθυντής Chervon παρέδωσε την υπόθεση στο συμβούλιο τυχερών παιχνιδιών και ιπποδρομιών του Δυτικού Ακρωτηρίου. Όπως δήλωσαν, έχουν άδεια εκεί. Όπως είδατε στο προηγούμενο email, δεν θέλουν να μιλήσουν με τον GURU. Κάνουν τα πάντα μέσω...

[email protected] Καθώς εσείς δεν ασχολείστε με άδειες χρήσης, εγώ κάνω αυτό το κομμάτι μόνος μου. Δεν έχω άλλο άτομο επικοινωνίας εκτός από αυτό το email. Αν κατάλαβα καλά τα email μου, ανέλαβαν όλη την υπόθεση.

Αν χρειαστείς κάτι, πες μου. Αλλά είναι δική σου απόφαση αν θα χρησιμοποιήσεις το email. [email protected] και ο Αναπληρωτής Διευθυντής είναι η Chevron Schuler.

Αυτές είναι προς το παρόν, νομίζω, οι πιο σχετικές πληροφορίες από την πλευρά μου.

και είναι ευπρόσδεκτοι να συμμετάσχουν. Είχα επίσης έναν βασικό διευθυντή. Αλλά όλοι γνωρίζουν την υπόθεση που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Lucky27,

Απλώς για να δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Επικοινώνησα με τις ομάδες Betshezi και έλαβα απάντηση από την Chervon.

Ενώ θα προτιμούσαμε η υπόθεσή σας να διευκρινιστεί στο φόρουμ παραπόνων μας, σεβόμαστε το γεγονός ότι η ομάδα του καζίνο συνεργάζεται μόνο με τον ρυθμιστικό φορέα του.

Δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορούμε να κάνουμε από την πλευρά μας σε αυτήν την περίπτωση. Πιστεύω ότι η ομάδα του καζίνο θα χειριστεί την υπόθεση με τρόπο που να σας ικανοποιεί. Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε σημαντική πρόοδο και την έκβαση της υπόθεσής σας.

Γεια σου Μιχάλ,

Ευχαριστώ για την προσπάθειά σας. Αναμενόταν να λάβω αυτήν την απάντηση. Τώρα περιμένω. Όπως σας είπα ήδη, υπάρχουν δύο ρυθμιστικές αρχές. Το Συμβούλιο Τυχερών Παιχνιδιών του Ανατολικού και του Δυτικού Ακρωτηρίου. Αλλά αυτό το κεφάλαιο αφορά επίσης την αδειοδότηση. Θα σας ενημερώσω μόνο με σχετικές πληροφορίες σχετικά με το θέμα στο GURU. Καθώς έχω τόνους πληροφοριών σχετικά με την αδειοδότηση, τις κρατάω ξεχωριστές. Το θέμα είναι επίσης ότι το καζίνο είναι ένας τυπικός bookmaker για τη Νότια Αφρική. Έτσι, παίζουν μόνο άτομα από τη Νότια Αφρική. Γι' αυτό δεν υπάρχουν πολλά σχόλια από τους παίκτες.

Ευχαριστώ προς το παρόν! Μόλις υπάρξει κάποια εξέλιξη, θα σας ενημερώσω.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Lucky27,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Όπως είναι προφανές, ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση. Εξακολουθώ να ελπίζω ότι η ομάδα του καζίνο θα επιλύσει το ζήτημα προς ικανοποίησή σας και ότι η ρυθμιστική αρχή θα διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τους κανόνες.

Δυστυχώς, καθώς δεν γνωρίζουμε τη διάρκεια που μπορεί να διαρκέσει αυτή η διαδικασία, δεν μπορούμε να κρατήσουμε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή επ' αόριστον. Πρέπει να διαθέσουμε τους πόρους μας στις υπόλοιπες εκατοντάδες υποθέσεις που απαιτούν τη βοήθειά μας και τις οποίες είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε. Ελπίζω να με κατανοείτε. Θα κλείσω προσωρινά αυτήν την υπόθεση, ενώ αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν σημαντικές εξελίξεις ή/και την έκβαση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] και στη συνέχεια θα το κατηγοριοποιήσω ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Lucky27,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Καλή μέρα,

