Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

BetPlays Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 45 €

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού εξέτασε την κατάσταση, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του και στην κατάσχεση των κερδών. Ωστόσο, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία επιστροφές χρημάτων για δύο καταθέσεις στην πιστωτική του κάρτα και στο κρυπτονομισματικό του πορτοφόλι. Η Ομάδα Παραπόνων θεώρησε το ζήτημα λυμένο, αλλά ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν είχε ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς και ζήτησε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τους ισχυρισμούς του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σε όλους,


Περιμένω την ανάληψη μου στο κρυπτοπορτοφόλι μου από τις 4 Μαρτίου 2025. Έκανα δύο καταθέσεις στο καζίνο και έπαιξα επίσης με κεφάλαια μπόνους, τα οποία στοιχηματίστηκαν πλήρως, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο να πιστωθεί στον πραγματικό μου λογαριασμό.


Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχεδόν καθημερινά. Αρχικά, ενημερώθηκα ότι η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και πέντε ημέρες και ότι έπρεπε να διασφαλίσω ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως. Για το σκοπό αυτό, υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα τρεις φορές για να διασφαλίσω ότι τίποτα δεν έλειπε για επαλήθευση.


Από τις 11 Μαρτίου, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη μια κλιμάκωση για να διαπιστωθεί γιατί δεν έχουν σταλεί ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός. Μπορώ να συνδεθώ και να εκτελέσω όλες τις ενέργειες όπως καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, τα υπόλοιπα του μπόνους και του λογαριασμού παικτών μου είναι πλέον μηδενικά. Είχα ένα συνολικό υπόλοιπο που ξεπερνούσε τα €3.500, αλλά, μετά τη συνέχιση του παιχνιδιού, ακύρωσα την ανάληψη μία φορά πριν από τις 4 Μαρτίου και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη 3.300 €, η οποία είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.


Το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία εκτιμώμενη ώρα άφιξης (ETA) για το πότε θα λάβω τα χρήματά μου ούτε εξήγησε γιατί η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί. Ως εκ τούτου, γράφω αυτό το παράπονο με την ελπίδα ότι μπορείτε να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Μπορώ να παρέχω όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης από τις επικοινωνίες μεταξύ εμένα και της υποστήριξης (η οποία είναι πάντα διαθέσιμη—ένα σημαντικό θετικό σημείο) εάν χρειαστεί.


Έχω επίσης πρόσβαση στο πρόγραμμα επιβράβευσης του BP Camp, αλλά επειδή μερικές μέρες δεν μπορώ να αγοράσω μπόνους από το κατάστημα, η υποστήριξη λέει ότι η μονάδα παιχνιδιού είναι υπό συντήρηση, επισυνάπτεται επίσης στιγμιότυπο οθόνης.


Το όνομα χρήστη μου είναι Erne**** στη BetPlays.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!


Με εκτίμηση,

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Ernestmus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Ernestmus,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας, όλες οι αναρτήσεις στο Trustpilot ήταν σωστές αυτό το "καζίνο" μόλις έκλεισε τον λογαριασμό μου σήμερα και κατάσχεσε τα κέρδη μου. Έλαβα αυτό το e-mail, αφού πρόσθεσα το παράπονο εδώ και το Askgamblers.


Μου έγραψαν αυτό:


Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τους κανόνες μας, ειδικά τον Κανόνα στοιχήματος 3. Κανόνας 9. και Κανόνας 16. που περιγράφεται λεπτομερώς στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://betplays.com/rules/en/general-terms-and-conditions


Ο κανόνας 3 είναι πολλοί λογαριασμοί χαχα. (Δεν έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αυτό είναι απλώς ένα τυπικό κείμενο που δημοσιεύουν σε όλους για να κατασχεθούν τα κέρδη τους)

Ο κανόνας 9 είναι ​Εγκληματική δραστηριότητα, συμπαιγνία και εξαπάτηση (πώς μπορείς να εξαπατήσεις στους κουλοχέρηδες; XD Τώρα έγινα ακόμα και εγκληματίας)

