Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε τα κέρδη του για ένα μήνα τη στιγμή της υποβολής αυτής της καταγγελίας. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω υποψίας απροσδιόριστης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Παρά τα ευρήματα του καζίνο, λόγω έλλειψης σαφών αποδεικτικών στοιχείων που τεκμηριώνουν τις υποψίες τους, η ομάδα του καζίνο αποφάσισε αργότερα να πληρώσει πλήρως τον παίκτη και να κρατήσει αποκλεισμένο τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Καθώς ο παίκτης έχει πληρωθεί πλήρως, επισημάναμε το παράπονο του παίκτη ως «Επιλύθηκε».
BetPlays Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.915 $
BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑπό τις αρχές Σεπτεμβρίου έκανα κατάθεση και στοιχήματα. Στις 16 Οκτωβρίου, παρήγγειλα χρήματα για μια πληρωμή για πρώτη φορά και στις 20 Οκτωβρίου, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Στις 26 Οκτωβρίου, έλαβα μια επιστολή ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται για ύποπτη δραστηριότητα παιχνιδιού και η έρευνα θα διαρκέσει 60 ημέρες.
Αυτή η περίοδος δεν εμφανίζεται στους κανόνες, νομίζω ότι είναι αδικαιολόγητα μεγάλη. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Basquo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓράφω - αυτή είναι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Τα μπόνους δεν χρησιμοποιούνται. Υπάρχει πρόσβαση στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Basquo. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈχω ήδη επισυνάψει την αλληλογραφία στην καταγγελία. Τι, δεν την βλέπεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΒλέπω μόνο ένα συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα που εστάλη από το καζίνο. Με βάση το τελευταίο σας μήνυμα, υποθέτω ότι δεν υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Basquo,
Εξέτασα την περίπτωσή σου και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betplays Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφαση να τεθεί ο λογαριασμός παιχνιδιών της Basquo σε αποκλεισμό 60 ημερών; Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ο παραπάνω πελάτης επισημάνθηκε από το τμήμα απάτης μας.
Ο λογαριασμός του μπήκε σε περίοδο παροχής για να καταλάβουμε εάν υπήρξε κατάχρηση και αν ενήργησε κατά των Όρων και Προϋποθέσεων της επωνυμίας.
Το τμήμα απάτης μας εξακολουθεί να εξετάζει αυτήν την υπόθεση και θα έρθει με απάντηση έως τις 29.11.22.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, ομάδα του Betplays Casino, για την απάντηση. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, παρά το γεγονός ότι ο πελάτης παραβίασε μία από τις ρήτρες Όρων και Προϋποθέσεων της επωνυμίας μας και παρά τις σοβαρές υποψίες για δόλια δραστηριότητα - αποφασίσαμε να πληρώσουμε το υπόλοιπο του χρήστη στο ακέραιο και να κλείσουμε αμέσως τον λογαριασμό του.
Μπορεί να μην είχαμε βρει ισχυρές αποδείξεις απάτης, αλλά υπήρχαν σαφείς αποδείξεις για "φάουλ παιχνίδι", που μας οδήγησε τελικά στην τελική απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν έκανα κανένα «άτιμο παιχνίδι» και απάτη.
Λήφθηκαν χρήματα, η υπόθεση έκλεισε.
Δεν υπάρχει άλλη επιθυμία να παίξεις σε ένα τόσο ύποπτο γραφείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ όλους για τις ενημερώσεις.
Basquo, λυπάμαι που ακούω ότι δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένος με την απόφαση του καζίνο, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, χαιρόμαστε που λάβατε τα αμφισβητούμενα κέρδη. Για αυτόν τον λόγο, θα θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
