Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση από την Betplays αφού παρείχε στοιχεία KYC, αλλά απορρίφθηκε και στη συνέχεια ο λογαριασμός ανεστάλη. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αναγνώρισε ότι χρησιμοποιεί ένα VPN για εργασιακούς σκοπούς, κάτι που μπορεί να έχει προκαλέσει το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό λόγω του ιστορικού στοιχημάτων του παίκτη, το οποίο δεν εμπίπτει στο πεδίο βοήθειάς του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά την απόρριψη της ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 340 €
BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα και πάλι, Γκουρού του Καζίνο,
Ο λόγος που βρίσκομαι για άλλη μια φορά εδώ είναι ο εξής.
Στις 31 Αυγούστου άρχισα να στοιχηματίζω στο Betplays. Αφού έβαλα μερικά στοιχήματα, κατάφερα να φτάσω σε ένα λογικό ποσό για ανάληψη, καθώς μόλις δοκίμαζα το καζίνο.
Αφού ζήτησα την απόσυρση, μου ζητήθηκαν τα συνήθη στοιχεία KYC, τα οποία έδωσα αμέσως. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι το αίτημα ανάληψης ήταν υπό επεξεργασία και να περιμένω έως και 5 ημέρες.
Σήμερα, έλαβα ένα email (συνημμένο) που με ενημέρωνε ότι το αίτημα ανάληψης μου είχε απορριφθεί. Δύο λεπτά αργότερα, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί.
Το να έχω άλλο λογαριασμό στο Betplays είναι αδύνατο, καθώς δεν ήξερα καν το καζίνο και το δοκίμαζα για πρώτη φορά. Η πρόσβαση στο καζίνο με χρήση VPN είναι δυνατή, καθώς απαιτείται να χρησιμοποιήσω ένα VPN για την εργασία μου και μπορεί να ξέχασα να το απενεργοποιήσω σε κάποια περίπτωση και έτσι να μπήκα στο Betplay.
Σε καμία περίπτωση δεν ενήργησα ανέντιμα ή με κακή πρόθεση. Εκτιμώ τη διαθεσιμότητά σας για άλλη μια φορά στην προσπάθεια επίλυσης αυτής της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου jveiga,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε την περασμένη 31η Ιουλίου, θα ήθελα να είμαι όσο το δυνατόν ακριβέστερος, αλλά επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, δεν μπορώ να επαληθεύσω την ακριβή ημέρα.
Πάντα χρησιμοποιούσα κάθε είδους χρήματα μπόνους και ποτέ δεν χρησιμοποιούσα μπόνους.
Ποντάρω μόνο στον αθλητισμό.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν στις 5 Αυγούστου. Δεν έλαβα κανενός είδους απάντηση μέσω e-mail και η υποστήριξη πελατών στον ιστότοπο του καζίνο, μόλις τους είπα ποιος ήταν ο λογαριασμός μου, μου είπε ότι ήταν κλειστός και ότι δεν ήταν δυνατός ο έλεγχος της κατάστασης .
Ας ξεκαθαρίσουμε εδώ, νομίζω ότι είναι περίεργο για ένα καζίνο να μπαίνει σε τέτοια κατάσταση για ένα ποσό όπως τα 340€, που υποθέτω ότι δεν είναι "υψηλό" ποσό για ένα καζίνο. Για άλλη μια φορά, η μόνη κατάσταση που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αυτό είναι η χρήση του vpn και είναι ρητό στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ότι απαγορεύεται η χρήση του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jveiga,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jveiga,
Με βάση την περιγραφή από το καζίνο, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αφού ελέγξουν το ιστορικό στοιχημάτων σας. Καθώς παίξατε μόνο αθλητικά στοιχήματα και ασχολούμαστε μόνο με ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