Κανόνας ​​​16 Προσφορές: Όροι & Προϋποθέσεις (πρώτα μου δίνουν μεγάλα μπόνους και χιλιάδες πόντους στο BP Camp, αλλά αν κερδίσετε και στοιχηματίσετε δεν βλέπετε ποτέ τα κέρδη σας)


Αυτό είναι ένα αστείο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή ομάδα,


Έχω σκεφτεί τα σημεία των κανονισμών που δήθεν παραβίασα. Σχετικά με το σημείο 3, μάλλον πρόκειται για απλό λάθος της ομάδας BetPlays (ζήτησα αλλαγή email και αριθμού τηλεφώνου). Δεν είχα ποτέ δεύτερο λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα. Άλλαξα μόνο τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου μου, τα οποία ζήτησα γράφοντας στην υποστήριξη του καζίνο στη διεύθυνση . Αυτή η αλλαγή εφαρμόστηκε και το αποτέλεσμα αυτών των ενεργειών μπορεί να παρατηρηθεί στο στιγμιότυπο οθόνης που έχω επισυνάψει, με το όνομα "αλλαγή email και phone.png".


Όσον αφορά το σημείο 9 των όρων και προϋποθέσεων της Betplays, δεν μπορώ καν να φανταστώ πώς θα μπορούσα να εξαπατήσω, να χειραγωγήσω ή να ενεργήσω εις βάρος του καζίνο παίζοντας αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες και χρησιμοποιώντας τις ευκαιρίες που μου παρέχονται από την πλατφόρμα Betplays και υπηρεσίες όπως το BP Camp. Ήμουν εξαιρετικά τυχερός που κέρδισα ένα τόσο μεγάλο ποσό και το στοιχηματίστηκα αρκετές φορές. Ωστόσο, κατά την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης μετά την κατάθεση, υπήρχαν ήδη προβλήματα με την πληρωμή, καθώς ακυρώθηκε δύο φορές, κάθε φορά ζητώντας διαφορετική απόδειξη επαλήθευσης και εκείνη τη στιγμή, το ποσό ήταν 100 €.


Όσο για το σημείο 16, ζήτησα το ακριβές υποσημείο που σύμφωνα με την Betplays παραβίασα, αλλά επίσης δεν έλαβα απάντηση. Μόλις μια μέρα πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, ο πάροχος Jessie με διαβεβαίωσε ότι το μπλοκ BP Camp (το σύστημα μπόνους του καζίνο) δεν θα επηρεάσει την ανάληψη μου, κάτι που μπορείτε να παρατηρήσετε στα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.


Διαχειρίζομαι μια νέα υπηρεσία θυγατρικών καζίνο στο GetBonus.info, επομένως δεν είμαι νέος στον κόσμο του καζίνο, αλλά είναι η πρώτη φορά που συναντώ μια τέτοια αντίδραση από ένα καζίνο και έλλειψη επαγγελματισμού.

Ελπίζω να επανεξετάσετε το παράπονό μου και να ζητήσετε από το καζίνο να μου στείλει επίσης τα αποδεικτικά στοιχεία που σας έστειλαν.


Με εκτίμηση,


Έρνεστ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ τον Ernestmus για όλες τις πληροφορίες που έδωσε. Καθώς χρειαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Ernestmus,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο της BetPlays ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει;

Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του; Εάν όχι, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της εκκρεμούς ανάληψης του; Εάν ναι, και μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ). Θα ήταν υπέροχο εάν μπορούσατε επίσης να μας παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα αφοσίωσης και τη συντήρηση και τους πόντους/χαρακτηριστικά του χρήστη που συγκεντρώθηκαν στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση του λογαριασμού και της στοιχηματικής δραστηριότητας του πελάτη, εντοπίσαμε παραβιάσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Συγκεκριμένα, ο πελάτης έχει παραβιάσει τον Κανόνα 3. Κανόνας 9. και Κανόνας 16. όπως περιγράφεται στους όρους μας, στους οποίους μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση:

https://www.betplays.com/rules/en/general-terms-and-conditions


Οι καταθέσεις επιστράφηκαν. Έχουμε στείλει εξηγήσεις και στοιχεία μέσω email.


