Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε επίμονα προβλήματα ανάληψης από την Betovo, έχοντας ζητήσει ανάληψη ένα μήνα πριν. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα αθλητικό μπόνους, οι επανειλημμένες προσπάθειες ανάληψής του ακυρώθηκαν χωρίς έγκυρη αιτιολόγηση, συχνά επικαλούμενος περαιτέρω ανάγκες επαλήθευσης. Δήλωσε ότι η Betovo είχε προσθέσει ακατάλληλα μπόνους στον λογαριασμό του χωρίς τη συγκατάθεσή του και είχε τροποποιήσει τα όρια ανάληψης, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση για τον τρόπο με τον οποίο η υποστήριξη του καζίνο χειρίστηκε τα προβλήματά του.
Betovo Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται επανειλημμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.356 kr
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας γράφω για να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με επίμονα προβλήματα ανάληψης που αντιμετωπίζω με το online καζίνο Betovo.
Αρχικά έλαβα ένα αθλητικό μπόνους από την Betovo, για το οποίο ολοκλήρωσα γρήγορα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Τα χρήματα στη συνέχεια διατέθηκαν για ανάληψη. Ωστόσο, από την 1η Ιουνίου, η Betovo έχει ακυρώσει πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης χωρίς βάσιμη αιτιολόγηση.
Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας μια κάρτα Revolut, αλλά η Betovo αρνείται να επεξεργαστεί τις αναλήψεις πίσω στην Revolut. Για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις τους, δημιούργησα έναν λογαριασμό MiFinity και έλαβα με επιτυχία δύο αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου. Δυστυχώς, όλες οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν με αόριστες εξηγήσεις — τις περισσότερες φορές αναφέροντας την ανάγκη για περαιτέρω επαλήθευση, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πολλές φορές.
Επιπλέον, η Betovo έχει προσθέσει επανειλημμένα νέα αθλητικά μπόνους στον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου, κάτι που ενεργοποιεί αυτόματα ένα νέο μπόνους και περιορίζει τις αναλήψεις. Έχουν επίσης αλλάξει τα μέγιστα όρια ανάληψης και τις ημερομηνίες αιτημάτων ανάληψης στο σύστημά τους, προφανώς για να καθυστερήσουν ή να αποτρέψουν περαιτέρω αναλήψεις.
Αυτές οι πρακτικές φαίνονται σκόπιμα παρεμποδιστικές και τώρα ζητώ την βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάκτηση των υπολοίπων χρημάτων μου από την Betovo.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betovo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανες ανάληψη από το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Τα κέρδη σας προέρχονται από το αθλητικό μπόνους που εξαργυρώσατε πριν από την 1η Ιουνίου;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ που άνοιξες την υπόθεση Τόμας, το εκτιμώ πολύ.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανες ανάληψη από το καζίνο;
- Δύο αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν στις 16 Ιουνίου.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Στις 25 Ιουνίου. Ρώτησα γιατί δεν διεκπεραιώθηκαν οι αναλήψεις και απάντησαν ακυρώνοντάς τες για άλλη μια φορά και ζητώντας επαλήθευση με ολόσωμες φωτογραφίες και ταυτότητα. Αυτό στάλθηκε και εγκρίθηκε. Σημειώστε ότι ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί και είχαν επεξεργαστεί δύο αναλήψεις προηγουμένως.
Τα κέρδη σας προέρχονται από το αθλητικό μπόνους που εξαργυρώσατε πριν από την 1η Ιουνίου;
- Σωστά. Οι όροι των μπόνους έχουν ολοκληρωθεί και δεν υπάρχουν προβλήματα σχετικά με αυτό. Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους αυτήν τη στιγμή.
Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θέλω να σας ευχαριστήσω ειλικρινά για την υποστήριξή σας στην επίλυση του προβλήματος ανάληψής μου από την Betovo. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το πλήρες ποσό έχει πλέον εισπραχθεί.
Η βοήθειά σας έκανε πραγματική διαφορά και εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε για να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ και πάλι που υπερασπιστήκατε τους παίκτες και για τον επαγγελματικό τρόπο με τον οποίο χειριστήκατε την υπόθεσή μου.
Με εκτίμηση,
Κτζέτιλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Apekatt,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
