Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε υποβάλει έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου διαβατηρίου και selfie, αλλά η πρόσβαση στον λογαριασμό του έκλεισε χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα και δεν είχε ανακτήσει την πρόσβαση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων. Ωστόσο, λόγω ανεπαρκούς εικόνας σχετικά με τις συγκεκριμένες ανησυχίες και περιστάσεις του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 350 USD₮
Betpanda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησαν επαλήθευση ταυτότητας - έστειλα όλα τα έγγραφά μου, διαβατήριο, αντίγραφο τραπεζικής κάρτας, selfie με το διαβατήριό μου και ένα φύλλο με το όνομα του καζίνο γραμμένο πάνω.
Μετά από αυτό, η πρόσβαση στον λογαριασμό έκλεισε - κανείς δεν εξήγησε τους λόγους. Δεν ήθελαν να με ακούσουν. Νόμιζα ότι θα το καταλάβαιναν και θα επαναέφεραν τα πάντα, αλλά ακόμα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ alexeydp85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alexeydp85,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ήταν κυρίως κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα.
Δεν ελήφθησαν πληροφορίες επαλήθευσης λογαριασμού.
Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, alexeydp85. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα. Σας έχω στείλει όλη την αλληλογραφία στο email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, alexeydp85, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] κα) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ alexeydp85,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betpanda Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Betpanda Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Βεβαίως, ευχαρίστως να επεκταθώ.
Πριν όμως το κάνουμε αυτό, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη μπλοκαρίστηκε λόγω ύποπτης δραστηριότητας αθλητικού στοιχήματος που ανακαλύφθηκε σε έρευνα που ξεκίνησε και διεξήγαγε ο πάροχος αθλητικού στοιχήματος.
Ενώ είχαν παίξει κάποια φρουτάκια, ουσιαστικά όλη τους η δραστηριότητα λάμβανε χώρα στο Αθλητικό Στοίχημα και όχι στο καζίνο.
Έχουμε στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες στον Στέφανο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Betpanda Casino,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι σχεδόν όλη η δραστηριότητα του παίκτη αφορούσε αθλητικά στοιχήματα και ότι ο λογαριασμός του περιορίστηκε λόγω αυτής της δραστηριότητας; Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό είναι κάποιο είδος έκπληξης. Έβαλα στοιχήματα όπως συνήθως. Ναι, έβαλα πολλά. Κατά καιρούς έπαιζα κουλοχέρηδες, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Ύποπτη δραστηριότητα σε γραφείο στοιχημάτων - τι είδους ορισμός είναι αυτό; ΠΟΣΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΗΜΕΡΑ;;;
Ένα σωρό καταθέσεις, ένα σωρό αναλήψεις.
Περιόρισαν το μέγεθος των στοιχημάτων και σε ορισμένα slots, τα οποία είναι λίγο πολύ, και όταν έμειναν 400 USD στον λογαριασμό, τον μπλόκαραν εντελώς... για τι πράγμα μιλάμε;;; Αυτοί είναι καταραμένοι απατεώνες, με τους οποίους δεν μπορείς να έχεις καμία σχέση. Ας δώσουν τα χρήματα και θα τους ξεχάσω, σαν τρομερό όνειρο. Δεν είναι περίεργο που ο δείκτης ασφαλείας είναι ΧΑΜΗΛΟΣ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ alexeydp85,
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να σας ενοχλεί, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας.
Αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
