BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αμφισβητούμενη ανάληψη.

Παίζω στο καζίνο BetPlays εδώ και σχεδόν ένα χρόνο.

Στην αρχή έχασα χιλιάδες δολάρια, αλλά πρόσφατα κέρδισα 200.000 + CAD. Έκανα ανάληψη 7500, που είναι το μέγιστο ανά εβδομάδα, και πήγα καλά, για την πρώτη μου ανάληψη. Η δεύτερη προσπάθειά μου να κάνω 7500 απορρίφθηκε σήμερα μετά από δύο εβδομάδες, λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Σας λέω ότι δεν παραβίασα σε καμία περίπτωση τους όρους και όλα είναι επινοημένα. Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους τους για να κερδίσω χρήματα και κέρδισα στο μπλακτζάκ ζωντανά. Επίσης, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου μόνο από την κινητή μου συσκευή και έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Αγαπητέ πελάτη,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της στοιχηματικής σας δραστηριότητας, εντοπίσαμε παραβιάσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί και τυχόν κέρδη που σχετίζονται με αυτές τις παραβιάσεις δεν θα καταβληθούν.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τους κανόνες μας, και συγκεκριμένα τον Κανόνα Στοιχηματισμού 3 και τον Κανόνα 9, οι οποίοι περιγράφονται λεπτομερώς στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτούς χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.betplays.com/rules/en/general-terms-and-conditions

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetPlays

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Παίζετε ζωντανά μπλακτζάκ σε άλλα καζίνο ταυτόχρονα με το BetPlays;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Κανείς στο σπίτι μου δεν έχει λογαριασμό BetPlays. Έχω συνδεθεί μόνο μέσω της τηλεφωνικής μου συσκευής. Δεν έχω ούτε VPN. Επίσης, δεν παίζω παιχνίδια ταυτόχρονα.

Μπορώ να σε διαβεβαιώσω ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα για τον οποίο με κατηγορούν.

Γεια σας Nsteam28,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ πολύ, Nsteam28, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό BetPlays Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητοί όλοι,

Έχουμε παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία και εξηγήσεις στην ομάδα του CasinoGuru μέσω email.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα BetPlays

Αγαπητέ Nsteam28, Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς για να κάνετε κατάχρηση των μπόνους στο καζίνο. Τέτοιες πρακτικές θεωρούνται εξαιρετικά άδικες από εμάς, επομένως, δεν μπορώ πλέον να υποστηρίξω την καταγγελία σας. Τώρα, θα απορριφθεί.