Δυστυχώς, λόγω των νομικών υποθέσεων που εξακολουθούν να υπάρχουν, δεν μπορώ να πω τίποτα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μόνο που οι στοιχηματικές εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να με πληρώσουν. Αν αντιδράσουν εδώ, δεν θα επεκταθώ σε λεπτομέρειες, επειδή έχω ξεκινήσει νομικές ενέργειες. Ελπίζω να καταλαβαίνετε. Αλλά έστειλα συνολικά 2021 email. Δεν ξέρω ποιος ανοίγει ξανά την υπόθεση; Να είστε προσεκτικοί με τους κρυφούς κανόνες που έχει η στοιχηματική εταιρεία. Και να είστε επίσης προσεκτικοί με την ρυθμιστική αρχή.

Είμαι πολύ περίεργος, ποιος θα ανοίξει ξανά αυτήν την υπόθεση;

με εκτίμηση,

Εντάξει, επιτρέψτε μου να σας πω τους κρυμμένους κανόνες...

Η επιστροφή μετρητών γίνεται μόνο στο παρασκήνιο, επομένως η διοίκηση αποφασίζει αν δικαιούστε. Έπειτα, ένας κρυφός κανόνας είναι ότι αν σας δώσουν ένα ποσό επιστροφής μετρητών... ας πούμε ότι χάνετε ένα μεγάλο χρηματικό ποσό (στην περίπτωσή μου) τότε ξαφνικά έρχεται αυτό.

Μόλις τώρα είδα ότι το ανοίξατε ξανά (ήμουν ακόμα λίγο νυσταγμένος)

Μπορείτε να φανταστείτε πόσα έχασα από κρυφούς κανόνες; Συνολικά πήρα από ανοιχτό λογαριασμό

12-1-25 μέχρι που έκλεισα τον εαυτό μου 31-7-25

Συνολικά περίπου 10.000 rabd. Κάτι που είναι εντελώς άδικο. Δεν υπάρχει τίποτα στους κανόνες του διαδικτύου σχετικά με την επιστροφή μετρητών, επομένως αυτό το καζίνο παίζει με τους δικούς του όρους.

Επιπλέον, αν είστε στο παρασκήνιο και γίνετε VIP, μετράνε μόνο την προκαταβολή για επιστροφή μετρητών.

Ας υποθέσουμε ότι καταθέτετε 100 rand και κερδίζετε 100.000 rand, παίζετε τα πάντα ξανά (η επιστροφή μετρητών είναι μόνο για τα 100 rand, όχι για το σύνολο).

Γεια σας παιδιά,

Οποιαδήποτε σχόλια από την υποστήριξή σας σχετικά με αυτό θα εκτιμούσα επίσης 🙂

Με εκτίμηση,

ειδικά από κρυφούς κανόνες!

Αγαπητέ Lucky27,

Όπως ίσως έχετε ήδη παρατηρήσει, το σύστημά μας άνοιξε ξανά αυτόματα αυτήν την υπόθεση για να επαληθεύσει την κατάσταση της επίσημης καταγγελίας σας προς την ρυθμιστική αρχή.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ρυθμιστική αρχή αποφάνθηκε υπέρ του καζίνο;

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασή τους είτε σε αυτό το νήμα καταγγελίας είτε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Όσον αφορά τους κανόνες επιστροφής μετρητών, αυτοί μπορεί να διαφέρουν από καζίνο σε καζίνο, όπως και σε άλλα μπόνους. Ενώ υποστηρίζουμε τη διαφάνεια στην παρουσίαση των κανόνων μπόνους σε κάθε καζίνο, παραμένει ευθύνη του παίκτη να εξοικειωθεί με αυτούς και να τους κατανοήσει, καθώς ουσιαστικά συμφώνησε με αυτούς τους κανόνες κατά την εγγραφή του λογαριασμού του και την αξίωσή του. Εάν διαπιστώσετε ότι ένα συγκεκριμένο μπόνους δεν είναι πραγματικά πολύ ελκυστικό, είστε περισσότερο από ελεύθεροι να το απορρίψετε ή να μην το διεκδικήσετε. Η επιλογή του αν θα διεκδικήσετε ένα μπόνους που είναι διαθέσιμο σε αυτόν είναι αποκλειστικά απόφαση κάθε παίκτη.