Χαιρετισμοί,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Παίζω χρόνια, μερικές φορές έπαιζα και για 10 ευρώ μια επιτυχία και αυτοί οι «άνθρωποι» θέλουν να σας πουν ότι απατώ, αυτό το τσίρκο πρέπει να κλείσει. Πότε μου στείλατε κάποιο μήνυμα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μου ή παρόμοιο μήνυμα, λεπτομέρειες σχετικά με αυτό; 😀 Ξέρω ότι δεν θα πάρω αυτά τα χρήματα, αλλά θα γελάσουμε μαζί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα της BetPlays ,

Μπορείτε να ελέγξετε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Σας ευχαριστώ.


Αγαπητέ Ερνέσμου ,

Αναφέρατε ότι χρησιμοποιήσατε μπόνους στο BetPlays. Εξ όσων γνωρίζετε, είναι δυνατόν να υπάρχει άλλος λογαριασμός συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας με προσωπικά στοιχεία ή δεδομένα (τρόπος πληρωμής, διεύθυνση, παρόμοιο email, IP/συσκευή, οτιδήποτε); Αν ναι, ποια ήταν η δραστηριότητα στον συνδεδεμένο λογαριασμό; Χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους εκεί;

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σε όλους,


Δεν θα μπορούσαν να υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί καθώς ο μόνος λογαριασμός που είχα και εγγραφεί δημιουργήθηκε στις 2 Ιανουαρίου 2024, 21:55 χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενείται στο @gmail.com και στη συνέχεια άλλαξε από την BetPlays σε @musial.be σύμφωνα με το αίτημά μου. Τους πρώτους μήνες η Betplays μου έστελνε email χωρίς το όνομα χρήστη μου, κάτι που είναι λίγο περίεργο, αλλά δεν ξέρω τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό (σφάλμα;), παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στην ενότητα "το όνομα σύνδεσής σας είναι:":


Χρησιμοποιώ σύνδεση κινητής τηλεφωνίας 5G από την Orange Belgium/Base πάροχο, επομένως έχω πάντα μια δυναμική IP, αλλά δεν νομίζω ότι υπάρχει πιθανότητα, άλλοι άνθρωποι χρησιμοποιούν την ίδια IP με εμένα την ίδια στιγμή. Αυτά μπορώ να πω για αυτό το κομμάτι. Εάν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Μικρή ενημέρωση, έλαβα 2 φορές, e-mail εγγραφής, στην ίδια διεύθυνση email, αλλά πώς θα μπορούσα να εγγραφώ δύο φορές χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Είναι αδύνατο.



Αναφέρατε ότι χρησιμοποιήσατε μπόνους στο BetPlays.


Τα μπόνους που χρησιμοποιούσα ήταν από τη μονάδα παιχνιδιού Betplays, αγόρασα τις δωρεάν περιστροφές από το κατάστημα χρησιμοποιώντας τους πόντους που κέρδισα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, παρακαλώ δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης από το κατάστημα και συνομιλήστε με τον εκπρόσωπο του καζίνο παρακάτω:



Βλέπω ότι έπρεπε να γράψω στην υποστήριξη για να επαληθεύσω τον αριθμό μου με μη αυτόματο τρόπο, καθώς υπήρχε πρόβλημα με τον αριθμό τηλεφώνου μου. Απλώς ρίξτε μια ματιά στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης, εάν υπήρχε ασυμφωνία μεταξύ δύο λογαριασμών (?) χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πώς μπορούμε να μιλήσουμε για διπλότυπο λογαριασμό;





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεση κρυπτογράφησης στη Betplays. Δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων ακόμα. Δώστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού στείλατε τα χρήματα.


Στείλατε την πρώτη μου επιστροφή χρημάτων στη χρήση της πιστωτικής μου κάρτας; Μπορώ να ξέρω ποιες ήταν οι λεπτομέρειες της συναλλαγής και η ημερομηνία, pls. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά αποσύνδεσαν τη συνομιλία.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Παιδιά, πήρα πίσω τα 20 ευρώ στο CC μου, αλλά ακόμα δεν έχει επιστραφεί η κατάθεση στην κρυπτογράφηση.

Αλλά συνοψίστε τα πάντα, έτσι δεν ήταν αλήθεια ότι είχα δύο λογαριασμούς σωστά; Γιατί το καζίνο δήλωσε ότι χρησιμοποιούσα διπλότυπους λογαριασμούς;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ernestmus ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Φοβάμαι ότι μόνο μία από τις καταθέσεις σας θα έπρεπε να έχει επιστραφεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.

Βασικά, επιβεβαιώθηκε πλήρως και υποστηρίχθηκε με επαρκή στοιχεία ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός άμεσα συνδεδεμένος με τον δικό σας, ενώ δεν είχε καμία σχέση με τα στοιχεία που παρείχατε παραπάνω, σχετικά με τον λογαριασμό σας ή περισσότερα από 1 email επιβεβαίωσης σχετικά με την εγγραφή σας ή την ενημέρωση των προσωπικών σας στοιχείων.

Ωστόσο, προς το παρόν, περιμένω μερικές ακόμη λεπτομέρειες από το καζίνο μέσω email, για να είμαι ξεκάθαρος σχετικά με το αποτέλεσμα της καταγγελίας και την επιστροφή χρημάτων. Υπήρχε μια μικρή ασυμφωνία την οποία θα ήθελα να διευκρινίσω.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο της BetPlays ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες. Σχεδόν όλα ξεκαθαρίστηκαν. Ωστόσο, μπορείτε να ελέγξετε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και την επιστροφή χρημάτων και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας, έλαβα μια δεύτερη επιστροφή χρημάτων ύψους 25€ στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι. Αυτό είναι όλο, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Branislav.

Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν είχα ποτέ δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα. Δεν έχω λάβει ακόμη σαφή εξήγηση σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις που μου αποδίδονται. Δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία ή συγκεκριμένες πληροφορίες που να υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας, είτε εδώ είτε εκτός θέματος.


Υπέροχα νέα, Ernestmus ! Χαίρομαι που έλαβες με επιτυχία τις καταθέσεις σου πίσω.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς οι καταθέσεις σας επιστράφηκαν, θεωρούμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνω το παράπονό σας αναλόγως στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όσον αφορά τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο - παρόλο που δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί σας τις λεπτομέρειες για κατανοητούς λόγους (δεν έχω άδεια από το καζίνο να μοιραστώ τις λεπτομέρειες και θα μπορούσε επίσης να χρησιμεύσει ως εγχειρίδιο για το πώς να αποφύγετε τον εντοπισμό σας στο μέλλον σε αυτό ή σε άλλα online καζίνο), λάβετε υπόψη ότι μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι 1 χρήστης χρησιμοποίησε περισσότερους από 1 λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένου του δικού σας) στο καζίνο ή, με βάση τα δεδομένα/λεπτομέρειες που παρείχατε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Δυστυχώς, αν επιμένετε να δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία, θα πρέπει να τα ζητήσετε από το καζίνο ή να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο. Όπως ανέφερα, παρόλο που είδα επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο, δεν μου επιτρέπεται να μοιραστώ καμία λεπτομέρεια μαζί σας.

Από την άλλη πλευρά, για να είμαι ειλικρινής, νομίζω ότι μετά από όλα τα ευρήματα, μπορείτε να είστε χαρούμενοι και ευχαριστημένοι που με τη βοήθειά μας, το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Φυσικά, σε περίπτωση οποιωνδήποτε επιπλέον ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email ( [email protected] ).


Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BetPlays Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.