Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 100 EUR, κέρδισε 1000 EUR και ζήτησε να κάνει ανάληψη 1100 EUR. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και παρείχε μια ζητούμενη selfie με ένα έγγραφο, η κατάσταση ανάληψης παρέμενε σε εκκρεμότητα για σχεδόν δύο εβδομάδες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, αναφέροντας συγκεκριμένα ανησυχίες σχετικά με τη γνησιότητα των εγγράφων και επέστρεψε την κατάθεση. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Betreels Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.100 €
Betreels Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Κατέθεσα σε αυτό το καζίνο 100 EUR, κέρδισα 1000 EUR και αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1100 EUR, ζήτησα ανάληψη πριν από μια εβδομάδα (28 Μαΐου) Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, ωστόσο μου ζήτησαν selfie με έγγραφο, το οποίο παρείχα. Τώρα έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες και δεν πληρώνουν τα κέρδη μου, η κατάσταση ανάληψης είναι ακόμα "εκκρεμεί"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου auchanyuil,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betreels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Έπαιξα με δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Επικοινώνησα μαζί τους 2 φορές σχετικά με αυτήν την απόσυρση, την τελευταία φορά χθες πριν έκανα αυτό το παράπονο γιατί η απάντηση ήταν η ίδια με την προηγούμενη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ auchanyuil για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου auchanyuil,
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Betreels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Σύμφωνα με την Ομάδα Κινδύνων μας, ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις και ο λογαριασμός του έκλεισε ως αποτέλεσμα. Η κατάθεσή του επιστράφηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε για τους λόγους στις 19 Ιουνίου 2024.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ιωαναθάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Betreels Casino , σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Μπορείτε να μου δώσετε τον συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη; Μπορείτε να στείλετε την απάντηση μέσω email εάν σας βολεύει περισσότερο ( [email protected] ).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Σας έστειλα email τώρα.
Χαιρετισμοί,
Ιωαναθάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω "Ε. Εγγραφή Λογαριασμού 7 & 8 βαθμό"
Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί ήδη πριν ζητήσω ανάληψη, μετά την ανάληψη ζήτησαν selfie με το έγγραφο που τους παρασχέθηκε, μετά από όλα έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω "σοβαρών και ανησυχητικών ανησυχιών" σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων που στάλθηκαν, ωστόσο, όπως είπα το έχω κάνει επαληθεύτηκε μέχρι να ζητήσω απόσυρση...
Κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ auchanyuil , ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή auchanyuil,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
