Betpanda Casino - Η επιστροφή χρημάτων στον παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση πριν από μια εβδομάδα και ενημερώθηκα ότι η κατάθεση δεν μπορούσε να προστεθεί στον λογαριασμό μου και ότι θα προχωρούσαν στην επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι μου. Αφού τους έδωσα μία από τις διευθύνσεις του πορτοφολιού μου, παρακολουθώ πότε θα διεκπεραιωνόταν η επιστροφή χρημάτων. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας (συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης μέσω συνομιλίας κατά προτεραιότητα) δεν μπόρεσε να μου παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα διεκπεραιωνόταν η επιστροφή χρημάτων. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος με όλη την εμπειρία.

Αυτό είναι πραγματικά μια έκπληξη, επειδή η εμπειρία μου μέχρι στιγμής ήταν θετική (δεν μπορώ να κατηγορήσω το καζίνο αν συνολικά έχω σημαντική ζημία), αλλά δεν θα περίμενα από το καζίνο να φερθεί με τέτοιο τρόπο σε έναν παίκτη που κάνει σημαντικές καταθέσεις και αξιοπρεπή στοιχήματα (παίκτης μεσαίου επιπέδου).

Θα ήθελα η επιστροφή χρημάτων να διεκπεραιωθεί γρήγορα και να υπάρχει ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για το πότε μπορώ να περιμένω τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Σε ποια συγκεκριμένη ημερομηνία κάνατε την κατάθεση;
• Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση πορτοφολιού για αυτήν την κατάθεση με αυτήν που δώσατε προηγουμένως;
• Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας