Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας, είτε εδώ είτε εκτός θέματος.
Υπέροχα νέα, Ernestmus ! Χαίρομαι που έλαβες με επιτυχία τις καταθέσεις σου πίσω.
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς οι καταθέσεις σας επιστράφηκαν, θεωρούμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνω το παράπονό σας αναλόγως στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όσον αφορά τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο - παρόλο που δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί σας τις λεπτομέρειες για κατανοητούς λόγους (δεν έχω άδεια από το καζίνο να μοιραστώ τις λεπτομέρειες και θα μπορούσε επίσης να χρησιμεύσει ως εγχειρίδιο για το πώς να αποφύγετε τον εντοπισμό σας στο μέλλον σε αυτό ή σε άλλα online καζίνο), λάβετε υπόψη ότι μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι 1 χρήστης χρησιμοποίησε περισσότερους από 1 λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένου του δικού σας) στο καζίνο ή, με βάση τα δεδομένα/λεπτομέρειες που παρείχατε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.
Δυστυχώς, αν επιμένετε να δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία, θα πρέπει να τα ζητήσετε από το καζίνο ή να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο. Όπως ανέφερα, παρόλο που είδα επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο, δεν μου επιτρέπεται να μοιραστώ καμία λεπτομέρεια μαζί σας.
Από την άλλη πλευρά, για να είμαι ειλικρινής, νομίζω ότι μετά από όλα τα ευρήματα, μπορείτε να είστε χαρούμενοι και ευχαριστημένοι που με τη βοήθειά μας, το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας.
Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Φυσικά, σε περίπτωση οποιωνδήποτε επιπλέον ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email ( [email protected] ).
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BetPlays Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.guru
Greetings all,
Thank you both for your replies and updates, here or outside the thread.
Great news, Ernestmus! I am glad you have successfully received your deposits back.
Thank you for the confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. As your deposits were refunded, we consider the matter successfully resolved, and I will now mark your complaint accordingly in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As for the casino's claims and decision - although I cannot share with you the details for understandable reasons (I do not have permission from the casino to share the details, and it could also serve as a manual on how to avoid being detected in the future in this or other online casinos), please note I was provided with sufficient evidence confirming that 1 user used more than 1 account (including yours) at the casino, or based on the provided data/details from the linked accounts, it would be likely impossible to prove otherwise.
If you insist on seeing the supporting evidence, unfortunately, you will have to ask the casino for it or turn to the gaming authority that the casino is regulated by. As I mentioned, although I saw sufficient evidence confirming the casino's claims and decision, I am not allowed to share any details with you.
On the other side, to be honest, I think that after all the findings, you can be glad and happy that with our help, the casino refunded your deposits.
Thank you for understanding.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Of course, in case of any additional questions, feel free to contact me via email ([email protected]).
Thank you very much, BetPlays Casino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: