Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε μπλοκαρισμένο λογαριασμό ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία μέσω email από το καζίνο παρά τους ισχυρισμούς του. Επίσης, δεν έλαβε απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει ζητώντας πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 650 $
Betpanda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν καταλαβαίνω την κατάσταση. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Προσπάθησα να γράψω στο chat. Αλλά δεν πήρα καμία απάντηση. Ισχυρίζονται ότι μου έστειλαν email. Δεν έπαθα κάτι τέτοιο. Δεν καταλαβαίνω την κατάσταση. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με το καζίνο και να λύσω το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sikora,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν έκανα κανένα KYC γιατί δεν έχω καμία επαφή. Δεν ξέρω αν θέλουν KYC. Έπαιζα καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Δεν απέσυρα τίποτα πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίξατε;
Επίσης, έχετε ελέγξει όλους τους φακέλους στα εισερχόμενα του email σας, συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και διαφημίσεων, για να δείτε εάν έχετε λάβει μηνύματα από το καζίνο; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, προωθήστε τη σε εμένα στο [email protected] ώστε να συνεχίσουμε την έρευνα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έπαιζα ζωντανή ρουλέτα και αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχω καμία κουβέντα γιατί δεν έχω επαφή μαζί τους. Δεν απαντούν σε τίποτα. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το πρόβλημά σας, μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι είχατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο για εμάς στον καθορισμό των επόμενων βημάτων στην περίπτωσή σας.
Εκτιμώ τη συνεργασία και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε μαζί για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sikora,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