Ανυπομονώ να επανεξετάσω την ετυμηγορία της ρυθμιστικής αρχής.

Σου το έστειλαν με email!

Γεια σου,

Υπάρχει κάποια σχόλια από τα έγγραφα που σας έστειλα κατ' ιδίαν;

Αγαπητέ Lucky27,

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει τα email και τα συνημμένα σας. Λόγω του αρκετά μεγάλου όγκου πληροφοριών, χρειάστηκε λίγος χρόνος για να τα εξετάσω διεξοδικά.

Έχετε θέσει αρκετά έγκυρα σημεία στην επικοινωνία σας στο φόρουμ μας και με το Συμβούλιο Τυχερών Παιχνιδιών και Ιπποδρομιών του Δυτικού Ακρωτηρίου (WCGRB) . Ωστόσο, το WCGRB έχει παράσχει μια αρκετά λεπτομερή εξήγηση για την απόφασή του. Παρόλο που μας έχετε περιγράψει εκτενώς την άποψή σας για την κατάσταση, δεν έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες ή τα αποδεικτικά στοιχεία από το άλλο μέρος (Betshezi Casino). Συνεπώς, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν το WCGRB έλαβε πλήρως υπόψη όλα τα σχετικά γεγονότα κατά την έκδοση της απόφασής του.

Σε αυτό το στάδιο, φαίνεται ότι το θέμα έχει μετακινηθεί στον ρυθμιστικό τομέα που αφορά τους κανόνες και τη συμπεριφορά του καζίνο, και μάλιστα έχετε αμφισβητήσει την απόφαση του WCGRB μέσω πρόσθετων αρχών. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υποστηρίζουμε σθεναρά τη διαφάνεια στους όρους του καζίνο και τους κανόνες μπόνους, και διαθέτουμε καθεστώς «εξουσιοδότησης» στον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, δεν είμαστε επίσημος ρυθμιστικός φορέας. Ενώ κατανοώ και σέβομαι την αποφασιστικότητά σας να ακολουθήσετε κάθε δυνατή οδό, το θέμα αυτό δυστυχώς έχει ξεπεράσει το πεδίο εφαρμογής αυτού με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε.

Παρόλο που ο ιστότοπος του WCGRB αναφέρει ότι « Σύμφωνα με τον Εθνικό Νόμο περί Τυχερών Παιχνιδιών (Νόμος Αρ. 7 του 2004) της Νότιας Αφρικής, οποιαδήποτε μορφή διαδικτυακού τζόγου είναι παράνομη »,

Και αυτό εγείρει εύλογα ερωτήματα σχετικά με τον ρόλο και την αμεροληψία τους, και αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους αναφέρουμε το Betshezi Casino στον ιστότοπό μας ως μη αδειοδοτημένο από αξιόπιστη αρχή αδειοδότησης καζίνο. Παρ' όλα αυτά, είναι η νομικά αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή για αυτό το καζίνο στη δικαιοδοσία σας. Έχουν αποφανθεί επί της επίσημης καταγγελίας σας υπέρ του καζίνο και, δυστυχώς, δεν έχουμε κανένα μέσο να ανατρέψουμε ή να επηρεάσουμε αυτήν την απόφαση.

Φυσικά, είστε ελεύθεροι να συνεχίσετε να επιδιώκετε το θέμα μέσω της νομικής οδού και σας εύχομαι ειλικρινά καλή τύχη σε αυτό. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια, καθώς η κατάσταση πλέον δεν εμπίπτει καθόλου στις αρμοδιότητές μας.

Ελπίζω να κατανοείτε τα όρια της θέσης μας σε αυτήν την περίπτωση.

Έχοντας αυτό κατά νου, πρέπει τώρα να κλείσω την καταγγελία και να την επισημάνω ως «Η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε υπέρ του καζίνο».

Εάν οι εποπτικές αρχές του WCGRB ή το δικαστήριο καταλήξουν σε διαφορετική απόφαση, μη διστάσετε να με ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο και ελπίζω να καταφέρετε να επιτύχετε μια ικανοποιητική λύση μέσω άλλων οδών.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο