BetRebels Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Γεια! Ο λογαριασμός μου έκλεισε άδικα από την BetRebels και με κλείδωσαν με 1344€. Αφού έκανα αρκετά στοιχήματα στην πλατφόρμα τους, μου ζήτησαν τραπεζικές κινήσεις κ.λπ. Όταν ολοκληρώθηκε η διαδικασία, ο λογαριασμός μου έκλεισε και το μόνο που έλαβα ήταν ένα αόριστο μήνυμα σχετικά με τους όρους που δεν είχα παραβιάσει. Σε μια διαμάχη με την eCOGRA, ανέφεραν εντελώς άσχετα δάνεια μέσω mobilepay σε φίλους ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η διαμάχη με την eCOGRA έκλεισε, καθώς μου δόθηκαν μόνο 7 ημέρες για να απαντήσω, αφού έλαβα απάντηση μετά από 3 ολόκληρους μήνες. Μπορώ να αποδείξω ότι αυτά ήταν πράγματι άσχετα δάνεια και δεν σχετίζονταν με κανέναν τρόπο με τις ενέργειές μου στον ιστότοπο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας! Τυχερά παιχνίδια που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα.

Πέρασα την επαλήθευση πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό.

Εισέπραξα αυτά τα κέρδη χωρίς μπόνους.

Να η απάντησή μου στα Αγγλικά, μπερδεύτηκα με το αυτόματα μεταφρασμένο μήνυμα:

Γεια! Ο τζόγος μου επικεντρώθηκε στα αθλητικά στοιχήματα.

Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Κέρδισα αυτά τα κέρδη χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.