Betpanda Casino

Άνοιξε

Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 21h 30m 44s

Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριος

Δημόσια

πριν από 21 ώρες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,

Υποβάλλω καταγγελία κατά της BetPanda σχετικά με μια μη πιστωμένη κατάθεση 0,12 ETH, την οποία η BetPanda έχει αναγνωρίσει ότι πρέπει να επιστραφεί, αλλά η οποία παραμένει απλήρωτη.

1. Κατάθεση

Στις 31 Ιουλίου 2026, έστειλα 0,12 ETH στην BetPanda.

Κατακερματισμός συναλλαγής:

0x661b7a8759fee88256fc11900c55c8ad4672496de93915938770be5eb367bc9e

Η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε on-chain, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο BetPanda.

Επικοινώνησα αμέσως με την ζωντανή υποστήριξη της BetPanda και παρείχα το hash της συναλλαγής. Η υπόθεση προωθήθηκε στην Ομάδα Πληρωμών τους.

2. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή από την BetPanda

Στη συνέχεια, η BetPanda επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση δεν μπορούσε να πιστωθεί και ζήτησε μια διεύθυνση πορτοφολιού ETH για να επιστρέψει τα χρήματα.

Παρείχα την αιτούμενη διεύθυνση επιστροφής χρημάτων στις 31 Ιουλίου 2026:

0xFe79e9Bcfeffb5c3601F69194216f54AE85621Fe

Η BetPanda δεν έχει ζητήσει καμία περαιτέρω επαλήθευση, έγγραφα ή πληροφορίες από εμένα.

3. Η BetPanda επιβεβαίωσε επανειλημμένα την επιστροφή χρημάτων

Την 1η Αυγούστου 2026, η BetPanda δήλωσε εγγράφως:

«Τα χρήματά σας είναι ασφαλή και θα επιστραφούν στη διεύθυνση πορτοφολιού που δώσατε»

Επιβεβαίωσαν επίσης ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων είχε προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα.

Στις 5 Αυγούστου 2026, η BetPanda επιβεβαίωσε εκ νέου ότι τα χρήματα θα επιστραφούν, αλλά δήλωσε:

«Δεν μπορούμε να δώσουμε κανένα χρονοδιάγραμμα, καθώς το θέμα το χειρίζεται άλλο τμήμα».

Τα εισιτήρια που σχετίζονται με την υπόθεση είναι τα 7GHOFL και I0J4IV.

4. Το Υπουργείο Οικονομικών έχει την υπόθεση

Στις 8 Αυγούστου 2026, η ζωντανή υποστήριξη της BetPanda με ενημέρωσε ότι το Τμήμα Οικονομικών είχε λάβει την υπόθεση και την εξέταζε.

Όταν ρώτησα συγκεκριμένα αν υπήρχε κάποιο πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, ο εκπρόσωπος δήλωσε:

«Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων σας.»

Ο ίδιος πράκτορας δήλωσε στη συνέχεια:

«Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιμένετε να ολοκληρώσει την πληρωμή το Υπουργείο Οικονομικών.»

Παρά ταύτα, η BetPanda εξακολουθεί να παρέχει:

χωρίς κατακερματισμό συναλλαγής επιστροφής χρημάτων;

καμία επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έχει πράγματι ξεκινήσει·

δεν υπάρχει ημερομηνία εκτέλεσης·

δεν υπάρχει εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο·

χωρίς συγκεκριμένο λόγο που να εμποδίζει την πληρωμή.

Η ζωντανή υποστήριξη εξήγησε επίσης ότι δεν έχει πρόσβαση σε περαιτέρω πληροφορίες από το τμήμα που χειρίζεται την πληρωμή.

5. Τρέχουσα κατάσταση

Από τις 10 Αυγούστου 2026:

η κατάθεση 0,12 ETH δεν πιστώθηκε ποτέ.

το 0,12 ETH δεν έχει επιστραφεί.

Η BetPanda αναγνωρίζει ότι η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει.

Η BetPanda λέει ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα που να εμποδίζει την επιστροφή χρημάτων.

Το Υπουργείο Οικονομικών τους έχει την υπόθεση·

Δεν απαιτείται τίποτα περισσότερο από εμένα.

Ωστόσο, η BetPanda δεν μπορεί να παρέχει κατακερματισμό συναλλαγής ή οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο πληρωμής.

Αυτή η καταγγελία δεν αφορά αμφισβητούμενα κέρδη, αποτελέσματα στοιχημάτων, μπόνους, KYC ή περιορισμούς λογαριασμού.

Αφορά μια μη πιστωμένη κατάθεση κρυπτονομισμάτων την οποία η BetPanda έχει συμφωνήσει ρητά να επιστρέψει.

Αιτούμενη επίλυση

Ζητώ από την BetPanda να επιστρέψει το πλήρες ποσό των 0,12 ETH στη διεύθυνση επιστροφής χρημάτων που έχει ήδη καταχωριστεί:

0xFe79e9Bcfeffb5c3601F69194216f54AE85621Fe

και να παρέχετε το αντίστοιχο hash συναλλαγής blockchain.

Μπορώ να παρέχω το πλήρες αρχείο blockchain, email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας, επιβεβαίωση διεύθυνσης επιστροφής χρημάτων και ιστορικό αιτημάτων.

Dear Casino Guru Complaints Team,

I am submitting a complaint against BetPanda regarding an uncredited 0.12 ETH deposit which BetPanda has acknowledged must be refunded, but which remains unpaid.

1. Deposit

On 31 July 2026, I sent 0.12 ETH to BetPanda.

Transaction hash:

0x661b7a8759fee88256fc11900c55c8ad4672496de93915938770be5eb367bc9e

The transaction was confirmed on-chain, but the funds were never credited to my BetPanda account.

I contacted BetPanda live support immediately and provided the transaction hash. The case was forwarded to their Payment Team.

2. Refund accepted by BetPanda

BetPanda subsequently confirmed that the deposit could not be credited and requested an ETH wallet address to return the funds.

I provided the requested refund address on 31 July 2026:

0xFe79e9Bcfeffb5c3601F69194216f54AE85621Fe

BetPanda has not requested any further verification, documents or information from me.

3. BetPanda repeatedly confirmed the refund

On 1 August 2026, BetPanda stated in writing:

"your funds are safe and will be refunded to the wallet address you provided"

They also confirmed that the refund request had been escalated to the relevant team.

On 5 August 2026, BetPanda again confirmed that the funds would be refunded, but stated:

"we cannot provide any timeframe as this is handled by another department."

Tickets associated with the case are 7GHOFL and I0J4IV.

4. Finance Department has the case

On 8 August 2026, BetPanda live support told me that the Finance Department had received the case and was reviewing it.

When I specifically asked whether there was a problem with the refund, the agent stated:

"there's no issue with your refund."

The same agent then stated:

"all you need to do is wait for the Finance Department to complete the payout."

Despite this, BetPanda has still provided:

no refund transaction hash;

no confirmation that the payout has actually been initiated;

no execution date;

no estimated timeframe;

no specific reason preventing the payout.

Live support has also explained that it has no access to further information from the department handling the payment.

5. Current status

As of 10 August 2026:

the 0.12 ETH deposit was never credited;

the 0.12 ETH has not been returned;

BetPanda acknowledges that the refund must be made;

BetPanda says there is no issue preventing the refund;

their Finance Department has the case;

nothing further is required from me;

yet BetPanda cannot provide a transaction hash or any payment timeframe.

This complaint does not concern disputed winnings, betting results, a bonus, KYC, or account restrictions.

It concerns an uncredited cryptocurrency deposit that BetPanda has explicitly agreed to return.

Requested resolution

I am requesting that BetPanda return the full 0.12 ETH to the refund address already provided:

0xFe79e9Bcfeffb5c3601F69194216f54AE85621Fe

and provide the corresponding blockchain transaction hash.

I can provide the complete blockchain record, emails, live-chat transcripts, refund-address confirmation and ticket history.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

πριν από 2 ώρες

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί η κατάθεση δεν μπορούσε να πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για ETH σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

Betpanda Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται και η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί.

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 21h 30m 44s

Betpanda Casino

Σύνοψη περιστατικού

OracleLimited: 6d 21h 30m 44s για να απαντήσει