Ο παίκτης από την Ουκρανία έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από κατηγορίες για παραβίαση κανόνων, παρά το γεγονός ότι πέρασε με επιτυχία την επανεπαλήθευση. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα 648 USDT που είχαν απομείνει στον λογαριασμό του και μπόρεσε να κάνει ανάληψη μόνο της τελευταίας του κατάθεσης των 149 USDT, χωρίς απάντηση από την υποστήριξη πελατών μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, διατηρώντας παράλληλα ανοιχτή την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 796 USD₮
Betpanda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Παίζω σε αυτό το καζίνο σχεδόν συνεχώς για πάνω από ένα χρόνο. Πρόσφατα ζήτησαν εκ νέου επαλήθευση, την οποία πέρασα με επιτυχία. Στη συνέχεια, με κατηγόρησαν για παραβίαση των κανόνων και έκλεισαν τον λογαριασμό. Πρόσφατα έκανα αρκετές καταθέσεις, αλλά μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο της τελευταίας κατάθεσης. Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και 149 δολάρια ΗΠΑ έχουν πιστωθεί στο πορτοφόλι μου με usdt. Αυτό είναι το ποσό της τελευταίας μου κατάθεσης. Δηλαδή, 648 δολάρια ΗΠΑ παρέμειναν στον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν, ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. Το καζίνο δεν απαντά στις επιστολές μου. Ο χειριστής στη συνομιλία λέει ότι δεν μπορεί να βοηθήσει με τίποτα και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υπηρεσία υποστήριξης, αλλά από εκεί και πέρα είναι σιωπηλός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή τονιουάνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για κάποιον συγκεκριμένο κανόνα ή όρο που πιστεύει ότι παραβιάσατε όταν έκλεισαν τον λογαριασμό σας;
- Πότε ενημερωθήκατε για το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σχετικά με την εκ νέου επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ενημερώθηκα για το κλείσιμο του λογαριασμού στις 6 Νοεμβρίου. Δεν έλαβα κανένα μπόνους. Δεν μου έδωσαν σαφή απάντηση σχετικά με τους κανόνες που είχα παραβιάσει. Ναι, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων και με ενημέρωσαν ότι απαιτούνταν πρόσθετη επαλήθευση. Τους έστειλα αμέσως τα έγγραφα και πέρασα την επαλήθευση, αλλά ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα κλειστός. Ασχολούμαι με αθλήματα για πάνω από ένα χρόνο και ίσως με ένα μικρό καζίνο, και δεν υπήρχαν προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, toniuana.
- Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει για επανεπαλήθευση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν επικεντρωθήκατε σε αθλητικά στοιχήματα ή σε παιχνίδια καζίνο;
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή toniuana,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
