Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, εμποδίζοντας την ανάληψη των κερδών.

Γεια σας

Έλαβα ένα email από την betpanda ότι πρόκειται να κλείσουν τον λογαριασμό μου, μου έθεσαν έναν όρο που αναφέρεται παρακάτω.

Έχετε 72 ώρες από την παραλαβή αυτού του email για να κάνετε ανάληψη της πιο πρόσφατης κατάθεσής σας από τον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που τα χρήματα δεν αναληφθούν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ο λογαριασμός θα κλείσει σε κάθε περίπτωση.

Μόλις κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας ή περάσουν 72 ώρες, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Έκανα ανάληψη των μισών χρημάτων μου ενώ είχα ανοιχτά στοιχήματα πριν λάβω το email και κέρδισα αυτά τα στοιχήματα, τα οποία είναι περίπου 1900$, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά μετά από πολλές προσπάθειες δεν έλαβα καμία απάντηση. Δεν ξέρω τι να κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ κύριε Σραθούρ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν