BetPlays Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου!

Έκανα μια κατάθεση στις 17 Μαΐου και πρόσθεσα ένα μπόνους. Αποφάσισα να ακυρώσω το μπόνους και να κάνω ανάληψη των ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ χρημάτων μου στις 18 Μαΐου (το ποσό μπόνους που ακυρώθηκε ήταν περίπου 12.000 NOK), οπότε κέρδισα χρήματα από το μπόνους. Αλλά αποφάσισα ότι δεν ήθελα να στοιχηματίσω 160.000, οπότε πήρα τα πραγματικά χρήματα της κατάθεσής μου (4.000 NOK) συν τα κέρδη (2.920) από τα πραγματικά χρήματα και ζήτησα ανάληψη.

Επιβεβαιώνουν ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Ότι πρόκειται για «πρόβλημα που σχετίζεται με το σύστημα».

Και δεν έχουν αποδεχτεί ή ακυρώσει την ανάληψή μου. Και κάθε επικοινωνία γίνεται όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω συνομιλίας. Και σχεδόν κάθε φορά λαμβάνω την τυπική απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetPlays Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχει ξεκινήσει το ποντάρισμα του μπόνους πριν ακυρώσετε το μπόνους σας;
• Ποιο συγκεκριμένο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και αργότερα το ακυρώσετε; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποιο σχετικό διαφημιστικό υλικό που σχετίζεται με το μπόνους;
• Αυτή ήταν η μόνη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας