Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων από την Betovo μετά τη διεκδίκηση ενός μπόνους, το οποίο απαιτούσε ποντάρισμα 2400 ευρώ. Ήταν απογοητευμένος με τους περιορισμούς που είχαν τεθεί στα στοιχήματά του, τα οποία είχαν περιοριστεί στο 1 Ευρώ. Αφού ολοκλήρωσε το 88% των απαιτήσεων, δεν μπορούσε πλέον να στοιχηματίσει. Ένιωθε κολλημένος καθώς δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του ενώ το μπόνους ήταν ενεργό και ήταν δυσαρεστημένος με τη μη βοηθητική υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω ανεπαρκούς γνώσης των ιδιαιτεροτήτων του αθλητικού στοιχήματος, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.
Betovo Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται λόγω προβλημάτων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 3.900 €
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στην Betovo πριν από 3 ημέρες και ζήτησα το μπόνους των 200 ευρώ, που σημαίνει ότι παίρνετε άλλα 200 ευρώ για κάθε 200 κατάθεση. Αφού κέρδισα 2-3 συνεχόμενες φορές, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν είναι δυνατό γιατί πρέπει πρώτα να εκπληρώσεις τις απαιτήσεις μπόνους. Για να χρησιμοποιήσετε το μπόνους, πρέπει να έχετε στοιχηματίσει 2400 Ευρώ και για κάθε στοίχημα που τοποθετείτε, όσο υψηλό κι αν είναι, προστίθενται το πολύ 50 Ευρώ. Όταν προσπάθησα να το χρησιμοποιήσω, περιορίστηκα στο 1 ευρώ ανά στοίχημα με 40% πρόοδο. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι δεν είχε νόημα να το συζητήσω. Αφού προσπάθησα απεγνωσμένα να πάρω το 88% με στοιχήματα 1 ευρώ, όλα τα στοιχήματά μου μπλοκαρίστηκαν και δεν μπορώ πλέον να στοιχηματίσω. Όταν γράφω για υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν σε βοηθούν επίτηδες και λένε ότι θα το φροντίσει η ομάδα, αλλά δεν γίνεται τίποτα. Τώρα έχω το εξής πρόβλημα: Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο μπόνους γιατί δεν μπορώ να στοιχηματίσω πια και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή το μπόνους είναι ακόμα ενεργό. Αν ακυρώσω το μπόνους, θα χάσω όλο το υπόλοιπό μου. Είναι ένα πλήρες rip-off. Δεν ξέρω τι να κάνω γιατί η ζωντανή συνομιλία αποτελείται από bots που γράφουν το ίδιο πράγμα και το email υποστήριξής τους δεν είναι καν αληθινό. Φοβάμαι ότι ο ιστότοπος είναι μια πλήρης απάτη. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ υπηρέτη62,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Βλέπετε μηνύματα σφάλματος ή αναδυόμενα παράθυρα όταν προσπαθείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα;
- Μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των ορίων που επιβάλλονται στα στοιχήματά σας ή στις προσπάθειές σας για ανάληψη χρημάτων;
- Το μπόνους έχει ημερομηνία λήξης;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, στην αρχή το ποντάρισμά μου μειώθηκε στο 1 και τώρα δεν μπορώ να επιλέξω καθόλου στοιχήματα. Το μπόνους λήγει σε 25 ημέρες. έχει ημερομηνία λήξης. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης.
Όπως είπα, στην αρχή, περιορίστηκα στο 1€ ανά στοίχημα, με αποτέλεσμα να δυσκολεύομαι να διεκδικήσω το μπόνους γύρω στο 40%. Τώρα, όταν είμαι σχεδόν εκεί, τα στοιχήματά μου έχουν μπλοκαριστεί εντελώς. Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, λένε το ίδιο πράγμα: δεν έχουν καμία σχέση με αυτό και δεν ξέρουν ποιο είναι το πρόβλημα. Ωστόσο, βλέπω ότι το μυρμήγκιασμα εμφανίζεται μόνο όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, servan62. Παρατήρησα ότι όλα τα στοιχήματά σας τοποθετήθηκαν σε αθλητικά γεγονότα και το μπόνους προορίζεται επίσης για αθλητικά στοιχήματα. Κατανοήστε ότι εάν τοποθετείτε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με αυτό, τα χέρια μας είναι δεμένα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
