Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έλαβα ένα email από την υποστήριξη που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο ή να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αναφέρει ότι παραβιάστηκαν οι όροι χρήσης, αλλά ο λόγος είναι άγνωστος και το μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε.

Ορκίζομαι επίσης στο Θεό ότι δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους όρους χρήσης.

Δεν έχω κάποιο όνομα να χρησιμοποιήσω στο καζίνο, οπότε θα γράψω το αναγνωριστικό χρήστη μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιους κανόνες φέρεστε να παραβιάσατε; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο, το οποίο σας ενημερώνει για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης του email εδώ.

Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC πριν κλείσει ο λογαριασμός σου;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Μόνο αθλητικά στοιχήματα.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Λένε ότι παραβίασα την πολιτική τους κατά της απάτης, αλλά αυτή είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Δεν έχω KYC. Δεν υπάρχει σελίδα για υποβολή, εκτός αν μου ζητηθεί εξαρχής.

Είχα κάνει επιτυχή ανάληψη ενός μικρού ποσού πέντε ημέρες πριν από το κλείσιμο, επομένως πρόκειται για αδικαιολόγητο κλείσιμο.

Μόνο αθλητικά στοιχήματα.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν έχω KYC. Δεν υπάρχει μέρος για να το υποβάλω και μου είπαν ότι δεν είναι απαραίτητο μέχρι να το ζητήσει το καζίνο.

Ο λόγος που δίνεται είναι μια πολιτική κατά της απάτης, η οποία είναι άδικη και ένα απόλυτο ψέμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.