Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού από την Betplays, η οποία τον κατηγόρησε για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, κατάσχεση άνω των 17.000 $ σε κεφάλαια αφού είχε ζητήσει πληρωμή $7.000. Το καζίνο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα συστήματος για την καθυστέρηση πριν αναστείλει τον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, διαπίστωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει σε θέματα που σχετίζονται ειδικά με τα αθλητικά στοιχήματα και στη συνέχεια έκλεισε την καταγγελία.
BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: C$17.000
BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ Betplays με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και στη συνέχεια ανέστειλε τον λογαριασμό μου και κράτησε όλα τα χρήματά μου που ήταν πάνω από 17.000 $.. αυτό έγινε αφού είχα ζητήσει πληρωμή 7.000 $ και τους πήρε πάνω από 7 εργάσιμες ημέρες.
Δήλωσαν επανειλημμένα ότι υπήρχε πρόβλημα συστήματος που προκάλεσε την καθυστέρηση και στη συνέχεια ανέστειλε τον λογαριασμό και έκλεψαν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ronnie2123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους Όρους και Προϋποθέσεις φέρεται να παραβιάσατε; Εάν λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά την αναστολή του λογαριασμού σας, προωθήστε τα σε εμένα στο [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ronnie2123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτό το θέμα και παρακάτω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα. Δεν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή αναφορά σε πραγματικές παραβάσεις. Μόνο αυτό το γενικό μήνυμα.
Πέρασα όλα τα KYC και προηγουμένως ολοκλήρωσα 2 αναλήψεις.. ωστόσο, με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στα $17.000, μου έλεγαν συνέχεια ότι η πληρωμή υπόκειται σε έλεγχο και στη συνέχεια με ανέστειλαν χωρίς να πληρώσω. Έκανα αθλητικά στοιχήματα μόνο σε NHL, NBA, NFL.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Χαιρετισμοί,
ο Ρόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το Casino.Guru χειρίζεται παράπονα που σχετίζονται μόνο με διαδικτυακά καζίνο. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι δύσκολη για εσάς, δεν έχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες ή πόρους για να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Για το λόγο αυτό, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας και πρέπει να το κλείσω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
