Betovo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Στις 27 Φεβρουαρίου 2026 υπέβαλα αίτημα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού στην Betovo.

Παρά το αίτημα αυτό, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός και οι καταθέσεις γίνονταν δεκτές στις 3 και 4 Μαρτίου 2026.

Το συνολικό ποσό που κατατέθηκε μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου είναι 3150€.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και αργότερα έστειλα μια επίσημη καταγγελία μέσω email. Στις 12 Μαρτίου, η Betovo επιβεβαίωσε ότι η υπόθεσή μου είχε διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.

Ωστόσο, δεν έχει εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων και ο φορέας εκμετάλλευσης δεν έχει παράσχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την αρχή αδειοδότησης ή τη νομική εταιρεία που λειτουργεί την πλατφόρμα.

Η αποδοχή καταθέσεων μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού αποτελεί σοβαρή παραβίαση των πολιτικών για τον υπεύθυνο τζόγο.

Ζητώ επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Pippoc93xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

3. Εάν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον Ιστότοπό μας, θα πρέπει να το ζητήσετε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών μας. Ο αυτοαποκλεισμός θα σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό Παίκτη σας για αόριστο χρονικό διάστημα. Θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα σας επιστρέψουμε όλο το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό σας. Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχόν προσφορές και προωθητικές ενέργειες. Δεν θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον Λογαριασμό Παίκτη σας.

Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα