Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σας, επέστρεψα. Μετά από ένα πρόβλημα με το MegaDice πριν από 2 μήνες, επέστρεψα, αλλά αυτή τη φορά με το BetPanda. Στις 27 Απριλίου, ζήτησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα έλαβα μια ειδοποίηση στην ιστοσελίδα που έλεγε ότι απορρίφθηκε και 10 δευτερόλεπτα μετά αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου. Μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση. Ωστόσο, έλαβα ένα email που ζητούσε KYC. Τους έστειλα ό,τι μου ζήτησαν σε λιγότερο από 30 λεπτά. Έχει περάσει μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση, τίποτα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξη, αλλά πάντα μου λένε ότι το πρόβλημα είναι με την ομάδα ασφαλείας, αλλά η ομάδα ασφαλείας σιωπά. Λοιπόν, να 'μαστε εδώ, δεν ξέρω γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, δεν μου δίνουν καμία απάντηση. Έχω επίσης παρατηρήσει κάποιες άλλες ανοιχτές υποθέσεις, εδώ στο casinuguru, πολύ παρόμοιες με τις δικές μου, όπου φαίνεται ότι βρήκαν ένα παραθυράκι εδώ, λέγοντας ότι οφειλόταν σε αθλητικά στοιχήματα. Αν συμβεί αυτό, έχω αποδείξεις για τα στοιχήματά μου που έγιναν στο betpanda. Μη διστάσετε να μου κάνετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Αγαπητέ/ή Tiago1H,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι στον λογαριασμό σας στο καζίνο υπάρχουν 1550€ (αξία αμφισβήτησης);
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Κριστίνα.

1 - Έχω παίξει μόνο σε αθλητικό στοίχημα. Για την ακρίβεια, στην υψηλότερη βαθμίδα ενός esport που ονομάζεται Dota 2.

2 - Ναι. Υπάρχουν 18,2 mbtc στον λογαριασμό μου (τρέχουσα αξία 1508€).

3 - Όχι. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ή ενεργοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους στο Betpanda. Πάντα έπαιζα με τα δικά μου χρήματα.

Για να προσθέσω μερικές περισσότερες πληροφορίες, εγγράφηκα στο betpanda στις 22/09/2024. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έκανα με επιτυχία 2 αναλήψεις, παίζοντας ακριβώς στο ίδιο παιχνίδι.

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tiago1H. Δυστυχώς, εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.