BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

ΑΥΤΟΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!!!! ΜΟΥ ΕΚΛΕΨΑΝ ΤΑ 385 ΕΥΡΩ!!!! ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ!!! ΠΕΡΑΣΑ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ!!!! ΠΕΡΙΜΕΝΑ 10 ΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΜΟΥ!!! ΑΛΛΑ ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ, ΜΟΥ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΑΝ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΚΑΤΑΣΧΕΘΗΚΑΝ ΟΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ!!!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ yatsik13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχει δοθεί κάποια εξήγηση από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έπαιξα κουλοχέρηδες και έκανα και λίγα αθλητικά στοιχήματα. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο για περίπου ένα μήνα. Δεν έλαβα καμία εξήγηση. Μου υπόσχονταν συνεχώς να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά ποτέ δεν πήρα πίσω την κατάθεσή μου!

Αγαπητέ yatsik13,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή yatsik13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Katarina, Θα χαρώ πολύ να σας παρέχω μερικές συνομιλίες μέσω chat με την υποστήριξη ή μια απάντηση στο email μου! Αλλά δεν έχω κανένα από τα δύο! Έχω μπλοκαριστεί στη συνομιλία και, δυστυχώς, δεν έχουν απαντήσει στα email μου ούτε μία φορά!

Αγαπητέ yatsik13

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου yatsik13,

Είμαι ο Μίχαλ για άλλη μια φορά. Ανέλαβα εγώ την υπόθεση. Την εξέτασα και θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω καλύτερα τις συνθήκες και να δω αν υπάρχει περιθώριο για διευκρίνιση ή επίλυση.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το BetPlays Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί την άποψή του.

Αγαπητό καζίνο BetPlays,

Με σεβασμό, ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους που οδήγησαν στην απόφαση κατάσχεσης των κερδών του παίκτη και τερματισμού του λογαριασμού του.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, σας παρακαλώ να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ Μιχάλ,

Στείλαμε ένα email στο γραμματοκιβώτιό σας [email protected] , συμπεριλαμβανομένης της εξήγησής μας και των υποστηρικτικών στοιχείων.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε το γραμματοκιβώτιό σας και να μας ενημερώσετε αν χρειάζεται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας;

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetPlays

BetPlays, είστε κατάφωροι απατεώνες! Κλέψατε όχι μόνο τα κέρδη μου, αλλά και τις καταθέσεις μου! Οι καταθέσεις μου είναι ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ! Με ποιο δικαίωμα κλέβετε τα χρήματά μου;

Σας ευχαριστούμε για το email σας που περιέχει τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα BetPlays.

Αγαπητέ yatsik13,

Σας παρακαλώ με σεβασμό να μην διατυπώνετε ψευδείς και αβάσιμες κατηγορίες εναντίον του καζίνο. Ο ισχυρισμός σας ότι το καζίνο είναι απάτη είναι εντελώς αβάσιμος. Τα στοιχεία που εξετάστηκαν καταδεικνύουν σαφώς ότι παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού εξέτασα προσεκτικά την τεκμηρίωση και τα ευρήματα που παρείχε η ομάδα του καζίνο, υποστηρίζω πλήρως τις ενέργειές τους και επιβεβαιώνω ότι η απόφασή τους ήταν δικαιολογημένη και σε πλήρη συμμόρφωση με τους καθορισμένους όρους και προϋποθέσεις με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο στο email που μου απέστειλε:

Μετά από εσωτερική έρευνα που διεξήγαγε το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων, επιβεβαιώσαμε ότι ο εν λόγω πελάτης έχει παραβιάσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 9 .

https://betplays.com/en/sections/rules/general-terms-and-conditions

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχω εξετάσει τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα και ο λογαριασμός σας έχει συσχετιστεί με έναν άλλο λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στην πλατφόρμα τους μέσω των ίδιων αναγνωριστικών συσκευών. Έχει επίσης ανακαλυφθεί ότι αυτοί οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί εμπλέκονταν σε τοποθέτηση στοιχημάτων σε αγώνες που είτε ήταν στημένοι είτε θεωρούνταν ύποπτοι, γεγονός που αποτελεί σημαντική παραβίαση των κανονισμών fair play και καταπολέμησης της απάτης του καζίνο.

Για άλλη μια φορά, έχετε επισημανθεί για αθέμιτες ενέργειες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως έχετε ενημερωθεί επανειλημμένα, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Σε αυτήν την περίπτωση, επρόκειτο επίσης για πολλαπλούς ή διπλούς λογαριασμούς. Δεδομένης της φύσης και της συνέπειας αυτών των ευρημάτων, αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση. Κάθε καζίνο διατηρεί αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών ή διπλών λογαριασμών και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της.

Με βάση τα παραπάνω, η υπόθεσή σας θα κλείσει ως αδικαιολόγητη .

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να εξοικειωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και, το πιο σημαντικό, να τους ακολουθήσετε.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ευγενικά ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μόνο παράπονα που σχετίζονται με καζίνο και παιχνίδια καζίνο. Εάν αποδειχθεί ότι το ζήτημα αφορά αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς θα απορριφθεί αυτόματα. Λόγω της περιορισμένης κατανόησής μας σε αυτόν τον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή τις εξηγήσεις τους, γεγονός που καθιστά δύσκολη την δίκαιη αξιολόγηση της κατάστασης. Έχετε επανειλημμένα ενημερωθεί για αυτό και είναι απαραίτητο να το αναγνωρίσετε και να το κατανοήσετε.

Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με κάποιο άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο